“小王,我記得你胃不好,有沒有去醫(yī)院看看?還有,剛才有人打電話給我,直接報(bào)你的名字,我怕被騙沒敢說熟悉,就講好久沒聯(lián)系了。”6月21日,蚌埠市郵政公司機(jī)要通信分局投遞員王樹成的手機(jī)里傳出一個(gè)老太太的聲音。通話掛斷后,王樹成告訴記者,這是住在交通路安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)教職工宿舍的唐佩芬老人,由于老人年齡大行動(dòng)不便,崗位調(diào)整前他都把報(bào)刊送上門,時(shí)間一長(zhǎng)就成了“親戚”,現(xiàn)在還經(jīng)常聯(lián)系。
王樹成,一個(gè)平凡樸實(shí)的投遞員,自2003年挎上郵包以來,他始終堅(jiān)持“用戶無小事”的服務(wù)理念,用過硬的業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得了用戶的贊譽(yù)。
2007年12月,王樹成接到一封“死信”,收信人叫“李春娥”,地址是解放前的地址,寄信人臺(tái)胞李先生還在信封上特意注明:“我與姐姐已經(jīng)有50多年未曾見面……懇請(qǐng)故鄉(xiāng)蚌埠郵差一定要幫我找到姐姐。”王樹成根據(jù)有限的線索判斷,收件人年紀(jì)估摸在70歲左右,就是不知道是否還在世,可僅憑一個(gè)人名、一個(gè)解放前的老地址,要找到收信人,談何容易。歷經(jīng)幾次失敗后,他終于在一位老社區(qū)工作者那里了解到:這里原來有一個(gè)毛巾廠,有個(gè)老工人符合條件,但不知道現(xiàn)在什么情況。功夫不負(fù)有心人,失散多年的姐弟倆聯(lián)系上了。海峽對(duì)岸的李先生十分感動(dòng),為了報(bào)答家鄉(xiāng)人的深情厚誼,他讓兒子在我市開辦了一家企業(yè),當(dāng)時(shí),“一封‘死信’引來千萬臺(tái)資”的故事,在蚌埠被傳為佳話。
據(jù)王樹成回憶,記得是2008年,在地委宿舍有個(gè)沈大爺,他外地親友多,郵件也多,都是老人拄著拐杖去寄信,可老人還抱著“寄一封信三毛錢,五毛錢”的老觀念,經(jīng)常由于郵資不夠被退回。每當(dāng)看到這些因欠郵資被退回的信件,王樹成不是一退了之,而是偷偷墊付把信趕緊寄出去。別看這每次幾塊錢金額不大,可幾年下來王樹成為退信墊付郵資就有上千元了,“其實(shí)也沒有多少錢,但是一封信托著兩顆心,讓收件人盡快收到寄件人的信,是我們投遞員的責(zé)任。”
工作近二十年,王樹成先后獲得全國(guó)勞模、省勞模、省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⑹∴]政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào),可他不矜不伐,在2014年年底成立了“王樹成勞模工作室”,把自己總結(jié)的“三勤”工作法傳授給同事,帶出了一批骨干投遞員。
為了按質(zhì)按量完成任務(wù),及時(shí)將報(bào)刊、信件、包裹等送到用戶手中,王樹成自參加工作開始,十余年如一日,每天都是早出晚歸,一心撲在了投遞工作上,家里的事就全落在妻子一個(gè)人的身上。“有時(shí)候想陪孩子過個(gè)生日都難,不過,我女兒王永琪讓人省心,在南京上大學(xué),做爸爸的,希望她能夠找到一份理想的工作。”王樹成說。
2018年5月,王樹成調(diào)整了工作崗位,來到機(jī)要通信分局,負(fù)責(zé)黨政軍機(jī)要件投遞。“崗位雖然換了,干的都是投遞員的活,但我還會(huì)一樣打起十二分精神,按時(shí)送到每一封信,做好每一件工作。”他說。
來源：蚌埠新聞網(wǎng)