“熱愛科學、崇尚科學”——科技創新賦能郵政高質量發展
2023年5月20—31日2023年全國科技活動周啟動。中國郵政集團有限公司深入踐行國家創新驅動發展戰略，高度重視科技創新，大力開展科技創新活動，助力推動在全社會形成尊重知識、崇尚創新、尊重人才的濃厚氛圍。
制定發布了《進一步加強科技創新體系建設意見》、《科技創新體系建設行動方案（2022-2025年）》，將在“十四五”期間，以科技賦能推動高質量發展為主線，堅持需求導向、問題導向，加強統籌協同、頂層設計，構建“一核三層”科技研究主體布局，通過實施“強體”、“筑基”、“開源”、“活力”四個轉型行動計劃，落實20條關鍵舉措，推進建立組織架構清晰、職責定位明確、機制運行高效、創新活力迸發、科技支撐有力的科技創新體系，推進創新資源優化配置，創新成果加速產出，到2025年基本形成需求導向明確、原創特征明顯、科技產出高效、跨領域協同的科技發展新格局。
當前，以科創實驗室、創新基地和科技創新管理協作平臺為基礎的科技基礎設施架構基本形成。已建成“4家自主建設+2家聯合建設+1家共建國家工程研究中心”的集團級實驗室體系，覆蓋郵政關鍵技術方向。6家行業技術研發中心獲國家郵政局認定。新建中國郵政鄉村振興（江蘇）、數字化客戶運營（廣東）、數字寄遞（安徽）3個創新基地，構建研發機構+生產場景的聯合體，實施項目、基地、人才、資金一體化配置，加速重大科技成果中試和工程化。科技創新管理協作平臺已經上線運行。郵儲銀行成立了創新實驗室，在上海、江蘇等地設立了分行科技創新實驗室。
科技投入不斷增大，創新能力持續增強。近三年集團公司（不含郵儲銀行）研發投入年均增長超30%，優秀科技創新成果超400項，年增幅超30%。近三年取得外部國家、省部級獎項54項，獲得專利809項，獲得軟件著作權751項，數量提升83%，其中發明專利占比超12%。發表論文938篇，科技成果轉化率超95%。創新成果質量和效果持續提升，通過科技支撐、流程優化、管理強化等綜合發力，全網自動化設備效能達73.6%，推動2020年-2022年三年寄遞成本壓降232.26億元，全網特快當頻及時妥投率提升至95.25%。快包當日及時妥投率提升至98.61%，提升10多個百分點。
重大科研成果發揮重要引領支撐作用。高速分揀機、全自動供件、單件分離等技術已達到國內領先水平。自研智能網絡規劃模型覆蓋寄遞干線規劃、調度和市趟運輸等主要場景。基于容器技術的中國郵政分布式軟件基礎平臺通過了國內首批云原生安全能力成熟度評估，同時被信通院云原生安全實驗室評選為“年度優秀實踐案例”，相關能力處于國內領先水平。郵儲銀行新一代個人業務核心系統高斯數據庫應用與創新榮獲“中國電子學會科學技術獎”科技進步一等獎。自研預測算法在國際知名Kaggle算法競賽學術賽道上獲得銀獎。數字化處理中心項目在中國工業互聯網大賽中獲得“最具應用價值獎”專項獎。
普遍服務
深圳24小時體驗式郵局
通過流程重構，徹底改變了原有客戶和郵政營業員交互的業務模式，實現了真正意義的全業務人機交互自助服務的模式。
24小時體驗式郵局提供了普服業務的自助化、智能化服務，延長了郵政普遍服務時間，通過線上線下一體化的流程優化，極大提升了用戶體驗，同時也提升了郵政網點的窗口形象。
24小時體驗式郵局已納入深圳郵政先行示范區規劃系統產品，該創新業務模式已得到深圳市郵管局的認可。
中國郵政首枚NFC智能芯片郵票
