集團(tuán)公司部署推進(jìn)函件業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展
12月13日，集團(tuán)公司召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，部署推進(jìn)函件業(yè)務(wù)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)要清醒認(rèn)識(shí)函件發(fā)展取得的成績(jī)和面臨的形勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)函件發(fā)展的重要性和必要性，堅(jiān)持回歸函件本質(zhì)進(jìn)行創(chuàng)新，堅(jiān)持不懈推動(dòng)函件業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。集團(tuán)公司副總經(jīng)理康寧出席會(huì)議并講話。
康寧在講話中從函件業(yè)務(wù)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)、充分認(rèn)識(shí)函件發(fā)展的重要性等方面作了深入剖析，既肯定了函件專(zhuān)業(yè)在嚴(yán)峻市場(chǎng)形勢(shì)下取得的不易成績(jī)，也指出了函件專(zhuān)業(yè)在思想認(rèn)識(shí)、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型等方面存在的不足。同時(shí)，對(duì)于函件業(yè)務(wù)今后的發(fā)展，從思想行動(dòng)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新、項(xiàng)目推動(dòng)等方面作出了詳細(xì)部署。
會(huì)議指出，要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，清醒認(rèn)識(shí)函件發(fā)展面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)和挑戰(zhàn)。函件發(fā)展現(xiàn)狀令人擔(dān)憂，一方面，日益復(fù)雜嚴(yán)峻的外部條件對(duì)函件發(fā)展造成了嚴(yán)重影響；另一方面，各級(jí)郵政對(duì)函件發(fā)展的認(rèn)識(shí)存在偏差，內(nèi)生動(dòng)力不足。如果不能正視面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，解決好當(dāng)前存在的突出問(wèn)題，將極大地阻礙函件業(yè)務(wù)的發(fā)展，也無(wú)法改變基礎(chǔ)業(yè)務(wù)繼續(xù)下滑的被動(dòng)局面，必須引起高度重視和警覺(jué)。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要突出函件業(yè)務(wù)的政治性和人民性，充分認(rèn)識(shí)函件發(fā)展的重要性和必要性。以郵為本、政字當(dāng)先，履行好普遍服務(wù)義務(wù)既是郵政的法定義務(wù)，也是郵政的職責(zé)所在。函件業(yè)務(wù)作為郵政履行普遍服務(wù)義務(wù)的重要載體，也是郵政的看家業(yè)務(wù)，其重要性不言而喻，沒(méi)有理由不發(fā)展好。信函是郵政的標(biāo)志和象征，從某種程度上講，發(fā)展好函件就是永葆郵政的底色不變。信函是國(guó)家賦予郵政的法定義務(wù)和專(zhuān)營(yíng)權(quán)利，既是保障人民群眾最基本通信的需要，更是滿足新時(shí)代人民美好生活向往的需要。信函關(guān)系到國(guó)家對(duì)郵政普遍服務(wù)義務(wù)的履行評(píng)價(jià)，能否改善服務(wù)品質(zhì)，關(guān)系到國(guó)家對(duì)郵政的履職評(píng)價(jià)，也關(guān)系到郵政的切身利益。
函件的普遍服務(wù)法定義務(wù)和專(zhuān)營(yíng)特質(zhì)，決定了函件具有鮮明的政治性和人民性。當(dāng)前，國(guó)家對(duì)函件基本通信保障的主體定位沒(méi)有變；老百姓對(duì)迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的函件服務(wù)需求沒(méi)有變。突出函件的政治性和人民性，就是要把黨和國(guó)家賦予的普遍服務(wù)義務(wù)履行好，充分體現(xiàn)出心懷“國(guó)之大者”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)；就是要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把滿足人民美好生活需要落到實(shí)處；就是要堅(jiān)持守正創(chuàng)新和高質(zhì)量發(fā)展，提供滿足老百姓真正需要的高品質(zhì)服務(wù)。函件業(yè)務(wù)的政治性和人民性，決定了我們必須正視問(wèn)題、找準(zhǔn)方向，必須堅(jiān)定信心、守正創(chuàng)新、主動(dòng)變革，必須搶抓機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，不斷拓展新的發(fā)展內(nèi)涵和外延。要知行合一，不能只停留在口頭上，而是要落實(shí)在行動(dòng)上。要守正創(chuàng)新，既要體現(xiàn)政字為先的兜底服務(wù)價(jià)值，更要體現(xiàn)滿足新時(shí)代美好生活需要的新普服價(jià)值。要標(biāo)本兼顧，需要正確處理好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和市場(chǎng)化業(yè)務(wù)的發(fā)展關(guān)系。要量質(zhì)并重，以高質(zhì)量供給推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。
會(huì)議指出，要堅(jiān)持守正創(chuàng)新，大力推動(dòng)函件發(fā)展育生機(jī)、開(kāi)新局。要適應(yīng)市場(chǎng)和滿足需求，堅(jiān)持不斷創(chuàng)新、不斷突破，用新思維、新觀念、新模式來(lái)改變老做法、老套路、老定式，推進(jìn)產(chǎn)品端創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)端強(qiáng)化、市場(chǎng)端突破，推動(dòng)函件業(yè)務(wù)向市場(chǎng)要規(guī)模、要效益。一是以信息化提升時(shí)限水平和客戶(hù)體驗(yàn)，以改善客戶(hù)全程體驗(yàn)為方向，以信息化手段推動(dòng)傳統(tǒng)信函向“快、簡(jiǎn)、易、見(jiàn)”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全程提速、投遞全面提質(zhì)、客戶(hù)體驗(yàn)感提升。二是以互聯(lián)網(wǎng)思維推動(dòng)顛覆式變革，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，構(gòu)建開(kāi)放、共享、共贏的線上線下服務(wù)生態(tài)圈，滿足個(gè)性化、多樣化、不斷升級(jí)、更高層次的物質(zhì)文化需求，讓函件業(yè)務(wù)走上“創(chuàng)新高速公路”，推進(jìn)函件線上化、平臺(tái)化，強(qiáng)化函件業(yè)務(wù)在線上的呈現(xiàn)、交易、觸達(dá)、銷(xiāo)售模式；推進(jìn)函件社交化、流量化，強(qiáng)化線上線下雙向引流、內(nèi)部協(xié)同引流和外部合作引流；推進(jìn)函件數(shù)據(jù)化、共享化，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘分析，形成共同需求，解決重聚價(jià)值。三是以產(chǎn)品創(chuàng)新滿足美好生活用郵需求，豐富傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的內(nèi)涵和外延，推進(jìn)融合創(chuàng)新，打造“線上寫(xiě)、線下寄”的新型互動(dòng)書(shū)信模式。四是以大項(xiàng)目開(kāi)發(fā)帶動(dòng)全國(guó)性發(fā)展，打造一批億元級(jí)的大項(xiàng)目，培育形成賀歲項(xiàng)目、黨建項(xiàng)目、約投項(xiàng)目、書(shū)信項(xiàng)目等有規(guī)模、有效益的品牌項(xiàng)目，以專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)綜合營(yíng)銷(xiāo)，推進(jìn)多元化、共享化、市場(chǎng)化的合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互利共贏。
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