渠道搭臺 團購“唱戲”
近幾年，受疫情影響，社區團購已經成為廣受市民歡迎的一種線上購物模式。山東省濟寧市郵政分公司緊抓市場商機，發揮郵政點多面廣、“網點＋站點”的資源優勢，充分利用“郵樂優鮮”平臺，開辟從產品源頭到客戶終端的團購渠道，打造具有郵政鮮明特色的社區團購。截至今年9月底，濟寧郵政累計開展拼團303場（次），銷售商品18萬單，交易額達383萬元，打造了山東大櫻桃、泗水圣水峪地瓜、汶上太陽杏、魚臺大米、麥香掛面、微山湖咸鴨蛋等15個萬單農產品。
搭建平臺 廣納“粉絲”
開展社區團購離不開站點建設。濟寧郵政在全市211處郵政網點疊加團購功能，打造網點即站點的綜合服務平臺。在組織社區團購時，與郵政金融網點常態化開展的“三會一購”（柜員聯誼會、入村答謝會、入戶答謝會和網點優惠購）活動相結合，線上與線下聯動、網點與站點聯動，不僅吸引網點客戶參與團購活動，而且主動引導團購客戶進入網點自提，為金融業務增加獲客機會。據統計，社區團購活動開展以來，累計向郵政網點引流2萬余人次，帶動金融資產總量增加2億元。
線上拼團，“粉絲”是基礎。為獲取有效實用的線上“粉絲”，濟寧郵政利用企業微信，廣泛開展BSC數字化營銷，通過廳堂、外拓、線上等多渠道獲客，吸引“粉絲”150余萬人，占全市常住人口的18％，其中，具有姓名、電話、地址及客群屬性標記的“粉絲”達到48萬人。同時，濟寧郵政積極推進建群、入群工作，累計建立企業微信群5023個，村莊（社區）入群率在80％以上。通過吸粉、增粉、維粉、固粉，目前，濟寧郵政可基本實現拼團建立、任務發起、一鍵轉發、一呼百應的觸達效果。
精選產品 加強品控
社區團購，產品很關鍵。為做好品控工作，濟寧郵政成立了專門的商品引入小組，掛靠渠道平臺部，并要求該小組必須到合作商家進行實地調研，對商家資質、商品品質、檢測報告等認真核驗，確保商品不出問題。為提高工作效率，濟寧郵政要求在商品引入時做到“馬上辦”“限時辦”，凡是商家或區（縣）分公司甚至支局提報商品引入需求后，該小組必須立即響應，限時兩日內進行調研、核驗，一周內完成上會引入。
目前，濟寧郵政已在全市建立了11處農產品基地，與30余家農民專業合作社、農業龍頭企業開展合作，引入農特產品100余種。同時，通過農品溯源、源頭直供，進一步提升農品品質，壓縮中間差價，強化郵政團購質優價廉的品牌效應，不斷提高復購率。1—9月，濟寧郵政農產品交易額超過9300萬元，在全省郵政排名首位，其中，基地農產品交易額達到3455萬元。
跨域聯動 協同助農
今年1月，濟寧郵政主動介入駐村第一書記服務鄉村振興項目，與山東省郵政分公司下派的兩位駐村第一書記聯合開展“郵樂優鮮”團購推廣活動，僅用3天便銷售了超過1萬單泗水圣水峪地瓜。當滿載圣水峪地瓜的郵車到達自提點時，受到當地政府和群眾的高度贊譽。
5月，山東疫情多點散發，受此影響，櫻桃等農產品外銷受阻。濟寧郵政積極發揮平臺及客群優勢，聯合兗州區果莉農場果樹專業合作社、鄒城市嶧源豐大櫻桃種植專業合作社開展社區拼團活動，共銷售櫻桃1.2萬單。之后，這兩家合作社還被集團公司認定為區域級示范合作社。
除了主攻本地市場，濟寧郵政還與海南省海口市郵政分公司合作，采取“拼團預售＋落地配”方式，助銷海口火山荔枝4000單。在兩地郵政的密切配合下，此次團購好評率達到98％，也為郵政社區團購在資源共享、跨區運作等方面積累了經驗。
如今，濟寧郵政又開通了鄉村振興直播間，利用視頻直播宣傳農產品，為社區團購帶貨，并將每周四確定為社區拼團直播日。線上線下聯動，“直播＋短視頻”引流，百萬“粉絲”客群助戰，濟寧郵政社區團購開展得更加有聲有色。
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