情系子弟兵 共筑強軍夢
——中國郵政服務人民軍隊發展紀實
徐州郵政為駐地某部隊緊急運輸抗洪物資，全力支援部隊抗洪搶險工作。□童莉 攝
8月1日是建軍節，也是中國人民解放軍建軍95周年紀念日。
95載風雨兼程，95載軍歌嘹亮。95年來，人民軍隊始終與人民群眾血肉相連、命運相牽。“軍民一家親、軍民魚水情”，成為對人民軍隊建立以來持續不斷地為人民服務的生動寫照，成為深植于軍隊與百姓之間的一種光榮傳統。
軍強則國強，國強則民安。習近平總書記指出，我們要鞏固軍政軍民團結，為實現中國夢強軍夢凝聚強大力量！軍地合力，軍民同心，我們就一定能實現“兩個一百年”奮斗目標、實現中華民族偉大復興的中國夢，共同創造更加美好的未來。
強國必須強軍，軍強才能國安。做好軍隊服務工作，事關國家安全和發展全局。作為央企，中國郵政責無旁貸——
這是紅色基因的一脈傳承。革命戰爭時期，“紅色戰郵”的交通員以血肉之軀和不屈的斗志，打通了聯系黨中央的通信血脈，成為人民軍隊的堅強后盾。
這是綠衣使者的責任擔當。新時代，中國郵政心懷“國之大者”，始終堅定不移服務軍隊發展，不僅是對國防建設的有力支持，更是對習近平強軍思想和黨的新時代軍事戰略方針的深入踐行。
這是郵政企業的發展使命。新征程上，中國郵政將以服務提質為抓手，打造獨一無二的協同優勢，實現行業“國家隊”的二次崛起。
攜手奮進新征程，軍郵共筑強軍夢。塞外邊疆，漫漫郵路，綠色郵衣，赤膽忠心，這是堅守對堅守的致敬，更是責任與責任的共擔。
軍郵合作開新局
為做好軍隊服務保障工作，集團公司自2019年起，對內強化組織領導，不斷提升服務能力，全面滿足人民軍隊需求；對外加強溝通交流，與人民軍隊建立互信合作關系。當年，集團公司成立了劉愛力董事長掛帥的領導小組，各省（區、市）郵政分公司也紛紛組織了相應機構，先后與多軍兵種單位和退役軍人事務部門簽訂了戰略合作協議。
2020年8月，集團公司在全國郵政開設軍隊喜報專遞業務。部隊到駐地郵政網點寄遞喜報，郵政保證喜報及時、準確、安全寄達。
2019年至2020年，集團公司構建起軍郵互信合作的基本框架，開啟了中國郵政與人民軍隊合作的新篇章，郵政服務軍隊的深度和廣度日益拓展，為郵政軍隊服務保障工作的不斷推進打下了堅實基礎。
國家需，郵政在。中國郵政時刻把使命記在心中、把責任扛在肩上，把服務軍隊的各項工作落實落地落細。目前，中國郵政已全面構建起軍隊服務體系，多個項目取得歷史性突破，取得的成績得到軍隊首長的高度肯定。
全情投入筑保障
2021年，央視《新聞聯播》報道了投遞員王磊奔走在內蒙古自治區呼倫貝爾邊防郵路上的故事。為了保障祖國邊境“北疆第一哨”通郵需求，王磊每一次都要往返800多公里，經受野獸出沒、山洪泥石流突發、與外界失聯等危險的考驗，獨自一人駕車駛入人跡罕至、通信信號無覆蓋的大興安嶺北部原始森林深處，為駐扎官兵傳遞郵件和幸福。王磊的堅守生動詮釋了黨和人民賦予中國郵政的普遍服務和特殊服務職責新的時代內涵。
在長達5.52萬公里的祖國邊境線上，像王磊這樣的郵政人隨處可見。一代代邊防戰士獨守高山雪原，長伴孤星冷月，用生命筑起堅固的防線，只為報效深愛的祖國，守護身后億萬人民，而中國郵政人的選擇，正是以堅守致敬堅守。
邊海防通郵是全面貫徹落實習近平強軍思想的具體要求，也是中國郵政完善普遍服務網絡的具體措施。2020年，面對主要集中于12個省份的高原哨所、邊防駐軍及駐守島礁部隊的服務需求，集團公司深入研討、出臺措施，明確了2021年“八一”前全面完成通郵工作的目標計劃。
任重如山，使命必達。云南省國境線長達4060公里，共有64個邊防站點，年郵路里程達99.54萬公里，途中有多道山河天險，還經常發生滑坡、塌方等險情。為此，云南郵政各市（州）分公司增加設備投入，調配人員，力保邊防郵運按頻次進行，許多偏遠邊防站點的投遞頻次達到了一周三次，官兵不用再為取件奔波數十公里。在祖國東南，浙江溫州南麂島上駐守著多個部隊的官兵。南麂郵政所初建時條件簡陋，僅靠人員徒步投遞。2021年，浙江郵政投入20多萬元對南麂郵政所進行大裝修、大整改，配備了車輛，為郵政所處理入島郵件提供保障。
