一票在手 說走就走
——重慶郵政發力福利市場推動旅游年票銷售破千萬元
游客在奉節縣白帝城景區使用旅游年票二維碼。□劉勇 攝
“哇，200塊錢就可以去這么多家旅游景區玩，這次工會發的福利真不錯！”“還有仙女山，剛好放假可以去耍一下。”近日，重慶市黔江區民族職業教育中心的老師領到了工會發的旅游年票，大家興奮地討論開了。
老師們說的“福利”正是重慶市郵政分公司深度融入全市“百萬市民游重慶”活動所推出的旅游年票惠民產品。市民拿到年票后，在手機上關注“惠游重慶”微信公眾號，填寫注冊信息并預約，便可在365天內暢游重慶市的60多個旅游景區。
自去年10月旅游年票銷售項目啟動以來，重慶各區縣郵政分公司主動對接地方文旅委和總工會，走訪企事業單位積極推薦旅游年票，助力地方文旅產業復蘇。今年4月28日，全市郵政旅游年票銷售額突破1000萬元，截至6月30日，全市郵政累計銷售55352枚年票，實現銷售額1107.04萬元。
小年票 露頭角
有一種“驚艷”叫重慶，8D魔幻城市、洪崖洞夜景就是電影《千與千尋》即視感……
得益于網絡的傳播力，近年來，重慶屢次當選全國最熱門旅游城市。然而，受新冠肺炎疫情影響，“非必要不離所在地”讓諸多外地游客只能望“渝”興嘆；重慶文旅產業亦遭遇了前所未有的挑戰。拉動內需、構建“雙循環”新發展格局成為文旅產業突破困局的重要抓手。2021年10月8日，重慶市文旅委、總工會等5個單位聯合發文，開啟“百萬市民游重慶”活動，號召重慶人游重慶，在滿足群眾休閑游玩需求的同時帶動文旅產業發展。
消息一出，不僅受到廣大市民的關注，也使重慶郵政嗅到了商機——若能抓住這個熱點，既可為群眾提供便民惠民服務，也能成就一個新的傳媒業務增長點。
“當時在公眾號上一看到這信息，我們立刻激動了！”重慶市郵政分公司集郵與文化傳媒部業務管理室經理李宇回憶，去年10月初，偶然在“惠游重慶”微信公眾號上發現市文旅委在推廣“百萬市民游重慶”旅游年票，經上網搜索相關信息，得知在2021年6月，重慶市文旅委就聯合全市各大景區推出“百萬市民游重慶”旅游年票，主要通過中工惠工教育科技（重慶）有限公司（以下簡稱“惠工公司”）對各單位工會統一銷售，但銷售業績一直不溫不火。
機會來了，說干就干。傳媒部當即決定啟動“百萬市民游重慶”旅游年票項目。利用郵政點多面廣的渠道優勢，在全市范圍內大力推廣旅游年票，首先要解決的難題就是打通銷售渠道，而傳媒部接連兩次走訪惠工公司，對方都以“我們有自己的銷售團隊”為由而婉拒。“依托郵政網絡、客戶、營銷等資源優勢，我們一定可以助力銷量提升！”李宇和同事們下定決心要促成此事。
在接下來的一周里，傳媒部多次拜訪重慶市文旅委相關部門，積極向領導匯報。經過不懈努力，2021年10月中旬，在重慶市文旅委的牽線搭橋下，重慶郵政與惠工公司簽訂了“百萬市民游重慶”旅游年票銷售協議，正式成為旅游年票銷售渠道之一。
小舞臺 新作為
“周末想帶家人到近郊游玩，但是，覺得景區門票貴，不劃算。”在去年10月的一次走訪中，墊江縣郵政分公司傳媒部負責人任麗無意間聽到幾名政府工作人員這樣議論。彼時，旅游年票項目剛剛啟動，在傳媒市場“征戰”多年的任麗看來，“門票貴不劃算”這6個字意味著“與有關單位合作有可能”。
