“煙火氣”透出新動能
郵政員工指導金融客戶領取優惠券，參與社區團購。□權莉 攝
今年以來，四川省樂山市郵政分公司發揮資源稟賦優勢，以社區團購為抓手，圍繞建點拓團、選品組貨、營銷宣傳、運營組織等方面，打造“網點＋社區”服務生態圈，給居民帶去生活便利。截至目前，樂山郵政在全市73個網點均建立了團購點，累計開展拼團223場（次），銷售產品4萬余單，交易額達279.41萬元，并引流金融客戶2000余人次，新增儲蓄余額1200余萬元。
從建點拓團到選品組貨
“社區團購是吸引客戶到店、獲取客戶資源的有力舉措，選品很重要”“網點以中老年客戶居多，建議選擇物美價廉的生活必需品”“集團級農品基地出產的長粒香米就很不錯，可主推5千克包裝的，便于客戶攜帶”……在前期社區團購籌備會上，樂山郵政團購專班工作人員熱火朝天地討論產品，并組織“團長”做好拼團的前期動員和營銷推廣，對接供貨商，確保夠量成團的產品及時配送到全市各自提點。
“‘歡購團’，實惠與您天天見！樂山長粒香5千克裝新米，鮮稻研磨，清香回甘。每袋原價40元，現社區團購特惠，券后價只需21元！趕緊接龍下單吧！”9月16日9點30分，市中區白燕路郵政支局“團長”謝春梅在團購群里轉發新品鏈接。不一會兒，獲知消息的客戶陸陸續續來到支局，搶券、跟團、下單、提貨，一整套操作如行云流水，方便快捷。
為進一步拓展獲客渠道，樂山郵政組織全體員工積極向朋友圈、企業微信客戶群轉發產品鏈接和團購信息，電話邀約目標客戶參與團購線下體驗活動，并引導客戶網上下單、網點提貨，為金融等業務引流，借機將團購客戶轉化為金融客戶。
從專業協同到雙線協同
“張叔，您的3萬元存款辦好了，請把卡收好。這是您的大米，請拿好，慢走喲！”在夾江縣瓷都大道郵政營業所，柜員石敬將1袋香米雙手遞給客戶張先生。這袋大米是該客戶在等待辦理業務時隨手搶券下單團購到的。
為做好團購活動，樂山郵政積極協調供貨商提前將產品配送到各網點，方便客戶下單即取。在網點，客戶不僅能夠直觀了解產品品質，還能搶券享受優惠，大大提高了客戶的參與度?！霸卩]政買的大米不僅價格便宜，煮出來的飯還很香。我老伴兒經常跟她的姐妹們說，在郵政團購的東西質量有保證，價格也實惠！”張先生對郵政的團購活動十分認可。
從單點突破到遍地開花
有了示范網點的先行引領，各縣（區）郵政分公司也各展其能，積極開展社區拼團活動。犍為縣分公司選定11個支局長為“團長”，依托CRM系統篩選客戶，以“店中店”、優質郵樂購站點為載體，將社區團購與金融業務聯動發展。截至9月底，實現社區團購交易額23萬余元，引流客戶150余人次，新增儲蓄余額140萬余元。
五通橋區分公司以“網點＋站點”方式，推進各項業務協同發展，牛華、冠英等鄉鎮加盟店，紛紛開展“郵樂優鮮”回饋金融客戶社區拼團活動，帶動樂山大米銷售13萬余元。
市中區分公司通過外拓走訪，積極宣傳，實現社區團購交易額13萬余元，維護金融客戶70余人，引流100余人次，新增儲蓄余額近140萬元，并帶動快捷綁卡、保險期交等金融業務發展。
目前，全市已形成以大米、菜籽油、雞蛋等特色農產品為主的產品體系，將社區團購打造成“周周有爆款、月月有精品”的常態化促銷活動。
下一步，樂山郵政將繼續以“郵樂優鮮”平臺為載體，整合倉儲、配送、產品、平臺、渠道、營銷等資源優勢，閉環打造市、縣社區團購運營體系，為金融網點發展探索新的破題之道。
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