人民日報海外版：“一旦信件背到肩上，就成了生命的一部分”
時值5月，在云南迪慶藏族自治州德欽縣云嶺鄉，圓潤透亮的紅櫻桃已掛滿枝頭。云嶺鄉郵政所的藏族郵遞員尼瑪拉木，正忙著幫鄉親們，將當季水果、農特產品銷往大山之外。歲序更迭，今年46歲的尼瑪拉木堅守在這里為村民服務已有20余年。
尼瑪拉木為人所熟知的，是“溜索姑娘”這個稱號。過去，交通不暢，尼瑪拉木穿行在雪山峽谷地帶，多次掛上溜索飛越瀾滄江，為村民們投遞信件，因此被當地人親切地稱為“溜索姑娘”。這些年來，尼瑪拉木堅守山村，從未誤過一個班期，沒丟過一件郵件。她先后獲得“中國十大杰出青年”“全國敬業奉獻模范”“全國勞動模范”等榮譽稱號。2011年5月13日，尼瑪拉木成為中國第一位登上萬國郵聯講臺的鄉村女郵遞員。
如今，偏遠山區修了路、架起橋、通了網，尼瑪拉木踏上新郵路。送件之外，她變成家鄉產品代言人，通過郵政電商平臺幫鄉親們賣貨增收，助力鄉村振興。接受記者采訪時，尼瑪拉木說得最多的就是：她想要發揮勞模帶頭作用，帶領鄉親們創收增收、共同富裕。
“溜索姑娘”
地處梅里雪山和白馬雪山之間的云嶺鄉，盡是險峰深谷。由于海拔高、地形復雜，長期以來這里交通和通訊都不暢，郵政成為許多村寨與外界聯系的重要渠道。
1999年，23歲的尼瑪拉木通過層層選拔，成為一名鄉村郵遞員。她服務的云嶺鄉是一個藏族鄉，面積960平方公里，人口5000多人。人們的信件、包裹、生產生活用品等，都要靠郵遞員徒步投送。
尼瑪拉木的步班郵路路線有3條：一條是沿著瀾滄江順流而上，穿過九曲十八彎的月亮灣峽谷，一直到41.5公里外的明永村，這條路來回需要行走4至6天；第二條是從月亮灣峽谷入口直上翻越雪山，經過海拔4500米的雪線，到達雨崩村，行程約為3天；第三條路線是從海拔2400米的云嶺鄉政府所在地出發，先向上走10公里山路，到達海拔4000米的紅坡村，平行投遞2個村莊后，再沿著羊腸小道直插海拔1900米的瀾滄江河谷，順著河谷走13公里，再過溜索到對岸的3個村子。
最后這條路線是3條郵路中最近的，來回行走50多公里，行程只要2天，但需要坐溜索橫渡波濤洶涌的瀾滄江。“一開始也害怕，可是我必須過江，不管怎樣一定要把郵件送到。”尼瑪拉木說。
做郵遞員的頭十多年里，尼瑪拉木上千次從溜索上跨過瀾滄江，把黨報黨刊、信件包裹等送到住在峽谷深處的藏胞手中。直到2006年，云嶺鄉架起了吊橋，尼瑪拉木送郵件時就再也不用坐溜索了。
云嶺的山“一山有四季，十里不同天”，沿途巨大的氣候反差使尼瑪拉木在一天之內感受四季冷暖。穿著厚厚的衣服經過海拔較低的峽谷時，渾身都會被汗水浸透；而爬上海拔4000米時，人會缺氧、頭暈、耳鳴，尼瑪拉木卻不敢停下歇腳，因為一歇下來，濕透的衣服就會粘在身上，冰冷刺骨。
背著15公斤以上的郵包，面對高寒缺氧、滑坡、泥石流等的威脅，尼瑪拉木日復一日、年復一年地徒步穿行于雪山峽谷間的郵路上。為減輕負擔，她每次只隨身帶點糌粑或烙餅，有時候就著沿途的小溪喝幾口水就把午飯解決了。