政府在倡導，市民有需求，皆預示著這本小小的年票在福利市場大有可為。由于有“該年票僅限以工會為單位集中購買”的限制，任麗立即上門拜訪墊江縣文旅委和總工會，推動兩部門發文將旅游年票納入工會會員福利購買范圍，以鼓勵工會會員“游重慶”。
當任麗拿著聯合發文這張“入場券”興沖沖地到目標單位進行推介時，卻得到“工會經費緊張”的回復。她堅持從員工需求、惠民服務、支持文旅經濟發展等角度反復說明，最終達成銷售協議，打響了全市旅游年票銷售項目第一槍。
墊江郵政投出的這塊“石頭”為全市問出了一條可行之路，重慶郵政各區縣分公司紛紛啟動該項目。在“八仙過海，各顯其能”的陣勢中，永川區郵政分公司后來居上。
“謝謝，我們暫時不考慮這個旅游年票。”銷售之初，這樣的碰壁屢見不鮮。眼見員工士氣不振，永川郵政開展“破冰行動”，結合疫情形勢下市民出游的消費需求，對產品銷售背景、特點及優勢等進行強化培訓，讓員工都能對年票如數家珍，再上陣營銷。
在“只要成功突破一處，就可復制經驗全面推廣”的理念引領下，永川郵政緊盯機關企事業單位，梳理名單，劃分陣地，掛圖作戰。自去年12月底，打造出第一個標桿——成功開發仙龍鎮政府后，訂單就如雨后春筍般冒了出來，特別是在今年清明節前的3月就成功開發了35個客戶。
截至6月30日，永川郵政累計銷售旅游年票7338枚，實現銷售額146.76萬元，列全市郵政第一。業務發展旺，永川郵政員工心中的美好藍圖也越繪越美。傳媒部負責人閆梅笑言：“不要小瞧福利市場這個‘小舞臺’，它在惠民便民服務、助力文旅產業復蘇等方面可以有‘新作為’。”
小發現 大驚喜
今年春節后，不少客戶驚訝地發現郵政網點廳堂視頻里在播放永川石筍山、武陵天坑等景區廣告，引得大家格外想出游一番，這正是重慶郵政的手筆。今年2月至4月，重慶郵政1400多個網點視頻和200多個網點的LED櫥窗，免費為重慶WFC、武陵天坑等10余個“百萬市民游重慶”名單上的景區或單位進行了宣傳，用自有媒體渠道為推動文旅產業復蘇宣傳造勢。這也是對旅游年票銷售的有力支撐，讓各區縣分公司在推廣上底氣更足了。此外，傳媒部時刻保持與市文旅委、總工會的溝通，只要旅游年票有景區更新或新增情況，必定第一時間通知到位。
各區縣分公司在項目開發上也是百舸爭流，永川、長壽、巴南、武隆郵政突破100萬元，墊江、黔江、榮昌郵政突破60萬元……訂單源源不斷，讓人又驚又喜的同時，做好后續服務工作變得格外重要。
重慶郵政傳媒部業務管理室函件運營人員袁軍主要負責向各區縣分公司發放、開通旅游年票產品。據她介紹，今年春節前后，新增訂單量不斷攀升，到3月16日，單日訂單量最高突破5000張；在清明節前夕，開通激活達到峰值3500張。從收到訂單數到進行注冊開通激活，每開發一個單位，袁軍就要將旅游年票卡號與對應的區縣、客戶進行核對。數量多時，無論多晚，她都會將當日訂單處理完畢，將服務工作做到位。
“旅游年票項目持續向好，既說明產品符合市民消費需求，也反映了重慶郵政助力激活文旅消費內循環的有力作為。”重慶郵政傳媒部副總經理（主持工作）羅江對旅游年票的發展充滿信心。他說，接下來還要進一步發揮渠道優勢，在激活文旅消費內循環、助力地方文旅產業發展上提供更完善的服務。
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