“您好！我看咱們店每天的寄件量都很大，您可以體驗(yàn)一下郵政的寄遞服務(wù)，安全、方便、快捷?！痹陉兾魇∥寄鲜谐菂^(qū)一家商店門前，郵政小哥正在向商戶介紹郵政特快業(yè)務(wù)，這正是渭南市郵政分公司積極開展寄遞業(yè)務(wù)銷售化轉(zhuǎn)型的縮影。
今年以來，渭南市分公司黨委積極探索黨建融合業(yè)務(wù)發(fā)展的新思路新方法，以“領(lǐng)題破題”活動(dòng)為抓手，主動(dòng)破解寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展難題，著力提升寄遞業(yè)務(wù)市場占有率。自8月份銷售化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目啟動(dòng)以來，全市郵政5個(gè)轉(zhuǎn)型示范攬投部的特快業(yè)務(wù)量收從轉(zhuǎn)型前的0.72萬件、收入10.1萬元提升至10月的1.3萬件、收入21.65萬元，攬投員人均日攬收業(yè)績從1.2件、18元提升至3.06件、57.5元。
建強(qiáng)“指揮部” 發(fā)揮示范作用
為深入推動(dòng)銷售化轉(zhuǎn)型工作，加快推進(jìn)寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，今年7月，渭南市分公司專門成立了寄遞業(yè)務(wù)銷售化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目組，并選拔一名政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)技能精湛、工作作風(fēng)優(yōu)良的年輕黨員擔(dān)任該項(xiàng)目組經(jīng)理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)銷售化轉(zhuǎn)型工作的組織推進(jìn)及督導(dǎo)，為市、縣兩級(jí)單位開展銷售化轉(zhuǎn)型工作架起了橋梁。來自4個(gè)單位的5個(gè)示范攬投部按照統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，建立健全制度、配強(qiáng)配優(yōu)隊(duì)伍，以嶄新的形象和昂揚(yáng)的斗志為銷售化轉(zhuǎn)型在全市郵政推廣立起了標(biāo)桿。
走進(jìn)示范攬投部，鮮艷的流動(dòng)紅旗、有序的布置陳列、濃厚的工作氛圍，無一不透著轉(zhuǎn)型的氣息；城區(qū)攬投作戰(zhàn)圖、精英展示榜、員工風(fēng)采展示欄，處處體現(xiàn)著精細(xì)化管理；閑暇之余的茶話會(huì)、生動(dòng)活潑的才藝展示、溫暖人心的小禮物，處處流露出人性化關(guān)懷。“增強(qiáng)員工的歸屬感、獲得感，真正實(shí)現(xiàn)崗位留人、待遇留人、制度留人，才能讓員工成長和企業(yè)發(fā)展相得益彰?！睂?duì)于轉(zhuǎn)型以來攬投部呈現(xiàn)出的新面貌，銷售化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目組經(jīng)理郭靖發(fā)出了由衷的感慨。
全流程培訓(xùn) 轉(zhuǎn)型由內(nèi)而外
“首先，我們對(duì)昨天業(yè)績排名第一的劉紅麗予以表揚(yáng)并頒發(fā)獎(jiǎng)品。請(qǐng)大家掌聲鼓勵(lì)！下面請(qǐng)兩位員工進(jìn)行一句話營銷情景演練……”早晨7點(diǎn)，在渭南市分公司城區(qū)攬投部，攬投部經(jīng)理林勇正在主持晨會(huì)。這個(gè)平均年齡35歲的年輕團(tuán)隊(duì)共有12名攬投員，只見他們身著統(tǒng)一的郵政標(biāo)志服，精神煥發(fā)、自信洋溢，準(zhǔn)備開始新一天的“戰(zhàn)斗”。
今年7月，渭南市分公司啟動(dòng)了寄遞銷售化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別邀請(qǐng)第三方咨詢機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)實(shí)際開展培訓(xùn)。與以往不同的是，此次培訓(xùn)堅(jiān)持“一把鑰匙開一把鎖”的理念，培訓(xùn)老師采取駐點(diǎn)的方式，從硬件到軟件全流程把控各攬投部的轉(zhuǎn)型工作，實(shí)效性更強(qiáng)。
“從晨會(huì)、夕會(huì)到投遞現(xiàn)場，從思想認(rèn)識(shí)到營銷技巧，從‘6S’標(biāo)準(zhǔn)化管理到‘三會(huì)四表’管人管事，培訓(xùn)老師圍繞攬投部日常管理、客戶需求分析、攬投員能力建設(shè)等工作進(jìn)行了專業(yè)化指導(dǎo)，讓攬投員從思想上到行動(dòng)上都有了明顯提升。”銷售化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目組內(nèi)訓(xùn)師姬孟軍對(duì)于這種量體裁衣式的培訓(xùn)很是認(rèn)可。
朱寶平是一名參與轉(zhuǎn)型的攬投員，在一次投遞過程中，他通過“一句話營銷”，發(fā)現(xiàn)了一位客戶的寄遞需求。之后，他駕車前往客戶處，成功攬收24箱蘋果郵件。轉(zhuǎn)型的根本在于轉(zhuǎn)變思想。經(jīng)過培訓(xùn)、實(shí)踐、探索，廣大攬投員對(duì)于銷售化轉(zhuǎn)型工作從被動(dòng)接受轉(zhuǎn)為主動(dòng)參與，發(fā)展業(yè)務(wù)的熱情更加高漲，業(yè)務(wù)收入明顯提升。
“下一步，渭南市分公司要立足黨的二十大所提出的新目標(biāo)、新要求，樹牢‘黨建＋’思維，著力創(chuàng)新營銷模式、豐富獲客手段、提升競爭能力，充分發(fā)揮黨員在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的先鋒模范作用，積極打造行業(yè)‘國家隊(duì)’，切實(shí)提升百姓的用郵體驗(yàn)。”在銷售化轉(zhuǎn)型工作匯報(bào)會(huì)上，渭南市分公司黨委書記、總經(jīng)理陳勇軍的話擲地有聲。
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