12月以來，受強冷空氣影響，廣東省廣州市橙色寒冷預警持續不斷。針對市民買藥難、就醫難問題，廣州市郵政分公司與醫療機構開展“郵醫合作，送藥上門”服務，猶如冬日暖陽，雪中送炭。
針對近期全市發熱門診就診量持續走高，廣大市民的藥品需求持續增長，為高效、有序地為市民解決防疫物資緊缺、買藥難等問題，廣州郵政迅速對接線上平臺、互聯網醫院，升級“線上問診＋郵政寄藥”的服務模式，在全市范圍內實現“無盲點送遞”，全力保障市民的防疫物資和藥品寄遞渠道暢通。
廣州郵政聯合廣東省中醫院等58家互聯網醫院開展“新冠門診”的藥品配送服務，優化流程線，市民足不出戶就可免費享受復診續方、病情咨詢、檢驗報告查詢及解讀等服務，僅需支付藥品及快遞費用，即可獲得快遞送藥上門服務，減少就醫成本，避免人群聚集，省時省力。
據悉，為了減少患者跑腿和到醫院等待時間，除藥品寄遞外，廣州郵政還與多家醫院合作開展體檢報告郵寄、病案寄遞到家等服務。由郵政EMS跑腿代辦一步到位，更有效地減少人員聚集，降低交叉感染風險。
連日來，抗原檢測產品出現緊缺、難買問題，廣州郵政主動對接線上平臺及防疫物資供應商，在保證藥品安全、物流時限、服務質量的前提下，推出了“廣東省數字政府——粵省事平臺防疫物資倉儲＋配送項目”，以解百姓對抗原試劑和所需藥品的燃眉之急。目前，市民可以在“粵省事小程序”上預約購買抗原檢測產品，由郵政送到手中。12月以來，廣州郵政已配送抗原試劑1850件、中西藥超2萬件，不少市民已陸續收到郵政投遞的防疫物資和藥品，對該項便民服務都表示高度認可。