2023年寄遞“大展宏圖開門紅”營銷活動啟動
總目標是確保總收入增長22%、確保市占率穩(wěn)中有升、確保客戶數(shù)增長10%、確保全網(wǎng)運營通暢“四個確保”，總策略是強營銷、比增長，強運營、比通暢，強質(zhì)量、比服務(wù)，強組織、比士氣，強宣傳、比氛圍“五強五比”，抓好“乘勢而上”、夯實客戶底盤、拓展重點市場、保通保暢、提升客戶體驗、加強組織保障“六個關(guān)鍵”。1月3日，集團公司召開專題電視電話會議，對2023年寄遞業(yè)務(wù)“大展宏圖開門紅”營銷活動進行安排部署。集團公司副總經(jīng)理溫少祺出席會議并講話。集團公司寄遞事業(yè)部對“開門紅”營銷活動進行具體部署。
會議指出，2022年，郵政寄遞業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展不斷邁上新臺階。對標行業(yè)，競爭能力不斷增強，寄遞業(yè)務(wù)收入增幅高于行業(yè)6個百分點以上，業(yè)務(wù)量增幅高于行業(yè)13個百分點以上；特快業(yè)務(wù)增幅高于競品20個百分點以上，快包業(yè)務(wù)量突破百億件；國際業(yè)務(wù)收入增幅超行業(yè)6個百分點以上；物流業(yè)務(wù)五大重點行業(yè)收入同比增長12.8%。對比自身，發(fā)展質(zhì)效逐步提升，特快業(yè)務(wù)占寄遞收入比重達到31.1%，快包業(yè)務(wù)重點單價同比提高20%，物流重點項目持續(xù)深化項目制運營，打造了江蘇賀爾碧格汽配、浙江雅戈爾服飾、貴州茅臺等一批標桿項目，提供了行業(yè)領(lǐng)先的物流解決方案。在2022年疫情多點頻發(fā)的形勢下，中國郵政踐行“國家隊”責(zé)任擔(dān)當，全力服務(wù)疫情防控大局，全面貫徹落實黨中央關(guān)于做好保供保通保暢工作的決策部署，全力保障醫(yī)療防疫物資、生活必需品等民生物資的運輸暢通，特別是在上海、吉林、北京、西藏等地保供保通保暢中發(fā)揮了積極作用。中國郵政成立工作專班，統(tǒng)一集中指揮調(diào)度，探索出政府集采、社區(qū)團購、醫(yī)藥接力配送三種模式，實施“全國采購、平臺支撐、鄰省建倉、異地分揀、專線運輸、甩掛交接、社區(qū)配送、及時送達”，形成郵政寄遞保通保暢標準化解決方案。會議強調(diào)，要充分認識“開門紅”營銷活動的重要性，進一步提高思想認識，擔(dān)當好“國家隊”的使命與責(zé)任。“開門紅”期間正值疫情防控進入新階段，又逢新春佳節(jié)，做好保通保暢工作，國家有要求，百姓有需求，自身有需要。要深刻認識到，實現(xiàn)“開門紅”是抓住發(fā)展機遇的迫切需要，是爭取發(fā)展主動的迫切需要，是彰顯郵政品牌的迫切需要。
會議指出，實現(xiàn)“開門紅”總體目標，重點要抓好“六個關(guān)鍵”：“乘勢而上”是關(guān)鍵。當前，快遞行業(yè)外部環(huán)境有利條件的“勢”已初步積聚，在新的一年，必須順勢而為，乘勢而上，一鼓作氣，擴大戰(zhàn)果，通過打贏“開門紅”戰(zhàn)役，鞏固市場地位。其中，快包業(yè)務(wù)是寄遞業(yè)務(wù)的底盤和規(guī)模所在，要在發(fā)展中堅持量的合理增長和質(zhì)的有效提升。夯實客戶底盤是關(guān)鍵。必須牢牢守住存量客戶、強力拓展增量客戶，打好重點客群攻堅戰(zhàn)，擴大市場份額。要開展新一輪的客戶搶奪戰(zhàn)，加大總部戰(zhàn)略客戶合作力度，深化平臺客戶合作。拓展重點市場是關(guān)鍵。國內(nèi)業(yè)務(wù)要緊緊抓住電商特快、極速鮮、退換貨三個重要增量市場。電商特快要聚焦鞋服、快消、箱包家具、美妝等重點行業(yè)；極速鮮業(yè)務(wù)要搶抓年貨市場；退換貨業(yè)務(wù)要實施“百城千縣”工程，緊抓近期“藥品寄遞”激增的新需求。國際業(yè)務(wù)要推動優(yōu)勢專線擴量增收，快速搶占專線市場份額。物流業(yè)務(wù)要重點拓展央企國企增量市場和光伏、鋰電池、新能源汽車等新興市場，建立全國倉儲資源共享模式。保通保暢是關(guān)鍵。在能力保障上，統(tǒng)籌全網(wǎng)資源，科學(xué)調(diào)配人力、運力資源，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)路由和攬投線路，充分保障人民群眾生活所需；在指揮調(diào)度上，樹立全網(wǎng)“一盤棋”思想，全力保障寄遞渠道暢通；在生產(chǎn)組織上，堅決落實“干線運輸不能停，末端網(wǎng)點不能關(guān)”的要求，尤其是要做好春節(jié)旺季網(wǎng)絡(luò)運營支撐保障。提升客戶體驗是關(guān)鍵。要全力保障客服渠道暢通，確保接通率達到90%以上；做好主動客服，特別要落實2023年春季“云藝考自寄試卷”100%主動客服，做到逐件跟蹤，萬無一失；要全面壓實緊急工單處理責(zé)任。加強組織保障是關(guān)鍵。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要沖鋒在前、靠前指揮、勇于擔(dān)當，做到“四個親自”，充分發(fā)揮寄遞戰(zhàn)線的凝聚力戰(zhàn)斗力。“開門紅”期間，要強化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實“四個到人”；要加強活動宣傳推廣，線上線下協(xié)同，營造旺季“開門紅”濃厚的宣傳氛圍；要加強過程管控，確保活動過程可跟蹤、可衡量、可評價。
會議強調(diào)，要狠抓落實落地。“開門紅”搶的是時間機遇，拼的是速度效率。各單位要以時不我待的緊迫感、責(zé)無旁貸的使命感和“時時放心不下”的責(zé)任感抓緊行動，圍繞集團公司提出的工作要求，細化落地方案，立即布置、馬上安排、抓緊落實，確保業(yè)務(wù)發(fā)展在一季度取得突破性進展。要配套激勵政策，緊盯“開門紅”目標，明確路徑方法，在重點客戶拓展、重點市場突破、重點業(yè)務(wù)開發(fā)、重點任務(wù)落實等方面配套制定獎勵政策，打造“比學(xué)趕幫超”競賽平臺，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的澎湃動力。要抓好安全生產(chǎn)，認真落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，緊緊繃住安全生產(chǎn)這根弦，毫不放松抓好各項安全防范措施，確保旺季生產(chǎn)安全。要關(guān)心關(guān)愛員工，細化春節(jié)期間在崗干部職工的后勤保障措施，開展形式多樣的關(guān)懷行動，讓一線員工深切感受到家的溫暖，感受到組織的關(guān)懷，凝聚強大的發(fā)展合力。
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