從做郵遞員之初，尼瑪拉木就知道，鄉親們總是盼著收到來信，所以郵遞員在百姓心中是非常好、非常重要的。為了這份無聲的囑托，她克服了所有的艱難險阻。“把郵件送到村村寨寨，看到鄉親們金子一樣明亮的笑容，我很開心，所有的苦、所有的累都是值得的。”尼瑪拉木說。
每次出班，尼瑪拉木都會穿上紅色衣服。她說，大山里紅色最顯眼，有次她發燒暈倒，對面山上的鄉親就是看見她的紅衣服發現了她，才把她救回家。長此以往，鄉親們也稱她為“紅衣信使”。
“不少人問我，生命與信件哪個更重要？我說，這個很難回答。生命重要，信件也重要。一旦信件背到肩上，就成了生命的一部分。”在尼瑪拉木看來，群眾把郵件交給她，就像親人把信任交給了她，這是神圣而光榮的使命。
當郵包越來越重時，尼瑪拉木的快樂卻越來越多。她覺得，郵件越多，就意味著鄉親們與外界的聯系越密切，家鄉的發展就越快，大家的日子就越好。尼瑪拉木說：“我生命的意義，已經和雪域高原的漫漫郵路，和藏族同胞的迫切需要，緊緊連在了一起，這是我人生價值之所在。”
“太陽仙女”
尼瑪拉木，在藏語里的意思是“太陽仙女”。在云嶺鄉，家家戶戶都能講上幾段關于這位“太陽仙女”的故事。
呢農小組村民此里農布的記憶里，深藏著尼瑪拉木在雨中遠去的背影。“那天下著大雨，我打開門一看，她全身衣服都濕了。”看到尼瑪拉木急著送信來，此里農布趕緊打開信件，原來是朋友幫他聯系好了工作，時間要求緊，要是晚一點，他就可能失去一份好工作。為了這封信件，尼瑪拉木早上5時就起身出發，在崎嶇山路間步行了5個小時。
羊咱小組的魯追記得，幾年前，為了給他及時送達錄取通知書，尼瑪拉木連闖3道泥石流，整條褲子浸滿泥漿，可送來的錄取通知書沒有半點污損。
尼瑪拉木最喜歡送的，就是大學錄取通知書。不過，這個活可不好干。藏族名字譯成漢語后，重名的學生特別多。比如一個村子可能有十幾個人都叫達瓦，為了找到收件人，尼瑪拉木常常需要滿村子打聽，有時候還要去田地里找人。最艱難的一次高考錄取通知書投遞，尼瑪拉木花了6天，最后在一個高山牧場找到了正在放羊的考生。
“孩子能走出大山上大學，家鄉就有希望。”尼瑪拉木說，她發現，孩子們接到大學錄取通知書時非常興奮，都說是她給他們帶來了福氣。每當這時候，尼瑪拉木就覺得自己的工作特別有價值。
2011年5月13日，“太陽仙女”的微笑“綻放”在萬國郵聯。在當年的萬國郵聯經營理事會年會上，近70個國家和地區的350名會議代表及有關人員通過6種語言同聲傳譯，聆聽了尼瑪拉木演講。尼瑪拉木成為第一個登上萬國郵政聯盟講臺的中國鄉村女郵遞員。
沒有驚天動地的豪言壯語，沒有壯懷激烈的英雄場景，身著紅色藏裝的尼瑪拉木講述了自己扎根藏區、服務藏民的工作經歷。尼瑪拉木發言結束時，各國代表們自發地全體起立，會場爆發出長時間熱烈掌聲。
“那么多國家的代表自發起立，報以長時間熱烈的掌聲，我的心情非常激動。但我知道，他們的掌聲不僅僅是給我一個人的，更是給千千萬萬像我一樣扎根基層、兢兢業業、默默奉獻的中國鄉村郵遞員的！”尼瑪拉木說。