《第40屆全國最佳郵票評選紀念》NFC功能郵票成功在全國發行，成為我國第一枚具有NFC功能的郵票，通過在傳統郵票中復合120μm超薄NFC智能芯片，結合郵票防偽特性開發的數字化交互功能，是“國家名片”與科技碰撞的“芯”力量的最佳體現。截至目前功能仍在不斷拓展延伸，增加了防篡改技術及發光技術。NFC芯片郵票項目，包括NFC芯片創新、郵票數字化創新、郵票印制工藝創新三個方面的內容。
寄遞服務
數字化處理中心
以處理中心生產運營全生命周期為主線，圍繞“人員、車輛、郵件、場地、設備”等關鍵要素，聚焦“資源管理、生產作業、運營管控、經營決策”等關鍵場景，構建“全感知、全數字、全可視、全智能”的處理中心數字孿生體系，研究了一套數字化體系，構建了一套主題數據倉庫，形成了一套成熟度評估模型，研發了能力評估模型、五大算法模型、十大智能算法等一系列數字孿生的智能模型算法；自研了企業級物聯網平臺，打造了處理中心高質量運營的“智慧大腦”，支撐中國郵政從信息化、自動化向數字化、智能化邁進。目前，數字化處理中心工程已經在安徽蜀山處理中心試點上線，包件車間人均效率每人日均提高到2138件，人均效率提升接近翻番。班次作業時長縮短1.5小時。違規行為下降93%以上。當前正在推進90個省際處理中心127塊處理場地全面推廣。
智能網絡算法
依托大數據、人工智能技術，全自研超70個模型，構建寄遞網智能規劃體系。基于行業領先的高性能求解器，結合算法優勢和郵政實踐經驗的啟發式優化策略，打造柔性可靠、符合郵政寄遞網需求、可落地實踐的網絡規劃體系，實現智能選點規劃、智能路由規劃、智能資源調配，該體系的構建促進管理模式變革和生產技術迭代升級，推進了生產作業流程向信息化和智能化應用轉型，在優化管理流程和提升管理效率等方面發揮著積極作用。
通過持續科技賦能，全網郵件平均經轉次數下降0.3次。推動全網時限標準大幅提升。夠量直達模型助力組開437條郵路，全程時限平均縮短8.26小時；構建打破行政區劃組網模型，涉及線路1.04萬條，優化后線路全程時限縮短4.99小時，752條線路從夠量線路變為優勢線路；優化干線運營模型，深化“小車改大車”“單邊改往返”“經轉改串行”，省際干線大車發車占比從12%提升至37%，往返郵路占比從55%提升至85%。
基于3D視覺技術的高速單件分離器
該設備創新性研發了基于人工智能的包裹視覺系統、基于機器學習的閉環控制算法以及嵌入式控制器，具備自主知識產權，實現了單件分離設備核心模塊完全國產化，性能達到國際領先水平。在此基礎上，還孵化出了包裹分離、小件分離、平面分離、空間分離等系列化產品，適應不同規模處理中心。其中，小件單件分離減少供件臺設備投入約20%，單套設備可較以往減少8-10名供件人員；包裹單件分離將單人卸車效率由1800件/小時提升至2500件/小時。設備在中國郵政郵件處理中心廣泛使用，并大量在民營快遞公司和部分大型機場樞紐應用，同時打開了國際市場。
智能倉儲
浙江寧波服飾智能倉儲中心是郵政自主打造的國內一流智能倉，采用人工智能+機器人+大數據技術來完成倉儲管理，從入庫、存儲、分揀實現全流程、全系統的智能化和無人化，提高倉庫使用率和周轉效率，改變了傳統物流倉儲模式，實現了雅戈爾源頭總倉與區域分倉、線上與線下、正向物流與逆向物流、境內與境外四大融合，為客戶提供從入庫到出庫的全流程自動化服務。
快遞“進廠”是“兩進一出”工程中促進國內大循環的重要一環，也是助推傳統制造業轉型升級的強大引擎，寧波服飾智能倉儲中心由郵政與雅戈爾聯合打造，充分體現了快遞“進廠”過程中郵政企業提供的智能化、個性化、菜單化服務特點，作為中國郵政加快“快遞進廠”，助力工業品下沉步伐的模板被央視《朝聞天下》、《澎湃新聞》、《中國郵政報》、《快遞》雜志等多家媒體報道，得到浙江省郵管局、寧波市各級政府部門的高度關注和認可。