葛軍、王明杰、依力哈木江·吾買爾……時至今日，無論荒漠邊疆還是遙遠海島，以這些先進勞模為代表的郵政人，成了祖國十萬里邊境線上流動的“界碑”，守護著最可愛的人民子弟兵，不但從物質上保障軍營用郵需求，更讓祖國人民與子弟兵的情感緊密相連。越雪山、涉河谷，邊境線上，一輛輛郵車堅毅前行；急相望，喜相迎，軍營深處，一張張笑臉燦爛如花。“多虧有了郵政”成為眾多官兵由衷的心聲！截至2021年6月底，僅用1年多時間，服務邊海防軍隊官兵的125條邊海防偏遠點位郵路全部開通，有力保障了邊防官兵用郵需求；2021年，中國郵政打通高高原航線，同年7月24日，首批軍用被裝被服物資成功發運至黑龍江省141家縣（區）武裝部……
“邊海防站點絕大多數處于偏遠地區，路況、氣候條件差，邊海防郵路建設難度很大，且涉及配備郵路的運輸車輛、攬投人員，前期投入及今后的運營成本均較大，但中國郵政服務大局，不計成本、不計代價！”集團公司副總經理康寧的話語，道出了百萬中國郵政人的心聲。
不只是對現役子弟兵，對服務退役軍人及其他優撫對象，中國郵政人同樣用情盡心。近年來，中國郵政聚焦退役軍人優待證發放等重點項目，充分發揮自身遍布城鄉、網絡通達、深入基層等優勢，深入開展擁軍優撫工作，為退役軍人提供各類便利服務——整合郵政文化傳媒資源，助力擁軍宣傳，與退役軍人結對建聯提供慰問幫扶，開展豐富多樣的擁軍文化活動，贈送金融、保險、寄遞等郵政產品，吸納退役軍人軍屬再就業……
2020年5月，江蘇郵政為廣大退役軍人、軍屬提供優先、優質、優惠的“三優”服務，對困難退役軍人家庭開展常態化幫扶工作。張家港市郵政分公司在32個郵政網點和9個營投部設立了“老兵郵路”服務點，開設擁軍專屬窗口，發放退役軍人手冊3.5萬份以及大米、長壽面等物資2.83萬份，吸引2.53萬名退役軍人到訪，形成了郵政與退役軍人客群的有效聯結。截至2021年底，江蘇郵政建成“擁軍郵路”1336條，實現投遞員與困難退役軍人及軍屬結對幫扶1164對，郵政網點與退役軍人服務站結對906對；累計開展農村電商、惠農合作、直播帶貨等就業培訓28場，開展退役軍人投遞、營業等崗位專場招聘27場；組織紅色郵展等系列擁軍文化活動，更是進一步滿足了退役軍人群體與時俱進的精神文化需求。
每年9月，軍隊都會迎來老兵“退伍季”。郵政人走進軍營幫退伍軍人寄遞回鄉包裹，并提供主動客服跟蹤查詢服務，嚴格遵守安全收寄制度，確保安全寄遞、萬無一失。除了無處不在的普遍服務和擁軍優撫，中國郵政還始終如一承擔著軍隊平常信函、革命烈士遺物的免費寄遞等特殊服務，并設立專職部門提供機要通信服務。
多元服務保供給
新時代、新形勢下，人民軍隊的需求日益多樣化。
軍有所需，郵有所應。中國郵政為人民軍隊提供多元化、多種類服務項目，涵蓋金融、寄遞物流等多個板塊，發揮資源和板塊協同優勢，構建軍隊服務保障體系。
免費、專屬、定制，金融服務品類全。郵儲銀行提供對公、對個人的專屬金融服務，全面覆蓋軍隊、軍營、軍人的各方面金融需求，深度推進軍銀合作，保障軍人普惠金融權益，累計發放退役軍人服務卡165萬張。
免費，讓軍人享受多種資費減免。現役部隊官兵持郵儲銀行發放的軍人保障卡，可享受資費減免等福利。
專屬，推出專屬金融產品。面向軍人不定期發行軍人系列專屬大額存單產品，定期滾動推出專享理財系列產品，推出“軍人主題無界卡”專屬信用卡產品、“郵享貸—軍人專享”個人消費貸款產品、退役軍人小額貸款業務。在手機銀行上線了軍人服務界面，開通95580-9-81電話銀行軍人服務熱線，提供常規金融交易及軍人特色活動咨詢服務。
