郵儲銀行上海金山區萬達廣場支行大堂經理在為客戶解答業務辦理問題。□李嘉月 攝
自5月16日起，按照“有序放開、有限流動、有效管控、分類管理”的原則，上海開始分階段推進復商復市。在市、區、鎮三級政府相關部門的指導下，5月18日，金山區朱涇鎮金龍新街郵政金融網點和郵儲銀行金山區萬達廣場支行、崇明區支行營業部率先恢復營業。
各網點在入口處布設了健康核驗一體機，同時，在入口大門的醒目位置張貼“場所碼”，扎牢扎緊防疫籬笆。營業中如遇客流高峰，網點將認真執行限流措施。大廳內原則上按照客戶流動區域每4平方米容納一名客戶的標準執行，超過規定人數則采取限流措施。對于能夠線上辦理的業務，大堂服務人員將引導客戶通過網上銀行自助辦理；對于特殊群體客戶，將主動提供必要的關懷和幫助。由于網點臨時停業時間較長，客戶臨柜業務需求累積較多。網點對復工后的業務量進行充分預估研判，開足高柜窗口，備足現金和各類業務憑證，確保智能自助設備正常運行，盡可能減少客戶聚集和等候時間。
據金龍新街郵政金融網點工作人員介紹，雖然疫情防控期間倡導電子支付，但部分老年人仍保持現金消費習慣。前期，由于鎮域實施靜態管控，有的老年居民甚至碰到了“無錢可花”的難題，此番金龍新街網點恢復營業，將有助于解決當地居民尤其是老年人的“現金荒”問題。據了解，早在5月4日，金山區郵政分公司就提前部署、認真排摸，周密安排、統籌協調，克服疫情特殊時期運送現金的困難，開辟了地區之間跨鎮通行的綠色通道，在網點正式恢復營業前實現了現金調度。在金龍新街網點復工后，工作人員將每天對所有收入現金定時用專業設備進行消殺，確保讓群眾用上“放心錢”。
據了解，恢復營業后，網點將在每個工作日的早、中、晚對營業環境各實施一次消殺，并重點對用戶頻繁使用的密碼鍵盤、觸摸屏等機具及時進行消毒，全力確保客戶及員工的身體健康。網點還每日統一組織員工進行核酸檢測，并對所有網點人員實施閉環管理，安排員工吃住在單位，堅守在一線，最大程度降低感染風險。
上海郵銀根據復工網點規模、員工數量、防疫物資使用等情況，按照14天以上物資儲備標準，備足抗原檢測試劑、防護口罩、消殺酒精、一次性醫用手套等物資。同時，進一步加強人文關懷和情緒疏導，引導員工保持陽光心態，積極做好服務工作，為疫情防控和復工復產貢獻郵政力量。