電商服務
農產品包裝研發與應用
聚焦“綠色包裝”領域，圍繞“綠色化、減量化、可循環”發展要求，助力集團公司鄉村振興，針對生鮮水果、鮮活海產等主要農產品，遵循綠色環保設計理念，通過科學地包裝緩沖技術和溫控包裝技術，提高郵政農產品包裝的防護性能、保鮮性能，采用樣本實驗的方法驗證了包裝可靠性，自研近20種環保包裝，輕裝箱、易封箱、瘦身膠帶等已在全國范圍內所有郵政支局（所）網點應用，其中45mm以下窄膠帶采購占比超過90%，與傳統60mm膠帶相比，年使用量減少4.12億米以上。研發推出的新型可生物降解纖維素膠帶，其成本較原有產品下降了3倍，并在黑龍江、廣東、甘肅等試點應用。
基于區塊鏈的農產品溯源平臺
將區塊鏈、物聯網和微服務技術充分融合，依托中國郵政的多業態融合且集商流、資金流、物流、信息流四流合一的獨特優勢，自主研發具有行業創新性的郵政農產品公共防偽溯源平臺。
利用區塊鏈的分布式存儲、密碼學、智能合約等技術保證上鏈數據高度防篡改、防抵賴，進而保證整個溯源流程真實可信，具有高度可靠性、適用性和擴展性等突出特色。在農產品防偽溯源中，通過物聯網技術及智能感知設備應用，自動采集農產品全生命周期的狀態數據，實現農品從種植/養殖開始，到生產/加工形成產品，再到物流配送直到消費者手中的全過程溯源，為每一件產品賦予唯一的“身份證”，即防偽編碼，方便用戶查詢和行業監管溯源，實現從田間到餐桌閉環管理。
平臺覆蓋郵政全國基地中各種品類的農產品，幫助農產品提升產品品牌附加值，提高產品的潛在銷售額，支撐鄉村振興戰略，提升了郵政農品的品牌形象。
金融服務
中國郵政儲蓄銀行新一代個人業務核心系統
郵儲銀行采用企業級業務建模和分布式微服務架構，基于自主可控硬件、操作系統和數據庫成功打造全新一代分布式核心系統。這是大型銀行中首個把全量個人業務全天候（7×24小時）運行在全棧安全可控分布式架構上的核心系統，是中國銀行業金融科技關鍵技術自主可控的重要實踐。新一代個人業務核心系統投產首創新舊核心系統“在線遷移、無感切換”方案，極大提升內、外部用戶使用體驗，保障業務連續性。系統上線后可支撐10億級客戶海量交易，實現彈性伸縮、金融核心級高可靠和高可用，提升金融服務的質量和效率，增強服務國家戰略的能力。通過新一代個人業務核心系統建設，郵儲銀行積極打造金融科技核心競爭力，實現了金融科技水平的提檔升級，提升了金融服務的質量和效率，增強了服務國家戰略的能力，推動郵儲銀行從傳統銀行向智慧銀行的轉型和跨越，為全球大型商業銀行的轉型發展探索貢獻了郵儲銀行智慧。
GaussDB：云原生自治分布式數據庫
GaussDB是國內自主研發的數據庫，也是業界較為先進的數據庫之一。郵儲銀行新一代個人業務核心系統全面應用GaussDB數據庫，通過分布式、單元化架構設計，打破了容量瓶頸，提升了可擴展性，增強了業務連續性，實現了基于大型銀行核心級場景產品能力的快速提升，為金融服務轉型提供了技術支撐。
GaussDB在郵儲新一代核心系統的成功上線，標志了國產數據庫軟件及分布式技術棧能夠勝任大型國有商業銀行核心系統的嚴苛要求，所沉淀的技術和設計建設經驗能夠在行業內、甚至是其他行業廣泛復用，為全面推進信息創新背景下的中國金融數字化轉型提供了有力的落地證明和加速助力。
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