協(xié)同打造新增長極
——廣東郵政實現中郵保險業(yè)務發(fā)展新突破截至10月底，廣東郵政中郵保險新單保費規(guī)模排在全國郵政第2位；業(yè)務結構持續(xù)優(yōu)化，中郵保險長期期交保費規(guī)模同比增長28%。其中，五年交及以上終身壽險、健康險保費規(guī)模分別同比增長148%和64%，價值保費同比增長顯著。
搶前抓早 跑出發(fā)展“加速度”
“作為郵政自辦保險，中郵保險的誕生、發(fā)展、壯大都依托、依靠、依賴于中國郵政，發(fā)展中郵保險，將中郵保險打造成為新增長極，是中國郵政集團利益最大化的重要所在。”在部署全省郵政代理金融協(xié)同發(fā)展工作時，廣東省郵政分公司將中郵保險業(yè)務發(fā)展放在代理金融協(xié)同發(fā)展的重要位置。
“中郵保險廣東分公司建立了‘開門紅’業(yè)務旺季應急保障工作機制，我們結合主銷產品和一線營銷特點，開發(fā)了以‘養(yǎng)老、教育、財富積累’為主題的權益營銷模式，取得明顯成效。”據廣東省分公司金融業(yè)務部工作人員介紹，為實現虎年“開門紅”，廣東郵政上下強化“優(yōu)先發(fā)展中郵保險”的意識，全力做好蓄客工作。
二季度伊始，廣東郵保協(xié)同啟動“提速增效”專項活動，緊緊圍繞“協(xié)同增效”目標，通過大力發(fā)展中郵保險五年交終身壽險、健康險等高價值業(yè)務，實現中郵保險“有效益規(guī)模發(fā)展”。4月至6月，廣東郵政中郵保險五年交終身壽險新增保費7.18億元，居全國郵政第1位，與此同時，業(yè)務結構不斷優(yōu)化，五年交終身壽險累計占比較年初提升14個百分點。截至三季度末，廣東郵政中郵保險長期期交保費完成計劃進度的107%。四季度，廣東郵政持續(xù)發(fā)力追收，截至11月7日，完成中郵保險長期期交保費進度排在全國郵政第3位。
“三個抓手” 多維賦能強支撐
“提速增效”專項活動之前，廣東郵政中郵保險業(yè)務發(fā)展在全國郵政處于中游水平。廣東省分公司提出，必須借助活動契機，利用“三個抓手”，鍛煉隊伍、提升能力，加快推進中郵保險業(yè)務發(fā)展。
在“提速增效”專項活動中，廣東郵政以“雙師”（代理金融督訓師、代理金融內訓師）共建為抓手夯實全省財富管理根基。廣東郵保共建全省“雙師”隊伍，同步按中郵保險兼職講師管理，以訓促練、以戰(zhàn)促建，在實戰(zhàn)中迅速建起一支約300人的督訓師隊伍和200人的內訓師隊伍。中郵保險專職講師與“雙師”人員結對帶練，目前，已完成550人次跟學輔導和760人次實戰(zhàn)訓練。
同時，廣東郵保以精準營銷轉型為抓手，雙管齊下推進數字賦能。一方面，他們以CRM系統(tǒng)為主，明確225個示范網點的中郵健康險目標和線索執(zhí)行率目標，加大激勵力度和健康主題活動資源的投入力度，助力健康險業(yè)務發(fā)展。另一方面，著力開發(fā)以省內客管系統(tǒng)為平臺的特色化數字營銷系統(tǒng)，搭建客戶洞察、全流程技能輔助、遠程管控功能模塊，助力實現數字化營銷轉型。
廣東郵政還以特色活動為抓手，賦能一線獲客活客營銷。廣東郵保協(xié)同打造“歡樂嘉年華”和“名醫(yī)健康行”特色網點主題活動，基本形成“節(jié)日營銷＋重點業(yè)務＋板塊聯(lián)動”相結合的業(yè)務宣傳活動模式。在“提速增效”活動期間，廣東郵保結合五年交終身壽險和健康險業(yè)務發(fā)展，協(xié)同開展“小郵美宿”尊享體驗活動推廣項目，既助推中郵保險目標達成，也為廣東鄉(xiāng)村振興作出貢獻。
合規(guī)經營 護航高質量發(fā)展
面對復雜的內外部經濟環(huán)境，廣東郵保保持戰(zhàn)略定力，堅守風險底線，秉承“審慎、穩(wěn)健、合規(guī)”的管理原則，嚴抓內控合規(guī)建設，厚植審慎經營合規(guī)文化，通過建立和落實資金安全聯(lián)席會議機制和強化聯(lián)合檢查機制，確保中郵保險業(yè)務的健康發(fā)展。今年以來，廣東省分公司與中郵保險廣東分公司對3個地市開展聯(lián)合現場檢查，發(fā)現問題34個，問責19人次。
廣東郵保還在全國郵政首創(chuàng)保單質量管控長效機制。同時，強化風險管理“三方”（業(yè)務部門、合規(guī)管理部門、內部審計部門）協(xié)作，抓準抓實價值產品專項品質管控，將政策宣貫及推動、過程監(jiān)控及提醒、風險提示及檢查滲透到價值產品售前、售中、售后管理全流程。經過3年的運行推廣，該機制不斷優(yōu)化完善，對保單質量管控起到重要作用，核心指標價值型產品13月保費繼續(xù)率（保險行業(yè)指標）由87.1％提升至94.1％。
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