一站多能惠民生
——江蘇泰州市分公司多舉措拓展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能“蓄電池、干電池、鋰電池，上述哪類電池禁止陸運(yùn)收寄？”“封面書寫、封裝規(guī)格、尺寸及重量，營業(yè)窗口收寄國內(nèi)掛號(hào)信函時(shí)，上述哪項(xiàng)不屬于應(yīng)檢內(nèi)容？”……近日，在江蘇省泰州市靖江市郵政分公司新區(qū)郵政網(wǎng)點(diǎn)，所有員工在營業(yè)前進(jìn)行手機(jī)答題，這已成為他們提升安全收寄能力、確保寄遞渠道安全順暢的新常態(tài)。近年來，泰州市分公司積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，以拓展郵政網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能為突破口，以服務(wù)民生為落腳點(diǎn)，把小網(wǎng)點(diǎn)做成大平臺(tái)，取得了明顯成效。
安全寄遞培訓(xùn)班
“郵件寄遞安全重如泰山，收寄是第一關(guān)，我們就把網(wǎng)點(diǎn)打造成安全寄遞的重要窗口，讓大家在不斷學(xué)習(xí)中強(qiáng)化意識(shí)、提升水平。”泰州市分公司服務(wù)質(zhì)量部經(jīng)理李鳳華拿出手機(jī)，展示他們的安全寄遞知識(shí)題庫。“現(xiàn)在題庫里有近2000道題，我們會(huì)定期更新，并鼓勵(lì)員工上傳收寄照片，讓大家一起互動(dòng)、提升。”
泰州市分公司通過班前喚醒、小教員造血、協(xié)同共建等舉措，規(guī)范收寄，強(qiáng)化管控。以班前喚醒為例，泰州市分公司創(chuàng)新形式開展員工素質(zhì)提升活動(dòng)，強(qiáng)化培訓(xùn)賦能，確保源頭收寄安全。該分公司要求郵政營業(yè)員、快遞員每天到崗后，利用晨會(huì)時(shí)間，通過掃描二維碼完成一定數(shù)量的收寄安全知識(shí)測試。“題庫中含有收寄安全、業(yè)務(wù)重點(diǎn)等常識(shí)問題，圖片式識(shí)別強(qiáng)化記憶，確保一線營投人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)。”李鳳華表示。
為解決長期存在的培訓(xùn)“造血”機(jī)制缺失問題，泰州市分公司變“輸血”為“造血”，從各縣（區(qū)、市）分公司選拔人員，組建了一支20余人的收寄安全“小教員”隊(duì)伍，將日常收寄安全管控與員工培訓(xùn)細(xì)化到基層。通過“小教員”管控本機(jī)構(gòu)的郵件收寄安全，讓每一名“小教員”都成為一個(gè)管控點(diǎn)，將服務(wù)質(zhì)量部管控人員從1變N，不斷擴(kuò)散形成整個(gè)管控網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，泰州市分公司還與郵航安檢站建立協(xié)同共建機(jī)制，組織所有員工共700多人，開展郵件收寄安全和“掃黃打非”工作培訓(xùn)，確保郵件出口安全。
法律援助代辦點(diǎn)
在新區(qū)郵政網(wǎng)點(diǎn)，“法律援助代辦點(diǎn)”的牌匾非常醒目。目前，該市174個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)全部開通法律援助代辦服務(wù)。這也是泰州市分公司拓展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措。
