來張家界 赴一場“郵”韻之旅
隨著暑期的到來，湖南省張家界市迎來旅游旺季。據(jù)官方媒體報道，近期，張家界各大景區(qū)接待游客超過80萬人次，同比增長超過123%，實現(xiàn)旅游收入9億余元。雖然去年受疫情影響，同比數(shù)據(jù)并不能說明太多問題，但是游客數(shù)據(jù)以這樣的速度增長，至少說明人們對旅游的意愿還是非常強(qiáng)烈的。
與此同時，張家界“御筆峰”明信片成為張家界文旅產(chǎn)品的爆款。明信片上數(shù)十座錯落有致的秀峰突起，遙沖藍(lán)天，靠右的石峰像倒插的御筆，靠左的石峰似擱筆的“江山”，游客紛紛購買、郵寄。此時此刻，張家界各大景區(qū)的明信片都已成為張家界的名片，一方面展示著張家界的奇秀之美，一方面?zhèn)鬟f著郵政文化。從2005年起，張家界市郵政分公司就與各大景區(qū)聯(lián)合開發(fā)了郵資明信片門票，一直深受游客喜愛。今年截至6月30日，張家界郵政實現(xiàn)與旅游有關(guān)的收入500余萬元，其中，銷售明信片120萬枚，寄遞旅游包裹2.08萬個。除了明信片這一傳統(tǒng)媒介，主題郵局等郵政新興渠道都在為當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
張家界是著名的旅游城市，也是湖南省開放的窗口。全市A級景區(qū)23家，其中5A級景區(qū)2家、4A級景區(qū)10家、3A級景區(qū)11家，五星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)（點）13家，國家級森林公園4個，自然保護(hù)區(qū)2個；有旅行社209家，旅行社分公司35家。2022年，全市實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值592.4億元。在張家界，旅游業(yè)可謂一家獨大，以旅游業(yè)為主的第三產(chǎn)業(yè)占GDP的比重達(dá)72%。湖南省委、省政府曾出臺《關(guān)于加快建設(shè)世界旅游目的地的意見》，著力打造以張家界等為代表的奇秀山水名片。郵政，當(dāng)然不能錯失這樣的發(fā)展機(jī)遇。
郵資明信片——旅游的“金色名片”
“記得上次收到明信片還是在3年前。當(dāng)我收到朋友寄來的張家界明信片，就立刻被上面呈現(xiàn)的美景吸引住了，我下決心一定要帶孩子來感受一下。現(xiàn)在我來了，當(dāng)然也要把這里的景色通過明信片展示給我的家人。”近日，來張家界游玩的江蘇游客王泉這樣說道。
王泉手中的明信片就是張家界郵政為景區(qū)設(shè)計的明信片，同時也是景區(qū)門票。這類郵資明信片門票畫面以天子山、黃石寨、天門山等自然風(fēng)景為設(shè)計背景，具備美觀、高雅、文化氣息濃等特點，具有持久性、多功能性、流動性。自景區(qū)門票與明信片牽手后，為張家界景區(qū)聚攏了更多人氣，景區(qū)門票成為游客紀(jì)念收藏的主要郵品，廣泛地傳播著當(dāng)?shù)匚幕５綇埣医缏糜蔚娜耍梢詫⒚餍牌T票作為“導(dǎo)游”，以它作為指引，游遍張家界的各個景點。目前，明信片門票已是張家界市旅游的一張“金色名片”。僅今年“五一”小長假期間，張家界郵政就銷售景區(qū)明信片門票8萬枚。
主題郵局——新的“網(wǎng)紅”打卡地
“我每次來張家界旅游都會買一些文創(chuàng)產(chǎn)品留作紀(jì)念。這里的主題郵局非常有特色，文創(chuàng)產(chǎn)品種類很多。”來自澳門的張詠儀在張家界天門山傳奇郵局內(nèi)挑選禮物時不禁贊嘆。張家界天門山傳奇郵局是游客到張家界旅游必打卡的景點之一。該郵局建在天門山5A級景區(qū)核心處，背靠巍峨的天門山，上可仰視天門山核心景點——天門洞和999級通天臺階，下可俯視蜿蜒曲折的99道彎盤山公路。一走進(jìn)主題郵局，里面播放的《從前慢》就讓游客匆匆的腳步立刻放慢。主題郵局的頂部掛滿了充滿年代感的明信片，萬千游人將心事和秘密貼滿白墻，細(xì)細(xì)讀來，無異于打開一本有歷史感的書，人間百味盡在其中；坐在窗前看著熙熙攘攘的人流，在可愛的郵政公仔注視下，提筆寫下一段話留給未來的自己，大概這就是旅程中最浪漫的事了。環(huán)顧小小的郵局，處處用心，這是一個讓心靈放空的“水云間”。
