“趙局，非常感謝啊！這次通過咱們郵政內部團購渠道，為我們干部職工提供端午節慰問品的選購和發放，領導和同志們都非常滿意。大家普遍反映，這種形式非常符合當前疫情防控要求和時代發展需要，為我們提供了極大的便利和幫助。同時，也讓我們感受到信息的安全。對你們表示衷心的感謝！希望以后能夠繼續合作。”端午節剛過，北京市郵政分公司中南海支局局長就收到了轄區內某客戶單位工會負責人通過微信發來的感謝。
端午節前夕，北京正處于新一輪新冠肺炎疫情的反彈期，各區均有部分地區處于管控或封控狀態。北京郵政人以首善標準沖鋒在前，無畏逆行，保障城市生活平穩有序，支援各社區抗疫行動。其中，西城區郵政分公司利用北京“郵政菜單”平臺將“保供應”措施切實落地。特別是中南海支局為轄區內單位定制的防疫“大禮包”得到了客戶的連連稱贊。
據了解，為做好疫情防控工作，該客戶單位工作人員非常辛苦，甚至部分干部職工長時間無法回家。正值端午佳節來臨，該單位工會希望能為每名干部職工發放防疫禮包，以表達對大家的關愛之情。當中南海支局了解到這一信息后，支局長第一時間帶隊上門，溝通并了解客戶需求。她詳細介紹了北京郵政的“保供應”工作，提出可以通過“郵政菜單”平臺為客戶量身定制一套禮包產品，每個員工都能自行選購心儀的產品并自行下單，由郵政配送到家。這一下子引發了客戶的興趣。
中南海支局向西城區分公司渠道部匯報并請求支援，在渠道部專業人員的協助下，通過多次與客戶和北京市分公司渠道部的協調溝通，最終確定了“郵政菜單”自選服務方案：借助“郵政菜單”平臺為客戶設立客戶專區，精選了干果、粽子、大米、蔬菜、飲料、熟食等，組合了7款套餐禮包，以滿足不同年齡、不同需求的客戶。平臺建成后，客戶在平臺上自選禮包，直接點擊下單，一鍵配送到家。據統計，從5月26日起，“郵政菜單”平臺收到訂單880套，獲客339人，實現收入近10萬元。