自黨支部領題破題活動開展以來，寧夏回族自治區銀川市金鳳區郵政分公司黨支部扎實開展工作，深入分析群眾需求和影響企業快速發展的原因，將推進寄遞網攬投能力建設確定為黨支部的課題。為保證工作取得實效，該分公司制定了“支部領題、黨員解題、全員破題”的工作機制，以黨建引領高質量發展。截至今年8月，金鳳區分公司累計實現寄遞業務收入近千萬元，其中，特快業務收入為680萬元，同比增長32.3%。
聚焦客戶需求 科學領題
金鳳區分公司深入分析群眾對寄遞服務的要求，以物品安全準確送達、服務方便快捷為標準對寄遞工作進行改進，努力讓群眾享受到高質量的寄遞服務。
該分公司黨支部書記劉駿一方面對區域內政務市場、金融市場、商務市場客戶走訪分析；另一方面，深入各攬投部，與員工一起分揀郵件、跟班作業，精準分析出郵政服務與客戶需求之間的差距，找到阻礙企業發展的“堵點”。金鳳區寄遞客戶主要集中在政務、商務、金融保險等市場，寄遞市場競爭非常激烈。近年來，盡管金鳳區分公司不斷加大攬投部的建設力度，但網點人員數量與市場需求間還存在一定差距，攬投能力明顯不足。要想更好地適應社會發展、滿足群眾用郵需要，基層攬投部的轉型升級迫在眉睫。劉駿多次組織黨支部委員會，針對重點商圈、重點市場攬投人員短缺，社區市場營銷能力不足、服務響應速度慢等突出問題，集思廣益，研究解決方案。他們將推動寄遞服務由生產作業型向銷售服務型轉變作為改革目標，堅持問題和目標“雙導向”原則，推進實施“核心區域攬投部拆部增段加人、非核心區域攬投部整建制準加盟”改革，不斷提升寄遞服務水平。去年，該分公司實現特快業務收入880萬元，同比增長40%。
“讓群眾享受高質量的寄遞服務就是‘國之大者’的責任所在。寄遞業務是郵政的主責主業，我們的服務必須滿足群眾的需要，這既是郵政企業的政治責任、社會責任，更是推動高質量發展的經濟責任。寄遞業務市場競爭力不足是當前影響金鳳區分公司經營發展的重要因素。我們主動‘領題’，就是要抓住企業發展的核心問題，真正做到以黨建引領發展、促進發展。”劉駿說。
聚焦重點市場 對癥解題
為穩妥有效實施改革，金鳳區分公司黨支部將支部委員、黨員和業務骨干分成3個小組，開展市場調研摸排大走訪活動。黨支部委員各帶一隊，對各攬投部基本情況和區域客戶分布、營銷能力建設、市場競爭等情況進行細致的摸排調查，并形成臺賬。通過充分研究，確定最高效的改革方案。
黨支部委員、副總經理司金輝負責重點商圈市場的走訪摸排。她帶領客戶經理利用周末前往金鳳區人流量較大的萬達商圈，對所有商戶逐一摸排、走訪、登記。同時，根據客戶反饋的用郵需求，召集各攬投部經理、客戶經理共同研究優化措施。最終，金鳳區分公司在萬達商圈設立中郵驛站，執行特定的資費標準，方便客戶開展調換貨業務，有效提升了攬收響應速度，得到客戶的一致好評。目前，金鳳區分公司已將這一模式推廣復制到其他商圈。通過對區域內三大商圈、11個大型樓宇和重點社區的300多家商戶開展“銷號式”走訪營銷，該分公司累計開發新客戶62戶，實現特快業務收入45萬元。
“作為黨員干部，帶頭發現問題、解決問題是我們不可推卸的責任。上級黨組織已經給我們指出了解決問題的方向，我們就要執行好、落實好，帶領大家朝著目標前進。”司金輝說。為確保改革順利推進，金鳳區分公司黨支部6名黨員分別對接6個攬投部。黨員不僅要參加對接攬投部的晨夕會、客戶營銷走訪、商圈樓宇及社區客戶的專項營銷，還要參與人員招聘、攬投段道優化、團隊建設等工作，幫助攬投部解決最實際、最迫切的問題。
聚焦能力提升 齊心破題
為解決基層攬投部缺員的問題，劉駿主動聯系多家勞務派遣公司開展線上、線下招聘；支部黨員發揮人脈作用，積極拓寬招聘渠道。在黨員的帶領下，各攬投部將攬收意識強的直投外包人員調劑到重點營攬段道，補充攬收力量；將有經驗的攬收人員補充到核心商圈、重點市場的網點，提升營攬能力。劉駿還帶著各攬投部員工算成本損益賬，讓大家會算賬、算清賬，做到心中有數，明確了“向高效特快業務要收入”的目標。
“很長一段時間，大家不知道怎么才能提高寄遞業務的市場競爭力。黨支部書記和委員帶著我們走訪客戶，耐心幫我們分析行業發展趨勢、郵政具備的優勢，讓我們對業務發展充滿了信心。作為黨員，我深受鼓舞，也積極尋找解決困難和問題的辦法。”該分公司寄遞市場部呂智說。
通過改革，各攬投部壯大了營銷隊伍，提升了核心商圈及重點市場的營攬能力。今年以來，金鳳區分公司新增加盟攬投部3個、準加盟人員28人；核心區域增擴攬投部3個、新增主攬段道15條，段道日均攬收量由24件提升至33件。攬投部的員工穩定率從65%提升至100%，先后有6名員工向黨組織遞交了入黨申請書。
“通過開展黨支部領題破題活動，把黨的政治優勢、組織優勢延伸到生產經營最前沿，使每名黨員明確自身責任，激發干事創業的積極性、主動性、創造性。通過黨員干給員工看、帶著員工干，有力推動了經營發展工作，為企業轉型、高質量發展開拓了新路、搭建了平臺，凝聚起強大的合力。”劉駿深有感觸地說。
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