知心凝心 聚力發展
1—9月，廣東省廣州市東區郵政分公司累計實現收入2.82億元，排名廣州市郵政分公司第一，同比增長17.83%。其中，金融收入達1.45億元，完成全年計劃的87.74%，同比增長2537萬元，累計增長21.27%。成績的取得得益于東區分公司黨總支堅持以高質量黨建引領有效益規模發展，聚焦主責主業，以思想政治工作“三必知”“四必談”“五必訪”工作法堅定員工發展信心，引導員工實現從“要我干”到“我要干”的轉變。員工越干越會干、越干越能干、越干越想干，切實凝聚起了企業改革發展的強大合力。
結對知心 培養業務骨干
“沒有東區分公司黨總支的培養，就不會有今天的我。”這是匯彩路郵政支局經理白艷嫻時常掛在嘴邊的話。“從最初的柜員，到理財經理，再到如今的支局經理，是黨組織給了我成長的平臺和空間。與黨員結對后，有困惑時有人可以傾訴，有困難時有人能幫忙，這種感覺真好。”白艷嫻說。
為更好地發揮黨員先鋒模范作用，東區分公司黨總支開展結對活動，1—2名黨員掛鉤1個網點，每名黨員與5—8名員工結對建立“最小先鋒單元”，通過網格化管理，黨員帶動員工緊盯目標快發展。白艷嫻因此與黨總支書記、總經理蔡樹英結對。之后，蔡樹英經常與其談心，了解她工作、家庭情況，發現她工作壓力較大時及時進行疏導，激發其信心。“帶頭干、和員工一起干，向下扎根才會向陽而生。”白艷嫻一直記著蔡樹英對她說的這句話。在黨組織的關心和幫助下，白艷嫻進步明顯，綜合能力大幅提升，并成為匯彩路支局的負責人。在去年9月廣東郵政開展的余額營銷活動中，白艷嫻連續18天和理財經理下班跑市場、盤活客戶，增強客戶黏性，讓客戶充分了解并體驗郵政的優質服務，最終贏得了客戶認可，促使網點在余額營銷活動中增加1000余萬元價值存款。在今年代理金融“開門紅”活動中，白艷嫻帶領支局員工在元旦首爆日創收316萬元，完成收入進度的176%。
“每一次談心，都有撥開云霧見青天的感覺，讓我的思路、眼界更加開闊，讓我知道原來還可以這樣。更讓我明白了，發自內心想要達成某個目標，永遠比別人要求你達到更有動力。謝謝黨組織的培養和幫助。”白艷嫻說。
真心交談 凝聚發展共識
思維決定行為，思路決定出路。東區分公司黨總支落實“四必談”，在重點時期黨員下沉一線開展集體談話，針對生產作業難題開展專項交談，與網點班組負責人、業務骨干、優秀青年員工等重點對象促膝長談，把“要講的”變成員工“想聽的”，把員工“關心的”融進“要講的”，讓談話有溫度更有深度，有效增強員工發展信心、凝聚發展共識、激發工作干勁，推動攻克發展難題、突破發展瓶頸。
沙河郵政支局因為緊鄰沙河服裝批發市場，業務收入一直排在東區分公司前列。但近兩年，受到疫情影響以及因電商行業快速發展帶來的變化，支局原有優勢大大減弱，這讓輪崗到該支局擔任負責人時間不長的陳燕純感到壓力很大。掛鉤該網點的東區分公司黨總支委員李素珍了解情況后，與其談心，消除了她的思想包袱。隨后，李素珍召集金融骨干到沙河支局，和員工一起分析市場環境、明確客戶需求，確定支局發展重點是社保卡代發、商戶客群，并制定了詳細的客戶走訪和業務發展方案。有了“智囊團”的傾力幫助，重拾發展信心的陳燕純和支局員工頂住了壓力，業績在逆境中觸底反彈重回巔峰。在今年代理金融“開門紅”活動中，沙河支局再創佳績，一天實現350萬元收入，成為廣州市分公司單日爆點創收規模最大的網點。1—9月，沙河支局儲蓄余額規模達8.8億元，年增長1.19億元，是廣州市分公司儲蓄余額年新增規模最大的網點。
暖心家訪 增強員工歸屬感
“我沒想到，領導真的會來我家，我感到好幸福。”匯彩路攬投部經理張繼偉說，“郵政是個有愛的大家庭，處處都能感受到溫暖，我們一定好好干活，不辜負企業對我們的期盼。”
一個人獨自在異鄉奮斗，是很多攬投人員的真實寫照。面對激烈的競爭，如何留住精英骨干對于做好郵政攬投服務至關重要。作為覆蓋范圍達26平方公里、服務人口近52萬人的攬投大站，匯彩路攬投部的攬收業務量和郵件投遞質量卻在東區分公司落后。看到攬投部成績總是在后幾名徘徊，張繼偉思想有所波動，萌生了辭職的想法。為穩定員工思想，今年新春前夕，東區分公司黨總支聯合寄遞業務骨干一起到張繼偉家中走訪，和他一起分析外部市場環境，共同探討班組管理及經營之道，讓張繼偉重拾信心。“從我退伍后來到廣州并進入郵政，至今已經15年了。廣州生活水平高，自己就在攬投部附近租房子，也沒有辦法把家人接過來一起生活，平常工作忙碌回家的機會也少，對家里很愧疚，工作不順的時候會萌生歸鄉的想法。家訪讓我在感到意外的同時，更覺得驚喜和感動，郵政就是我的家，廣州就是我的家！”張繼偉說。
今年“618”旺季生產期間，張繼偉堅守在攬投部，帶領骨干人員值守夜班，做好24小時隨時接車工作，確保郵件及時分揀投遞到位。6月20日22點53分，正在值班的張繼偉接到一位客戶的電話，這位客戶患有慢性病，需要長期服藥，家中藥吃完了，新購買的藥品剛到攬投部，她請求匯彩路攬投部能夠優先派送。掛了電話，張繼偉和同事從上百個包裹中找到了這位客戶的包裹，并當晚送到客戶家中。1—9月，匯彩路攬投部月均郵件進口量達57.6萬件，攬收業務量較之前有較大提升，各項服務指標也排在東區分公司前列。
“逐夢惟篤行，奮進正當時。我們將繼續用真心凝聚員工，讓大家朝著共同目標奮楫爭先，為推動企業有效益規模發展作出積極貢獻！”蔡樹英說。
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