郭楠在工作中。（資料圖）
“全國青年崗位能手”“全國技術能手”“安徽省五一勞動獎章” “合肥市勞動模范”……中國郵政速遞物流股份有限公司合肥市分公司云谷路營業部攬投員郭楠身上有很多重量級榮譽。
作為郵政快遞行業的技術能手，他長期從事一線攬投工作，為客戶服務熱情主動，多次在市級、省級和全國比賽中取得優異成績，今年，郭楠榮獲第11屆“合肥青年五四獎章”。
腳踏實地快速成長
在進入郵政工作之前，郭楠從事倉儲管理員工作。雖然都是物流行業，但投遞員的崗位對他來說無疑是一個全新的挑戰。每天走街串巷，哪戶人家在哪棟樓在哪條街，上班第一天就把郭楠難住了。
收派件的速度達不到要求，但每天不管加班到再晚，郭楠也要堅持把所有郵件投送完畢。他把自己負責的區域內的道路、街巷、小區樓棟畫成簡易地圖，隨時溫習記憶，很快就將自己的區域分布爛熟于心，這種認真鉆研的勁頭，讓郭楠很快熟練掌握了攬投員的操作技能，攬投效率大大提升。
2016年，為提升攬投服務水平，公司開始實行小團隊作業模式，郭楠意識到，通過小團隊的相互配合，最大程度地釋放時間精力，走出去主動尋找客戶，才能給企業帶來更多效益。
他主動請戰擔任團隊長，在挖掘客戶過程中形成了自己獨到的經驗，“營銷并沒有大家想象的那么難，主要就是膽大心細。”他在投遞過程中細心觀察，因為有收就有寄，找到有寄遞需要的客戶后，主動推薦優勢線路，在試寄的過程中逐件跟蹤，并反饋給客戶。在郭楠和團隊的共同努力下，團隊客戶從原來的三五家，提升至十幾家，業務收入更是翻了一番，團隊成員收入增加了千余元。
精益求精爭創一流
在全身心投入日常工作的同時，郭楠主動研究各項業務知識和技能，不斷地向身邊的老師傅求教，主動通過參加行業技能大賽來不斷錘煉自身技能，并多次在市級、省級以及國家級郵政行業職業技能大賽中取得優異成績。
剛參加比賽時郭楠也遇到過挫折。2017年，他第一次參加行業技能大賽，在市級選拔賽中僅僅獲得了優秀獎，但他并沒有因此而氣餒，反而激起了他更高的斗志，更加勤奮地學習業務知識、鍛煉實操技能；功夫不負有心人，付出終有回報，在2018年舉辦的合肥市郵政行業職業技能大賽上，郭楠獲得了第一名，并于同年獲得安徽省郵政行業職業技能大賽職工組第二名。
2019年，得知有國家級比賽即將舉辦后，郭楠主動搜集了相關業務書籍9本，行業標準、國家標準、行業法律法規等資料十幾套，制作了實操模擬考件，利用擠出來的時間加倍學習理論知識、鉆研實操技巧，代表安徽省參加了2019中國技能大賽——第二屆全國郵政行業職業技能大賽，并一舉獲得了快遞員組一等獎，實現了安徽省在這一賽事上一等獎零的突破，他不僅為自己爭得了榮譽，也為其所在企業和安徽省郵政快遞行業增光添彩。
懷揣責任勇擔重任
作為工作崗位的業務骨干，郭楠主動當先，每年的“雙11”、“雙12”以及春節旺季期間，他幫助同事分擔生產壓力，在完成自己工作后，又主動投遞加班郵件。
2020年年初隨著新冠疫情形勢不斷嚴峻，本來準備回老家過年的郭楠，面對道路封閉，站點人員短缺的情況，選擇重新回到工作崗位，投入到抗擊疫情的阻擊戰中，一干就是40多天不休息。
雖然身體很疲憊，在得知湖北血庫告急之時，他卻第一時間來到血站義務獻血。
“因為我也算是在抗擊疫情一線的一分子，得知更艱苦的前線需要幫助，肯定要盡自己的一份力，因為在疫情面前，大家的心是始終連在一起的。”
郭楠一直都是一個熱心腸的人，每年兩次的義務獻血已成常態，他還通過阿里公益、騰訊公司等其他公益途徑參與愛心捐贈、愛心幫扶等項目。
技藝傳承培育匠人
“技術是屬于自己的，但它來源于企業和行業培養。企業培養了我的技能，行業給予了我們展示的舞臺，讓我收獲了諸多榮譽，更是給了我一份厚重的責任”。
作為工作崗位的業務骨干、行業領域的技術能手，郭楠始終把傳授職業之技，傳承工匠之道作為自己的重任，把打造一支學習型、知識型、技能型的郵政業人才隊伍，培養更多的優秀人才和技術能手，作為自己的目標。
經過郭楠的指導培訓，一批又一批技能過硬的人才在安徽省、合肥市兩級技能大賽中脫穎而出，其中，一人獲得2020年合肥市郵政行業職業技能大賽一等獎，更有一人同時獲得2021年安徽省、合肥市兩級郵政行業職業技能大賽一等獎，獲得二、三等獎的學員更是不勝枚舉。
郭楠在傳承帶徒上，不僅竭盡全力、毫無保留地將自己掌握的技能訣竅、知識方法傳授給他們，更是以自身“敬業、精益、專注、創新”的工匠精神影響著他們，為安徽省郵政快遞業的高質量發展培養了大批懂得崗位奉獻，追求精益求精，不斷自我超越的優秀人才。
來源：合肥晚報