長期以來，由于部分群眾對(duì)政府法律援助政策不了解，遇到矛盾糾紛不知道尋求法律援助。同時(shí)，邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾申請(qǐng)法律援助因路途較遠(yuǎn)、辦事不方便，也成為阻礙法律援助工作的難題。在泰州市郵政相關(guān)監(jiān)管部門的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，泰州市分公司與江蘇省法律援助基金會(huì)、市司法局共同試點(diǎn)探索“法援郵路真情守護(hù)”項(xiàng)目，將郵路作為公共法律服務(wù)體系建設(shè)的有效補(bǔ)充。通過向困難群眾傳遞法律援助惠民信息、在郵政網(wǎng)點(diǎn)開通法律援助代辦服務(wù)等便民措施，切實(shí)把維護(hù)人民權(quán)益、增進(jìn)人民福祉落實(shí)到項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)。讓群眾在美好生活中感受到法治溫度，實(shí)現(xiàn)法律效果、政治效果與社會(huì)效果相統(tǒng)一。
“法援郵路真情守護(hù)”項(xiàng)目以一封信的形式，向該市28000多個(gè)低保戶、特困職工家庭傳遞公共法律服務(wù)惠民信息，并在各級(jí)郵政企業(yè)中組建由1200名投遞員參與的“法援郵路”志愿者團(tuán)隊(duì)，向群眾宣傳法律援助政策。同時(shí)，174個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)全部開通法律援助代辦服務(wù)，在郵政營業(yè)大廳醒目位置放置法律援助宣傳展板，為困難群眾免費(fèi)代辦、郵寄法律援助申請(qǐng)材料。
“掃黃打非”工作站
走進(jìn)靖江市新區(qū)郵政網(wǎng)點(diǎn)，營業(yè)廳右側(cè)是約20平方米的“掃黃打非”大講堂，投影儀、講臺(tái)、課桌、知識(shí)問答墻等一應(yīng)俱全，這是泰州市分公司系統(tǒng)化推進(jìn)“掃黃打非”工作的一個(gè)縮影。
目前，泰州174個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“掃黃打非”基層工作站全覆蓋。去年，泰州市分公司以靖江市郵政分公司為試點(diǎn)，與靖江市委宣傳部、“掃黃打非”辦、市教育局聯(lián)合開展“護(hù)苗·綠書簽”活動(dòng)，在靖江市中小學(xué)校設(shè)立“掃黃打非·護(hù)苗”工作站20個(gè)。“護(hù)苗站”設(shè)置的“護(hù)苗”七彩課堂融入郵政傳統(tǒng)書信文化、郵票博雅課堂有聲閱讀等郵校共建活動(dòng)，全面構(gòu)建起“掃黃打非”工作中“愛苗、護(hù)苗、育苗”文化體系，為積極引導(dǎo)青少年綠色閱讀、文明上網(wǎng)，促進(jìn)青少年健康成長營造了清朗空間，在師生心中立好了拒絕有害出版物的“一把尺子”。據(jù)了解，自去年“掃黃打非·護(hù)苗”工作站成立以來，已累計(jì)舉辦光明書香節(jié)圖書棚展30余場次，為10萬余名師生提供了優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的正版圖書。“童心向黨奮靖百年”郵票巡展活動(dòng)累計(jì)覆蓋18所學(xué)校、17個(gè)社區(qū)，近3.5萬人次通過郵票博雅課堂接受了黨史教育。
為讓“掃黃打非”工作更好地在郵政基層網(wǎng)點(diǎn)落地，泰州市分公司創(chuàng)新設(shè)計(jì)了“掃黃打非”基層工作站品牌標(biāo)識(shí)，整體突出郵政特色，融合“掃黃打非”“護(hù)苗行動(dòng)”和郵政基層網(wǎng)點(diǎn)等元素，主題鮮明，形象生動(dòng)。李鳳華表示：“廣大群眾看到這個(gè)新標(biāo)識(shí)就能清楚地認(rèn)識(shí)到這是具有郵政特色的‘掃黃打非’基層工作站。廣大師生看到這個(gè)新標(biāo)識(shí)都很喜歡，一些社區(qū)也主動(dòng)找到我們聯(lián)合開展活動(dòng)。我們的基層網(wǎng)點(diǎn)真正變成了‘掃黃打非’知識(shí)宣傳站、普及站。”
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