合肥郵區中心“四招”提升人均處理效率
自推行規范化改革以來，合肥郵區中心強化對標對表，以打造全網處理中心標準化最佳實踐的目標為引領，以問題為導向，聚焦人均處理效率和設備效能開展攻堅行動；集結設備維保專家、業務骨干和數據分析專員組建工作專班，每日通報規范化管理關鍵指標完成情況。“6月1日至15日，合肥郵區中心包件車間人均處理效率達到1751件/天，進口場地小件分揀機設備效率達到1.73萬袋件/小時，超核定效率3.35%，收容率控制在0.15%，遠低于2%的目標值；出口場地小件分揀機設備效能已超過集團目標值，粗分擺輪效能與目標值逐步縮小至5%以內。”合肥郵區中心黨委書記、總經理錢志雄每日聽取工作專班的專題匯報，緊盯集團目標，逐個車間、逐個設備確保目標落地。
第一招：人機磨合提效能
隨著設備技術不斷升級，合肥郵區中心已形成進口場地“雙層分揀機+小件分揀機+擺輪分揀系統”和出口場地“小黃人智能分揀+單層分揀機+矩陣擺輪”的工藝布局。但是，對于日處理量峰值隨時突破200萬袋件的情況，設備的日常維護工作就越來越重要。合肥郵區中心按月開展全方位檢測，通過“簡道云”小程序實現對設備維保情況的線上記錄、在線存儲。
“現在，我只要一部手機就能清楚地了解設備所有的故障和維保記錄，大大方便了查閱數據和日常交接。這個應用還為今后搭建線上設備管理系統，分析設備狀況打下了基礎。”合肥郵區中心設備維護班生產班長李春陽蹲守在設備旁邊說邊展示。
合肥郵區中心在寫實中發現，工藝流程中“堵點多，斷點多”是影響人均處理效率的因素之一。為此，各生產車間組建了工作小組補斷點、疏堵點，從全環節視角查找設備效能發揮不完全的關鍵點。出口車間還圍繞“擺輪粗分矩陣效能提升”定期開展“頭腦風暴會”，在車間員工的共同努力下，將矩陣收容率由7%降至2%以內，并長期位列集團寄遞事業部的“快鹿榜”。
第二招：量能匹配提效率
近年來，合肥郵區中心一直致力于均衡生產實踐，以各環節、各要素合理配置為條件，開展網業聯動、壓縮作業時長。通過總結歸納經驗做法，合肥郵區中心將均衡生產的理念納入規范化改革中，確保生產始終處于有序的狀態。
有序的前提是系統規劃，合肥郵區中心加強與各地市郵政分公司的溝通，通過分析各時段進口郵車的到達時間、帶運郵件規格和種類等信息，梳理出各路向卸車順序。同時，為發揮規模效益，積極嘗試聚量生產，當郵車進入處理中心場院時，首先就是要合理分配4個卸車區域郵件量，并控制卸車速度。“如果卸車量過大，會造成分揀環節郵件堆積甚至造成設備停機；卸車量過小，會造成設備空轉，作業人員無效作業。我們組織開展‘文明裝卸月’活動就是要強化源頭管控，從進到出都向規范化轉變。”生產管控部馬珺介紹道。
為保障卸車、分揀和裝車環節作業均衡，合肥郵區中心堅持在不降低分揀深度的前提下，按周定期優化小件分揀機格口方案，并結合重點項目提供定制化解決方案，根據每日分揀機格口落格郵件量，動態歸并量少路向，實現郵件半圈內落格。
第三招：外包管理提質量
作為全環節外包的處理中心，合肥郵區中心強化自有人員和外包管理團隊的融合，細化外包區域功能和崗位職責，健全規章制度確保外包管理事事有對應、件件有著落、班班有落實，并大力推進外包公司開展網格化經濟責任制試點和計件工資制。合肥郵區中心工作專班逐車間對卸車、開拆、供件、封發、裝車等環節設置人均處理效率目標。進口場地設置8個一級環節、24個二級環節，明確18個工位處理效率；出口場地設置8個一級環節、16個二級環節，明確15個工位處理效率，并建立工位效率獎懲制度。對效率不達標的人員發出警示，同步開展標準化操作培訓，對關鍵崗位人員要求培訓合格后再上崗。
為減少作業人數，合肥郵區中心還加強輔助工位外包人員的復用，明確了作業人員簽到率和外包服務業務熟練度目標值。當前，合肥郵區中心出口場地實現100%簽到，粗分擺輪固定人員占比超60%，進口場地雙層分揀機供包人員固定率達65%。
第四招：數智賦能提速度
作為郵袋RFID技術應用試點單位，合肥郵區中心大力推廣RFID標簽與格口路向的自動綁定功能，并對郵袋識讀率開展日常監測。同時，參照省際綠色集包袋和省內白色集包袋的使用，延伸應用色彩化管理，創新本市范圍內使用紫色集包袋，便于員工分辨。
“集包時間若過長會導致郵件不落格從而進收容格口。為了計算每個格口的平均集包時長和集包次數，我們基于Python語言開發了計算程序，以往需要1天時間計算分析，現在僅需1分鐘。”出口車間設備維護人員趙先鋒說。在程序輔助計算下，數據分析專員能夠快速定位存在問題的格口和當班的集包人員。目前，出口場地小件分揀機收容率從之前的5%降到集團要求的2%以下。
向規范化改革要效率要效益，就要基于歷史數據建立生產數據模型，合肥郵區中心根據每套分揀設備供包臺席、直連格口、非直連格口的數據，計算出不同數量供包臺席的分揀能力，以此為變量測算各設備的最佳處理量分配方案。通過建立分揀設備處理效率均衡模型，挖掘設備處理潛能，保障時限更快、效率更優。下一步，合肥郵區中心將繼續深化信息技術應用，以建設數字化處理中心為契機，在人員RFID、AI視頻管控、數字可視化看板等項目上發力，以數智化實現效率提升。
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