疫情突襲，僅六分之一員工留守；不分晝夜，留守員工每日工作16小時(shí)；高強(qiáng)度勞動(dòng)，日均處理21.6萬件國內(nèi)郵件；居家辦公員工，24小時(shí)在線，無一人掉隊(duì)……
自4月27日廣州白云國際機(jī)場(chǎng)出現(xiàn)疫情以來，廣東省航空郵件處理中心一方面及時(shí)響應(yīng)廣東省廣州市疾控中心和口岸疫情防控專班的要求，當(dāng)晚組織全員核酸檢測(cè)；另一方面，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)班子和關(guān)鍵崗位人員靠前指揮，連同留守現(xiàn)場(chǎng)的220名員工，以只有平時(shí)六分之一的人手，確保郵件處理正常運(yùn)轉(zhuǎn)、郵路不中斷，以實(shí)際行動(dòng)履行行業(yè)“國家隊(duì)”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
4月28日凌晨，該中心領(lǐng)導(dǎo)班子以及各部門負(fù)責(zé)人全部到崗，召開黨總支專題會(huì)議，對(duì)信息上報(bào)、核酸檢測(cè)、生產(chǎn)運(yùn)作、防疫物資保障、人員安排、員工關(guān)懷等方面進(jìn)行了統(tǒng)一布置，使得各項(xiàng)工作快速、有序推進(jìn)。通過騰挪培訓(xùn)室、會(huì)議室、活動(dòng)室以及辦公室，采取打地鋪的形式，在一天之內(nèi)為自愿留守的220名員工安排了休息場(chǎng)所，配齊了被褥、洗漱用品等后勤保障物資。5月1日，廣東省郵政分公司及工會(huì)部門向該中心送去了防疫慰問物資，極大提升了留守人員克服困難、戰(zhàn)勝疫情的信心。
留守的220人對(duì)于日常需要1000多人的生產(chǎn)單位來講，稱得上是“兵微將寡”。人手不夠怎么辦？平常一個(gè)人工作8小時(shí)，現(xiàn)在再加4小時(shí)或8小時(shí)，這樣200人就可以變成400人。熟手不夠怎么辦？經(jīng)理、骨干頂上，帶動(dòng)身邊的生手苦干加巧干，工作效率提升50%，200人可以變成300人。4月30日，該中心國內(nèi)郵件處理量達(dá)21.6萬件，為平日的一半多，而處理人員則不到平常的六分之一。
國際出口組大平面留守員工從4月28日早上上班后一直工作到19點(diǎn)才下班，僅休息了幾個(gè)小時(shí)后，聽到晚班遇處理高峰人手不夠的消息，他們又于次日凌晨2點(diǎn)起來前去支援。疫情當(dāng)前，沒有固定崗位，沒有固定上下班時(shí)間，他們做到了按時(shí)發(fā)車，確保郵件時(shí)限。
維護(hù)組員工李占禮在得知機(jī)場(chǎng)突發(fā)疫情即將進(jìn)行人員管控時(shí)，立即結(jié)束休假，迅速返崗，有效保障了疫情防控期間中心的設(shè)備運(yùn)行及水電供應(yīng)。
為確保客戶服務(wù)電話通信暢通，中心客服主管帶頭堅(jiān)守崗位，動(dòng)員1名客服人員及2名協(xié)助客服人員留守在單位；部分員工居家隔離后利用VPN作業(yè)，保證有效處理客戶投訴，使客服工作井然有序。
自疫情暴發(fā)以來，廣東航空郵件處理中心始終處在“外防輸入，內(nèi)防反彈”的疫情防控一線。該中心每天協(xié)助上海國際互換局處理進(jìn)口和轉(zhuǎn)運(yùn)的國際郵件，在指定區(qū)域內(nèi)按規(guī)定對(duì)郵袋、郵件分別消殺靜置后轉(zhuǎn)至處理區(qū)，按照海關(guān)監(jiān)管流程，進(jìn)行查驗(yàn)與后續(xù)處理；按規(guī)定同步對(duì)運(yùn)載車輛實(shí)行專車專用、同步消殺，一如既往地做好國際入境郵件的防疫工作，為人民群眾提供用郵安全保障。