重慶郵區中心：以規范化管理推進生產效能達標
自集團公司寄遞事業部下發《處理中心標準化管理手冊》（2.0版）以來，重慶郵區中心以強管理、提效率、增效能為抓手，全力推動生產效能達標。
“我們現在可是‘快鹿榜’上的常客。”重慶郵區中心總經理張紅斌介紹道，“為了實現‘先進更先進’，重慶郵政以業務支撐為導向，全力解決能力缺口。從4月1日起至今，雙層分揀機、小件分揀機、簡易機等設備的效能在全國90個處理中心數百套設備中連續排名前8位。”
健全機制強管理
重慶郵區中心在集團公司會議后第一時間制定了專項活動方案并根據機制改革情況，重新梳理業務分工和管理流程，壓實崗位責任；同時，100%落實三本手冊要求，逐一梳理任務清單，分解工作內容，按照“四個到人”的原則，逐一進行“銷號式”推進，定期通報各環節目標達成情況，查漏補缺，以結果為導向進行考評，管控整體進度。
修訂完成《郵區中心生產管理辦法》，是重慶郵區中心特意為完善基礎管理制度而為。由此明確標準化生產流程，以做到生產作業組織有參考、考核執行有依據，實現了“管理標準化、流程標準化、操作標準化”，推動了改革向縱深發展。“當前，各項工作有序推進，按照專項活動方案要求，重慶郵區中心在5月31日前順利完成驗收總結工作，進入鞏固提升階段。”張紅斌介紹說。
目前，重慶郵區中心21項管理標準已完成20項，回興處理場地、空港處理場地生產流程和操作標準完成進度分別達到92.94%和96.25%。
優化流程提效率
重慶郵區中心圍繞提高勞動效率（人均處理量）和減員的目標，形成了“整體劃轉、環節劃分、外包為主、替代為輔”的工作思路，實施人員優化措施，關鍵指標達標情況良好，生產管控架構逐漸完善。
提高人均效率，服務全局生產。郵區中心強化外包固定人員備案，進一步劃小生產單元，實現自有人員與外包人員嵌入式管理。同時，設置網格長，確保外包人員打卡率達100%、外包服務業務熟練度超60%；推行按量計獎績效分配機制，降低固定薪酬占比，提升自有員工的處理效率；根據處理中心操作標準，強化作業信息采集，并制作標準化生產操作視頻，現場循環播放，規范人員操作。通過流程強化，人均效能達1266件/人/日（無排名），較2021年提升259件/人/日，超集團公司要求41件/人/日；在外包人員管控上，手工簽到率達100%，人員固定率達到93%，列全國郵政第一位。
明確人員定額，優化人員結構。強化定額標準應用，以卸車、供件、封發、裝車等關鍵環節效率達標為中心，逐一梳理寫實，推動全環節通用定額效率提升，確保全環節定額100%達標。按日管控、周分析、月考核的要求，落實《定額達標統計表》，針對特殊環節，分析原因，組織定向攻堅，開展QC問題跟蹤，優化處理中心人員配置。截至5月底，全流程實際日均用工人員為996人，較全流程日均定額人員減少34人。
強化建設增效能
重慶市分公司寄遞事業部市場部總經理劉治洪介紹，按照集團公司要求，重慶郵區中心系統地梳理了流程斷點、堵點、難點問題，提出了“兩步走”策略，全力推進生產效能達標。
“第一步策略是推進能力建設，做好長遠規劃。”運管部石路介紹道，“我們在回興中心新增一臺小件分揀機及三條細分矩陣、在空港中心新增一臺小件分揀機，累計新增日處理能力97萬件，今年的‘雙11’，有底氣了。”
不僅如此，回興中心二期建設及空港中心擴能工作也擺上了日程。重慶郵區中心結合業務發展及場地能力現狀，將包件整體處理能力提升規劃建議報送集團公司。同時，為豐富應對措施，積極制定了擴能過渡期方案。
“第二步策略就是優化工藝流程，激發潛力動能。”郵件處理中心經理邱全力說，“就拿動態調整分揀方案來說，我們設置了3套分揀方案，根據不同時段到達的郵件種類進行調整。以5月30日郵航進口時段為例，試用全特快方案，我們開設特快郵件雙向格口，分揀效能達到130.42%。”
通過“強管理、提效率、增效能”等措施，重慶郵區中心打出了一套漂亮的“組合拳”，生產效能實現達標。設備效能提升指標超100%，列全國郵政前5位，其中回興雙層包分機效能峰值達110.86%、簡易分揀機設備效能峰值達133.27%、空港小件分揀機峰值達118.86%；矩陣效能呈逐步提升趨勢，較4月初提升約9.2個百分點；雙層分揀機、簡易分揀機、小件分揀機收容率壓降至2.00%以內、日均開機時長壓縮1~2.2小時、效能提升15.9個百分點，全面達到集團公司標準。
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