郵儲銀行上海市閔行區(qū)七寶支行貴賓理財(cái)經(jīng)理陳瑩，積極參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力做好業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護(hù)，業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量及合規(guī)服務(wù)在單位名列前茅，在十余年的工作中，她先后獲得“上海十佳理財(cái)之星”、上海市金融工會(huì)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”等稱號，展現(xiàn)了上海郵儲人的進(jìn)取精神與專業(yè)風(fēng)采。
陳瑩立足本職崗位，與所屬派出所民警多次合作走進(jìn)周邊社區(qū)、園區(qū)，進(jìn)行反假幣反詐騙宣傳，為居民、企業(yè)主特別是中老年居民普及金融和防范金融詐騙等知識。陳瑩說，作為一名基層理財(cái)經(jīng)理，除了要有過硬的專業(yè)知識，還應(yīng)讓金融服務(wù)走完“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)宣傳“貼近實(shí)際”“貼近公眾”，這些都是當(dāng)代金融人應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。陳瑩還定期組織網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動(dòng)，做到“一客一案”個(gè)性化服務(wù)，滿足客戶個(gè)性化需求。
2020年新冠肺炎疫情期間，七寶支行沒有關(guān)一天門，陳瑩充分發(fā)揮了“抗疫作戰(zhàn)勇?lián)?dāng)，黨員模范我先行”作用，堅(jiān)守崗位、沖鋒在前、服從安排、服務(wù)群眾，為前來網(wǎng)點(diǎn)的客戶測量體溫、登記信息。在養(yǎng)老金發(fā)放日當(dāng)天，她及時(shí)做好疏導(dǎo)，引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)等候的客戶保持距離，勸告前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶近期少出門、戴口罩、勤洗手，指導(dǎo)客戶優(yōu)先使用個(gè)人電子渠道辦理業(yè)務(wù)。對于貴賓客戶，陳瑩堅(jiān)持電話溝通或通過微信關(guān)心慰問，詢問疫情期間身體和企業(yè)運(yùn)行情況，引導(dǎo)有需求的客戶盡量線上購買各類金融產(chǎn)品或線上辦理業(yè)務(wù)。對于受疫情影響導(dǎo)致困難的企業(yè)負(fù)責(zé)人，她及時(shí)告知支行內(nèi)各類業(yè)務(wù)優(yōu)惠信息，竭盡所能幫助客戶渡過難關(guān)。
陳瑩說，得益于郵儲銀行的培養(yǎng)，自己才能較快地成長。要多走出去向別人學(xué)習(xí)，開闊眼界，提升能力，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新、在工作中磨煉。她相信，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，“你的努力，有人鼎力支持；你的收獲，有人歡呼喝彩”。為此，她將繼續(xù)保持一顆赤子之心，立足本職崗位，勤勉不倦，勇于開拓創(chuàng)新，繼續(xù)踐行普惠金融理念，進(jìn)一步做好金融服務(wù)。