自5月25日起，上海郵政有序恢復個人寄遞EMS特快專遞服務。在符合疫情防控要求前提下，非協議客戶的個人用戶，有條件的可前往上海全市139個EMS營業部網點交寄特快專遞郵件；協議客戶的個人郵件交寄，可通過雙方約定條件允許的方式進行收寄或用戶自行前往EMS網點交寄。當天“上海發布”微信公眾號發布了這一信息，2小時內閱讀量超過10萬。有的市民留言反饋：“今天，郵政EMS送來了換發的駕照！”“終于能收快遞了，我的快樂又回來了。”
當前，上海疫情防控已進入向常態化防控轉換階段，全市正在全力推進掃尾清零工作，為下一步全市全面恢復正常生產生活秩序做好充分準備。按照上海市委、市政府的總體安排和集團公司的工作要求，作為全市郵政快遞業第一批復工復產“白名單”企業，上海郵政本著分步實施、分級管理、分區施策的原則，全面推進復工復產。
本輪新冠肺炎疫情以來，上海郵政依托全網力量，打通大動脈郵路，暢通微循環。截至5月24日，累計運送民生保供物資和防疫物資3.22萬噸，服務各類單位和小區6759個，惠及市民超過573萬人次。在復工復產方面，5月20日恢復大宗外埠平信收寄功能；5月25日起，全市139個網點有序恢復個人寄遞EMS特快專遞服務。目前，上海郵政實現了國內進出口郵路暢通，實現了保供物資進滬渠道暢通。5月中旬，奉賢、金山等區已經基本恢復轄區內報刊投遞。全市郵政代理金融網點堅持“停工停業不停產”，完成重點客戶線下工資代發13.83萬筆；通過電子渠道出單，基金定投共發展1300多戶，理財年度新增4000萬元，完成率在全國郵政排名靠前。中郵保險上海分公司增強數字化、智能化運營能力，從承保、保全、理賠、回訪等方面推動線上線下相融合的服務模式；推廣“郵日保”APP，實現保全無紙化申請。通過官方微信公眾號、官方APP等線上服務渠道，加大對客戶非接觸服務方式的推薦、宣傳和引導力度，確保疫情期間客戶的各項需求能夠及時滿足，保證服務不間斷、服務質效不降低。
在上海市郵管局的幫助下，市經信委、市商務委發出通知，向社會推介郵政服務。目前，上海郵政已累計對接2180多家生產制造、外貿等企業，為其提供上門收寄服務，并為廣大市民提供證照寄遞便民服務。
在此基礎上，上海郵政將繼續做好復工復產工作，迅速開展寄遞業務“奮戰百天”營銷競賽活動，全力以赴、追收補缺；盡快恢復各處理中心正常生產運作和擴大出口線路，增加投遞實際到崗人員，快速提升運營質量；落實抓好市趟運輸、郵區中心規范化、夠量直達等六大改革，提速度、降成本；落實推進“管理提升年”活動，全面提升管理能力和水平。