助力國貨跨境出海
——浙江郵政深耕國際業(yè)務(wù)市場側(cè)記“我這批兩噸的貨急著要發(fā)到日本去，剛好趕上了郵政這趟航班，真是及時雨啊！”浙江省溫州市晨翔公司經(jīng)理吳金坤高興地說。日前，該公司的產(chǎn)品搭乘郵航飛機從溫州龍灣國際機場飛抵日本東京，并在兩天內(nèi)完成卸貨、投遞工作。
2022年12月初，浙江省啟動“千團萬企拓市場搶訂單行動”。浙江省郵政分公司積極助力跨境電商企業(yè)發(fā)展，為客戶提供專業(yè)、高效、全面的國際寄遞服務(wù)，助力國貨跨境出海。2022年12月至2023年1月，浙江郵政日均發(fā)運國際郵件量超80噸。截至4月底，累計發(fā)貨總量達6298噸。
推廣中郵海外倉 提供“一站式”服務(wù)
經(jīng)過細致的市場調(diào)研，浙江省分公司以“集中調(diào)配貨物、縮短物流距離”為切入點，組建海外倉項目團隊，收集客戶信息，走訪潛在客戶，為企業(yè)提供“海外倉儲＋配送”的“一站式”服務(wù)，并制定精準(zhǔn)的發(fā)貨時間表及海外倉全環(huán)節(jié)流程圖，有效地為企業(yè)解決了跨境物流時效長、郵件破損率高等難題，幫助企業(yè)在保產(chǎn)穩(wěn)收的同時，開拓市場、增加銷量，獲得了各大平臺和企業(yè)的認可。
“通過中郵海外倉發(fā)貨不僅提高了投遞時效，還可以靈活處理退換貨，大大提升了客戶滿意度，真是幫了我們海外店鋪的大忙！”溫州瑞安金威國際貿(mào)易公司總經(jīng)理林波感慨道。
近年來，跨境電商平臺日益發(fā)展壯大，客戶對物流時效的要求也越來越高。為了更好地解決發(fā)貨速度慢、等待時間長等問題，金威國際貿(mào)易公司嘗試通過中郵海外倉發(fā)貨。該公司接到海外訂單后，直接從海外倉庫發(fā)貨，在當(dāng)?shù)嘏渌?，郵件時效更快，破損率更低，資費也更便宜。
杭州市蕭山區(qū)郵政分公司近年來逐步拓展海外倉業(yè)務(wù)，現(xiàn)有14家客戶使用中郵海外倉業(yè)務(wù)，大多為工貿(mào)一體規(guī)模型企業(yè)。這類企業(yè)往往對服務(wù)品牌、規(guī)范以及服務(wù)覆蓋程度和售后服務(wù)等方面有諸多考慮。多位企業(yè)負責(zé)人表示，中郵海外倉為他們的海外業(yè)務(wù)拓展提供了強有力的支撐，減少了企業(yè)的后顧之憂，也增強了企業(yè)繼續(xù)拓展海外業(yè)務(wù)規(guī)模的信心。目前，有兩家上市公司、4家行業(yè)TOP級企業(yè)與蕭山郵政建立了長期合作關(guān)系。2022年，蕭山郵政海外倉業(yè)務(wù)收入同比增長285％。
開展國際集運服務(wù) 助力“逆向海淘”
隨著跨境電商的蓬勃發(fā)展，海外人士通過國內(nèi)電商平臺購買中國商品的“逆向海淘”迅速興起，價格較低的集運發(fā)貨也成了首選發(fā)貨形式。隨之，越來越多經(jīng)營集運業(yè)務(wù)的公司急切尋找性價比高的渠道進行發(fā)貨。
“我們公司經(jīng)營集運業(yè)務(wù)已經(jīng)3年了。去年開始通過郵政渠道發(fā)貨，總體上感覺郵政發(fā)運時效穩(wěn)定、資費優(yōu)惠，清關(guān)能力還強，合作一直非常順利。”主營集運業(yè)務(wù)的溫州鑫長順公司經(jīng)理倪劍克高興地說。
與義烏市郵政分公司有著多年合作的合道電子商務(wù)有限公司負責(zé)人胡志鵬則表示：“公司自2016年開展跨境平臺集貨業(yè)務(wù)以來，就一直與義烏郵政保持著緊密的合作。為滿足各類采購商和買家的需求，公司在選擇物流渠道時會更重視整體服務(wù)的穩(wěn)定性、可靠性，也會著重考慮到過往相互配合的默契程度?！焙均i坦言，在疫情嚴(yán)峻的時候，義烏到日本大阪的國際貨郵航線依然保持著高頻運行，解了他們公司的燃眉之急，那段經(jīng)歷加深了他們與郵政之間的信任。
為了能夠更好地助力“中國制造”走向全球，浙江省分公司因地制宜，充分發(fā)揮郵政渠道在清關(guān)、計泡等方面的優(yōu)勢，通過包機、包艙、包板等形式，為集運客戶提供“收貨—理貨—打包—發(fā)運”一系列服務(wù)。同時，提供主動客服，全程跟蹤?quán)]件信息，并實時與客戶保持溝通交流，遇到問題及時響應(yīng)，積極妥善處理，確保讓客戶放心和滿意。
拓展渠道提運能 保障客戶發(fā)運需求
面對激增的發(fā)運需求和國際運能緊張的局面，浙江省郵政寄遞事業(yè)部積極與承運商溝通，深度整合郵政渠道與商業(yè)渠道，在溫州、義烏至日本郵航專線的基礎(chǔ)上，在杭州、寧波口岸集采了社會運能作為補充，在河南鄭州口岸補充采購了歐美線路運能，實現(xiàn)出口運能全覆蓋。同時，為客戶制定綜合性解決方案，選擇最佳發(fā)運渠道，確保客戶的貨物能及時發(fā)運、安全到達目的地。
“通過郵政渠道發(fā)貨不僅時效快、資費優(yōu)惠，選擇也多，客戶滿意度也高，促進了我們海外店鋪的銷量。郵政工作人員還幫助我們進行綜合分析，選擇高效的發(fā)運渠道，這讓我們省了不少心。”溫州杰程供應(yīng)鏈有限公司經(jīng)理鄭新亞滿意地說。
寧波市郵政分公司聯(lián)合當(dāng)?shù)?0余家優(yōu)質(zhì)海運渠道供應(yīng)商，建立了寧波海運集拼中心，為本地客戶提供中速快運“港到港”整柜、拼柜、海鐵聯(lián)運等服務(wù)。2022年10月，寧波郵政還推出發(fā)往日本橫濱的海運包裹業(yè)務(wù)，打通了寧波到日本的海、空渠道，拓寬了國際郵件發(fā)運渠道?！拔覀兏]政合作已經(jīng)3年了。郵政渠道既快捷又安全，我們肯定會選擇長期合作的?！睂幉ㄖZ達供應(yīng)鏈科技有限公司總經(jīng)理陳立成說。
2022年11月18日，寧波國際郵件互換中心啟用運營，為寧波發(fā)展空港、海港、郵路、鐵路等多式聯(lián)運增加新動力。據(jù)寧波郵政國際分公司總經(jīng)理朱哲弘介紹，該中心在滿足企業(yè)實際需求的同時，疊加商業(yè)快件、海運包裹、中郵海外倉寧波中轉(zhuǎn)倉、跨境電商倉儲等服務(wù)，助力本地消費者和企業(yè)“買全球”“賣全球”。今年1月至4月，寧波國際郵件互換中心業(yè)務(wù)量達62.59萬件。
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