武漢郵政“智慧物業”拓展金融服務生態圈
“掃一掃二維碼，填寫一下您的信息，就可以自助繳納物業費，省時又省力！”連日來，在湖北省武漢市武昌區盛世家園物業服務中心，工作人員指導業主體驗最新的物業費繳納方式。自3月1日郵政“智慧物業”項目在該小區試點以來，武昌區郵政分公司在與物業服務中心簽訂“智慧物業”合作協議的基礎上，通過“智慧物業＋廳堂活動”，推進代理金融業務批量獲客，僅1個多月就引流綜合資產1810萬元。
武昌區分公司以“金融＋物業”服務需求為突破口，結合“數字化經營＋綜合化金融＋場景化運營”三位一體的場景建設思路，率先打造“智慧物業”場景。該分公司地推團隊通過多次拜訪關鍵人，協同郵儲銀行武漢市分行及第三方支付公司，成功開發智慧社區繳費場景，聯動開立對公賬戶2戶。目前，小區已有900余戶居民辦理郵儲銀行卡，通過批量代扣，業主足不出戶就可以線上繳納物業費、衛生費、水電費等各項綜合管理費用。
“智慧物業”管理平臺主要包括收費管理系統、客戶管理系統、業主服務平臺等基礎功能，后期還將根據物業需求逐步配套停車系統、門禁系統、租賃系統等個性化功能。業主可以通過手機應用軟件、微信公眾號等線上平臺提交服務訴求，物業管理公司則通過“智慧物業”管理平臺對業主訴求進行統一管理，實現一戶一檔標簽化管理，進一步提升了物業服務效率和業主滿意度。
在搭建“智慧物業”管理平臺的基礎上，武昌區分公司在盛世家園小區入戶通道兩旁安裝物業服務信息欄121塊，疊加郵政業務宣傳，搶占社區宣傳陣地。同時，以金融知識普及、志愿服務為切入點，聯合物業、社區組織開展魅力女神節、社區團購等系列活動，攜手周邊商戶開展異業聯盟合作。該分公司通過不斷疊加權益、相互引流深耕社區，嘗試打造以社區為中心的15分鐘“郵儲生活圈”，形成“郵政—商圈—社區—居民”資金閉環生態鏈，帶來持續獲客、公司業務存款、活期資金的穩健增長。
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