5月20日，郵儲銀行北京市延慶區支行員工田田和郭娜有一項重要工作，就是為轄區內的一位特殊客戶上門送養老金。這樣的送款服務，延慶區支行已經堅持了22年。
與往常不同的是，當前正值北京新冠肺炎疫情形勢嚴峻復雜的關鍵階段，不僅要確保客戶的養老金數額準確，更要確保現金經過嚴格消毒，交接過程規范安全，讓客戶用上“放心錢”。戴好口罩、手套，用消毒液噴霧對養老金專用款箱、錢袋子、登記本、簽字筆等進行無死角消殺后，田田熟練地將經過消毒處理的現金清點好，又一張張順頭順面捋好，以方便客戶根據現金上的盲點觸摸清點錢款。郭娜還專門為客戶多換了500元零錢。“疫情之下，老人經常會買一些小物件，零錢方便。剛才跟曹阿姨電話溝通時，曹阿姨特意要求多換一點兒。”郭娜笑著說。
上午10：20，田田和郭娜乘坐郵儲銀行的專車點對點來到延慶區益壽苑老年公寓大門口。因疫情防控，田田和郭娜只能在大門口與曹阿姨完成養老金的交接。“小田，你們來了，每次都麻煩你們為我專門跑一趟送養老金，真的太感謝了！”在院子里等候的曹阿姨在養老院院長的陪同下迎到大門口，笑著跟兩位姑娘打招呼。
曹阿姨視力障礙，眼睛看不見，但耳朵特別靈。“這輪疫情形勢嚴峻，阿姨您可要做好防護啊，戴口罩、勤洗手、不扎堆、不聚集。這是您這個月的養老金，您數數！這些現金都是經過消毒處理的，您平時盡量用零錢，不找零，減少病毒通過現金傳播的風險！我們還給您帶來了防護口罩和一次性手套，您勤換著點，做好防護！”田田遞給曹阿姨“錢袋子”和物品后，郭娜用隨身攜帶的消毒噴霧器又對款箱和物品進行了全面消毒處理。
為讓市民用上“放心錢”，郵儲銀行北京分行高度重視對現金的消毒工作，在現金回籠、投放、流通等各個環節嚴格實行現金消毒管理。基層網點現金收付實施分隔管理，收入現金暫不付出，集中存放，每天上繳至上級機構進行消毒處理。同時，網點主動關閉存取款一體機的現金循環功能，確保投放的現金均經過集中消毒處理。北京分行還倡導市民多采用手機銀行等電子渠道進行支付或轉賬，減少感染病毒風險。