“快遞員想要有發展，首先要從內心認可這個職業，愿意做好本職工作。工作做得好，是金子總會發光。”北京市海淀區清華大學郵政支局副局長康智說，“干我們這行，就是要踏踏實實，在每個基層崗位上鍛煉學習，了解每一個環節，熟悉每一步操作，只有增強本領才能走得遠。”
隨著快遞行業的迅速發展，培養知識型、技能型、創新型人才成為行業健康穩定發展的必然要求。2020年，清華大學支局創建康智勞模創新工作室，由全國青年崗位能手、北京市勞動模范康智作為領頭人，通過組織業務和技能培訓、在日常工作中發揮“傳幫帶”作用，提高快遞員隊伍的綜合素質和服務能力。
勞模創新工作室立足員工需求，有針對性地開展各類培訓，組織員工參加技能比賽。在2021年9月舉辦的北京市第二屆郵政行業職業技能競賽中，康智作為北京郵政代表隊總教練，帶領5名選手參賽。經過角逐，5名郵政選手均榮獲“個人全能獎”，其中，員工張東方獲得大賽“個人全能一等獎”。同年10月，康智再次帶領北京代表隊征戰全國行業職業技能競賽——第三屆全國郵政行業職業技能競賽總決賽，最終，3名選手全部獲獎，康智也被評為“優秀技術指導”。目前，該工作室累計組織業務培訓56場次，培訓員工2500余人次，通過常態化的培訓提升，很多員工快速成長為班組里的骨干力量，10余人通過技能大賽平臺走上基層管理崗位。該工作室共培養出快遞員職業技師3人、高級工2人、初級工和中級工10余人，為企業高質量發展奠定了堅實的人才基礎。
為幫助員工解決日常攬投服務過程中遇到的難題，該工作室總結梳理了“快件收寄流程與操作規范”“派送路線設計六大原則”“郵件裝載十大原則”“業務高峰期間投遞道段時間管控排班法”等工作方法，有效提高了工作效率。自2021年以來，該工作室創立的“提升快遞員職業技能，提升派送質量及用戶滿意度”“建設‘愛心郵路’，深化‘小蜜蜂’社會實踐基地”項目，連續三年獲得北京市總工會的資金支持。
“快遞員叔叔們太辛苦了，我要向他們學習吃苦耐勞的精神。”剛參加完“小蜜蜂”志愿服務活動的小朋友感慨道。為傳遞“小蜜蜂”精神，康智勞模創新工作室聯合清華園街道辦事處舉辦了新時代文明實踐“小蜜蜂”送快遞志愿服務活動。活動邀請社區內8—12歲的學齡兒童參加，讓孩子們在體驗快遞員工作的同時，感受郵政文化，在實踐中學習和弘揚勞模精神，從小培養吃苦耐勞、愛崗敬業、無私奉獻的優秀品質。
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