朱哲，中國郵政集團(tuán)有限公司梧州市分公司攬投員。他十年如一日堅(jiān)持技術(shù)革新，不斷提升投遞效率，在全國郵政行業(yè)技能競賽中取得優(yōu)異成績。
用心提技能
快遞崗位講究一個“快”字。為了在短時間內(nèi)對投遞業(yè)務(wù)達(dá)到熟練程度，朱哲抓緊每一分每一秒練習(xí)。憑著刻苦鉆研的干勁，他對快遞崗位各種工作得心應(yīng)手。
2019年，在第二屆全國郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽全國總決賽現(xiàn)場，朱哲面前擺放著數(shù)十種道具，他需要在10分鐘內(nèi)找出其中的禁限寄品，并將符合寄遞要求的物品合理打包。他不時拿起道具，用眼觀察其外形，又不時拿在面前輕輕搖晃。長期的鉆研，讓他對禁限寄品熟諳于心，有的用眼睛就能識別，有的則靠聽和聞，也能精準(zhǔn)判斷。打包環(huán)節(jié)考驗(yàn)的物品是快遞員都很頭痛的高腳杯。“高腳杯易碎，其中必須有柔軟的填充物。”朱哲說，填充物也是個技術(shù)活，既不能太厚，也不能太薄，否則都容易碎裂。
最終，憑借高超的專業(yè)技能，他從來自全國各地的124名決賽選手中脫穎而出，獲得了該項(xiàng)比賽的快遞員職業(yè)個人三等獎。
投身快遞業(yè)務(wù)12年，朱哲積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論知識，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)多次在國家級、自治區(qū)級、市級職業(yè)技能大賽中斬獲殊榮。
專注于使命
今年春節(jié)前夕，朱哲所在的公司接到一筆大訂單：一電商平臺委托將500萬份口罩發(fā)往全國各地。“每天大概要發(fā)50萬件，是平常發(fā)貨量的10倍。”為了在春節(jié)前將這個虎年口罩投遞到收件人手中，朱哲和同事連續(xù)在崗位上奮戰(zhàn)數(shù)個日夜，打印訂單，錄入信息，發(fā)送訂單……每一個環(huán)節(jié)他都仔細(xì)完成，以免錯發(fā)漏發(fā)。
為了保障快遞安全，他每天都要坐在驗(yàn)視安檢機(jī)前，緊盯屏幕，認(rèn)真甄別其中是否有禁限寄品。在郵件高峰期，一天十幾個小時3萬多郵件的安檢工作，他都能做到萬無一失，保證政府、企事業(yè)單位及群眾的郵件安全。
在同事們看來，朱哲的大腦就像一臺精密的計算機(jī)，每一件包裹上的地址，他都能過目不忘。如此精準(zhǔn)投遞，朱哲有自己的“秘籍”。從業(yè)之初，密密麻麻的街道和小區(qū)讓他不知所措。為了盡快熟悉所負(fù)責(zé)的片區(qū)，他就用白紙手繪片區(qū)地圖，直到每一條街道每一個小區(qū)爛熟于胸。如今，每次投遞時，朱哲的大腦都會對當(dāng)天包裹的投遞地址進(jìn)行運(yùn)算，規(guī)劃出最優(yōu)的投遞路線。
熱情干事業(yè)
工作中，朱哲是位“熱心腸”。
他總是熱情幫助收件人，片區(qū)內(nèi)的居民對他都很熟悉。一次，朱哲發(fā)現(xiàn)家住一老舊小區(qū)9樓的陳大伯手機(jī)總是打不通，擔(dān)心老人家出事，他趁投遞間隙爬到9樓去查看。原來是老人手機(jī)壞了，他又拿著老人手機(jī)去維修，讓老人在中秋節(jié)當(dāng)晚與遠(yuǎn)在外地的孩子通上了電話。
對待同事，朱哲既嚴(yán)格又大方。嚴(yán)格是對投遞標(biāo)準(zhǔn)的要求，大方是從不吝嗇幫助他們。如今的朱哲在公司又多了一重新的身份：做業(yè)管員，培訓(xùn)新員工。他向新員工手把手傳授技術(shù)要領(lǐng)，確保每一名新同事都能夠把所學(xué)知識靈活運(yùn)用到工作實(shí)踐中。他總結(jié)的派送方法成為區(qū)內(nèi)業(yè)界學(xué)習(xí)效仿的模板。同事郭北華說，朱哲教會了他們，對待每一名客戶都要用心上心，才能把包裹、文件準(zhǔn)確、快速地送到客戶手中。
來源：新浪網(wǎng)