定制，精準滿足部隊數字化服務及管理需求。推出“郵惠付”收單產品，集成多種支付渠道，為軍隊提供線上線下支付收款綜合解決方案；為部隊定制專屬網銀、單位結算卡、軍銀直聯、資金監管、資金代發等專屬對公金融服務；開發智慧營區管理系統，助力部隊建設“智慧營區”；發揮郵儲銀行網絡和資金優勢，為部隊特別是艱苦邊遠地區駐軍提供7×24小時應急資金保障服務……
廣東郵政積極推廣軍人金融服務，于2022年6月全面鋪開優待證發證工作，與郵儲銀行廣東省分行協同，完善軍人客戶服務權益，在廣東省范圍內針對退役軍人、其他優撫對象優待證的開卡客戶給予優惠政策。
此外，郵政還向退役軍人贈送保險產品。2020年，江蘇郵政聯合紫金財險向退役軍人贈送定制意外傷害保險2.5萬份，總保額為20.5億元。
專遞、折扣、優先，寄遞服務權益多。作為行業“國家隊”，中國郵政充分做好主責主業，為軍隊提供廣泛的寄遞服務，包括軍隊喜報專遞業務、退伍軍人優待證寄遞業務及其他寄遞服務權益。2020年以來，中國郵政為軍隊提供安全、優質、高效的軍隊喜報專遞服務。三年來，軍隊喜報專遞業務量顯著遞增。郵政喜報專遞把看得見、摸得著的榮譽送達軍人家中、軍屬手中，激發廣大官兵矢志強軍的內在動力，在全社會營造參軍報國的良好風尚。
各級郵政企業還為軍隊、軍人提供其他寄遞服務權益，包括提供專屬折扣、定期推送專屬電子優惠券等寄遞資費優惠，并給予優先上門取件、配備專屬客服等個性化服務，確保軍人客群的寄遞服務體驗。
2020年7月中旬，江西、安徽等地暴發洪災，多支部隊從演訓場直奔大堤執行抗洪任務。官兵每天扛沙袋、堵滲漏，衣服和鞋子破損嚴重，急需配發補充。7月21日下午，中國郵政將包括迷彩服、體能服、作戰靴、作訓鞋在內的抗洪官兵一線作業急需物資及時送到江西、安徽等地抗洪搶險一線，全部按型按需配發到官兵手中。東部戰區陸軍保障部副部長劉曉春對此次軍郵聯動的行動予以好評。
2022年上海新冠肺炎疫情暴發，自4月1日起全市封控，物資進出不暢，官兵家屬急需保供物資。為保障第一時間讓軍屬收到物資，上海郵政連夜組織投送，并于次日上午完成全部175件物資的專人專遞。疫情期間，上海郵政為上海警備區軍屬投送保供物資2批次共計367件，得到了上海警備區首長的高度肯定和感謝。
中國郵政長期以來積極主動為軍營服務，全國有209處郵政營業網點直接服務軍隊（軍校），其中進駐軍隊91處，進駐軍校17處，提供義務兵免費信函、報刊訂閱、郵政包裹、特快專遞、代理金融等業務。合肥郵政充分利用行業資源和網絡優勢與安徽省軍區開展深入合作，在安徽省軍區內建設一處“為軍服務站”，通過自身業務疊加及掛靠金融網點，為駐地軍人及軍屬提供一攬子綜合性服務，并按照渠道平臺運營轉型思路對網點進行功能升級，設立“郵件收寄、包裹存放、文創生活、軍情郵緣”四大板塊，滿足軍隊多元化用郵需求。
近年來，各級郵政企業因時而變、因地制宜，根據軍隊實際需求開展軍隊服務保障項目，得到軍隊的認可和各類媒體的關注。北京郵政剛剛獲得“首都社會化擁軍成員單位”稱號；《解放軍報》聚焦中國郵政為三十里營房提供的便捷郵政服務；江蘇省海安市郵政分公司助力春季征兵宣傳的創新做法登上了《中國國防報》……央視、新華社等中央媒體也紛紛對郵政服務軍隊的工作予以報道。軍郵站、邊海防郵路、軍隊喜報專遞……隨著這些曾經陌生的名詞走進大眾視野，一段段鮮為人知的感人故事廣為傳揚，一顆顆愛崗敬業的赤誠紅心閃閃發光，無數扎根在擁軍工作第一線的綠色身影成為人民記憶中動人的風景線——他們的名字無人知曉，他們的堅守將被永遠銘記！
山河為證，歲月為名！同著綠衣，同懷那份“清澈的愛”。
目前，軍隊服務保障工作已成為中國郵政協同發展的重要內容之一。中國郵政將繼續秉承“人民郵政為人民”的服務宗旨，聚焦主責主業，提升服務能力，為加快推動國防和軍隊現代化建設，保障新時代部隊官兵在強軍興軍偉大征程上再接再厲、再立新功貢獻更大郵政力量。
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