“這是一位睢寧百姓的救命藥，你們一定要盡快找到，我們防疫指揮中心應(yīng)急救援專班會派人對接，專程送達(dá)。”市防疫指揮中心應(yīng)急救援專班主任劉巍在電話中認(rèn)真囑咐徐州市郵政分公司服務(wù)質(zhì)量部對外聯(lián)系人徐寧，徐寧迅速將問題反饋給徐州市郵區(qū)中心。
4月6日，因?yàn)橐咔榉揽匦枰熘菔械筋幍氖锌h郵路暫時中斷，導(dǎo)致發(fā)往睢寧的郵政快遞包裹全部暫存在徐州市郵區(qū)中心處理場地內(nèi)。從幾萬個郵件中翻查出一個郵件的難度無異于大海撈針。
徐州市郵區(qū)中心局第一、第二黨支部接到任務(wù)后，第一時間組建10余人的黨員突擊小隊(duì)，集結(jié)在郵件處理場地，通過該藥品郵件的號碼，利用新一代系統(tǒng)查詢到具體掃描處理日期，根據(jù)堆碼和掃描裝車的車輛號碼，開始逐件剔分查找。
大家從幾萬件郵件中翻找到目標(biāo)
裝滿郵件的郵車車門打開后，黨員徐永欣第一個爬上車廂，預(yù)備黨員張彤緊跟其后，由于車廂尾部裝滿了成捆的報(bào)紙，沒有翻找郵件的空間，他們只有把每捆五六十斤重的報(bào)紙逐一從車上卸下。過了十幾分鐘，車廂里的郵件逐漸顯現(xiàn)出來，此時，第二黨支部書記孫丹也爬上了車廂內(nèi)部，帶領(lǐng)黨員們查找。半個小時后，他們?nèi)齻€已被堆成山的郵件淹沒在車廂里，時間一分一秒過去，仍然沒有頭緒，孫丹決定一邊按郵政裝車要求進(jìn)行碼車，一邊二次翻查……
根據(jù)信息查找的同時，具有客服經(jīng)驗(yàn)的黨員牛妞一直在聯(lián)系收寄局客服人員，請求提供該郵件收寄時的外部特征、重量和大小范圍，目的只有一個：就是盡快找到客戶的救命藥。
而此刻，該郵件處理場地人員告知，場地最東頭一側(cè)堆碼的郵件也是與被查找郵件同一天掃描處理的，如車中未找到也可能在這一堆中。第二支部支委岳偉帶領(lǐng)另一撥黨員迅速開始愚公移山……
“徐永欣，你下來歇會，換我來！”黨員陸強(qiáng)先在車外一邊喊一邊爬上了車廂。
“不行，我衣服濕透了，我得到車外喘口氣！”孫丹從堆成山的車廂下來時，手上濕滑沒能抓牢，一下子從郵件堆上摔到地上，“沒事沒事，沒摔著！”一向樂觀的她此刻額頭布滿了汗珠，眼鏡片也被粗重的氣喘瞬間蒙上了一層霧。旁邊查找的幾位黨員們立刻擁上去，有伸手去拉的，有查看有無受傷的……
時間一分一秒地過去，大家一件一件地辨別，“是不是‘28970’？”
“是的，是的，沒錯，就是‘28970’！”
“找到了！找到了！終于找到了！”張彤在車廂里舉著郵件，向大家喊道。此時距開始查找郵件已經(jīng)整整過去了3個小時。
找到郵件后，孫丹迅速向徐寧報(bào)告，服務(wù)質(zhì)量部也是異常激動，他說：“身為郵政人，大家都明白，能從如山的郵件中查找出某一個郵件，真的是很不容易！”他急切地向劉巍報(bào)告，“報(bào)告劉主任，該藥品快遞郵件已找到，請安排人員來對接！”
交接郵件
下午2點(diǎn)，該郵件由市防疫指揮中心應(yīng)急救援專班一位“大白”接走，下午4點(diǎn)由睢寧縣政務(wù)服務(wù)中心一名工作人員送達(dá)到收件人手中。
據(jù)了解，該郵件收件人從手機(jī)上查到，從無錫寄來的救命藥品郵件，因疫情防控滯留在徐州后，心急如焚，最后只能報(bào)著試試看的心情撥打了政府服務(wù)熱線 “12345”，未想到徐州郵政真的給找到了，政府當(dāng)天就給送達(dá)了。
因疫情防控特殊時期，該用戶無法當(dāng)面感謝，當(dāng)晚連發(fā)三條抖音視頻表達(dá)心中感激之情。
來源：“漢風(fēng)號”APP