除了天門山傳奇郵局，張家界郵政還建設(shè)了天下第一橋郵局、天子山紅色郵局、黃石寨主題郵局等10個主題郵局和1個文旅書吧，以文創(chuàng)產(chǎn)品的形式全面展現(xiàn)張家界景區(qū)的自然風(fēng)光。
“景美創(chuàng)意多，真是一處寶藏打卡地！”
“欣賞絕美風(fēng)景，感受郵政文化，以后每年都來。”
游客的贊美接踵而來，僅今年“五一”假期，張家界郵政主題郵局共銷售文創(chuàng)產(chǎn)品5.4萬元。
近年來，為不斷創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、豐富網(wǎng)點服務(wù)場景與內(nèi)容，張家界市分公司從游客需求出發(fā)，在各景點創(chuàng)立的主題郵局中主推郵元素積木、張家界形象公仔、手繪風(fēng)景明信片、絕版張家界郵冊等產(chǎn)品，以產(chǎn)品的功能性和文化屬性，觸達(dá)年輕群體、親子群體，吸引了許多市民與游客前來打卡。充滿濃濃年代感的郵政“老物件”、200多種張家界風(fēng)光集郵冊和帶有郵政元素的書簽、郵筒等文創(chuàng)產(chǎn)品，都是游客追捧的爆款單品。郵局中的“慢遞”、免費加蓋風(fēng)景紀(jì)念戳等服務(wù)，讓游客趣味觀光，流連忘返。
“當(dāng)前，我們在全市范圍內(nèi)配套設(shè)計了100—200枚特色旅游紀(jì)念戳和蓋戳臺，供游客免費參與集戳之旅，增添游客游覽的互動體驗和趣味性。目前，這樣的服務(wù)項目正在試運行，很受游客青睞。”張家界市分公司總經(jīng)理闕巧蓮介紹說。
業(yè)務(wù)疊加——讓郵政服務(wù)無處不在
2023年是張家界旅游的“全面復(fù)蘇年”，也是張家界郵政發(fā)展的新機(jī)遇。“除了讓游客領(lǐng)略張家界的絕美風(fēng)景，我們還努力通過無處不在的郵政服務(wù)，滿足游客更多元化的文化需求。”闕巧蓮說。今年，張家界市分公司結(jié)合景區(qū)活動打造了多場主題營銷活動，讓張家界的旅游呈現(xiàn)更多“打開方式”，讓來張家界的游客充分感受到無處不在的郵政服務(wù)。
在景區(qū)內(nèi)的主題郵局，張家界市分公司疊加了“極速鮮”寄遞、郵樂小店等，為游客提供張家界特色產(chǎn)品寄遞、自提等服務(wù)；在文旅書吧，進(jìn)行“文旅書吧”和“主題郵局”雙品牌建設(shè)，打造集知識性、趣味性、功能性為一體的文旅融合服務(wù)品牌，塑造全民閱讀示范點。截至6月底，張家界市分公司旅游商品賣場包裹寄遞日均收入5000元，旺季日均收入1.5萬元；首屆湖南省旅游發(fā)展大會，定制以“仙境張家界、峰迷全世界”為主題的郵票珍藏冊2000冊，定制特快業(yè)務(wù)形象封10萬枚；張家界森林公園建園活動，定制來賓伴手禮《森林奇跡》紀(jì)念冊511本。在全國如此重要的旅游城市，郵政的形象、服務(wù)、產(chǎn)品正在被廣大游客認(rèn)可并喜愛。
張家界市分公司在傳統(tǒng)郵資明信片門票的基礎(chǔ)上，還研發(fā)了門禁微信營銷系統(tǒng)。該系統(tǒng)與稅務(wù)系統(tǒng)、銀行系統(tǒng)連接，成為張家界市智慧城市系統(tǒng)的組成部分。該系統(tǒng)一上線，使用人數(shù)日均就超過6000人，助力景區(qū)拓寬營銷渠道，降低運營成本，規(guī)范運營流程。
“天子山景區(qū)現(xiàn)在團(tuán)隊購票也可以在線上完成，實在太方便了！”來自山東濱州的導(dǎo)游小周說，自己是第一次在網(wǎng)上購買團(tuán)隊票，這無疑對導(dǎo)游的工作效率是一個整體提升，也讓游客更加方便。“未來，我們將開發(fā)門票、住宿聯(lián)合在一起的綜合性旅游卡，讓游客真正享受到‘一條龍’的旅游服務(wù)。”開發(fā)景區(qū)門禁微信營銷系統(tǒng)的張家界市分公司信息技術(shù)中心負(fù)責(zé)人李鄒鋒自信地說。
張家界國家森林公園御筆峰。
張家界天門山傳奇郵局。
客戶在主題郵局內(nèi)挑選文創(chuàng)產(chǎn)品。
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