2018年10月9日，在位于瑞士首都伯爾尼的萬國郵政聯盟總部，會議大廳里響起悠悠的雪山牧歌。當天是第49個世界郵政日，萬國郵聯特意將尼瑪拉木的事跡納入到宣傳活動中，還將尼瑪拉木的宣傳片在國際社交媒體上發布，讓全球更加深入地了解郵政，了解郵政普遍服務。
“太陽仙女”的故事已經傳遍海內外。去年，以她為原型的電影《信者》上映，感動萬千觀眾。這不只是尼瑪拉木個人的故事，也體現了中國對郵政普遍服務的高度重視，展示出中國郵政人忠實履行普遍服務義務，為保障公民的基本通信權利作出巨大努力。有網友留言：“全年包郵，就是最長情的承諾！”
帶貨主播
“阿稱，你家的櫻桃今年收成怎么樣呀？”
“五一”前，尼瑪拉木走進村民阿稱家里，了解櫻桃長勢。2017年，尼瑪拉木剛開始做郵樂小店，阿稱是第一個來她這里寄售核桃的。幾年下來，阿稱已經成了尼瑪拉木郵樂小店和微店的常駐客戶。通過委托尼瑪拉木銷售農產品，阿稱的年收入增加了近萬元。
從阿稱家出來，尼瑪拉木盤算著，現在正是云嶺櫻桃成熟的季節，她要先走訪調查一下，看看今年櫻桃的品質和產量，等櫻桃一成熟，就趕緊上架到郵樂小店上銷售。
“如今的郵路不一樣了，可以說變化驚人。”尼瑪拉木說，現在村村通了公路，去投遞郵件可以坐車了，投遞的物品也由最初的電報和掛號信，變為村民網購的各類商品。隨著網絡購物的普及，農村的郵政物流量越來越大。
“我從小生長在云嶺，以前老百姓去縣城賣農產品，要背著沉重的貨物走一天的山路才能到。這些年在黨和政府的關懷下，大家的日子越來越好。”尼瑪拉木真誠地說，“現在，我非常想依托郵政自有的電商平臺和資源，為老百姓們再多做一點。”
打開尼瑪拉木的朋友圈，幾乎全是與郵樂小店銷售相關的內容。產品上新時她會第一時間轉發“吆喝”，采摘、打包、郵寄的畫面她也常常分享。從她發布的照片和視頻里，人們可以了解到果園里最真實的情況。
蘋果、李子、桃子、櫻桃、石榴、草莓等原生態無公害的新鮮水果，牦牛肉、尼西土雞、酥油、藏鹽、青稞面、野生松茸等特色產品……尼瑪拉木告訴記者，云嶺的好物很多。以往，當地農特產品網上銷售難，主要是因為包裝不便、運輸時間長等。如何將云嶺好物“又好又快”寄往全國，成了尼瑪拉木閑暇時思考最多的問題。
“好”，就是要能讓客戶完好無損收到產品，首先得質量過硬，其次就得在包裝上下功夫，尤其是鮮貨的寄遞。為此，尼瑪拉木總結前期經驗，采購了專門的盒子，將農產品放入后打上氣泡柱，以降低鮮貨在運輸途中的損壞率。“快”，則是讓產品能及時送達。為了確保產品當日發出，尼瑪拉木與村民約定，每日郵車發班前一小時要將農產品送到郵政所。
“好”和“快”都解決了，銷售量該如何提升？在手機上看過直播帶貨的尼瑪拉木，也學著趕了一把潮流，當起帶貨主播。鏡頭前的她，穿著郵政的制服，看起來十分干練。
去年的松茸季，尼瑪拉木在直播間一邊展示產品，一邊穿插介紹松茸的烹飪方式，還與粉絲積極互動。“直播帶貨效果好，我們賣了特別多單，全國各地的買家都有。”盡管忙起來顧不上吃午飯，尼瑪拉木也不覺得累，她只想著，這下又能幫村民增加收入了，直播帶貨以后還要多做。
從自己的郵樂小店開張，到“尼瑪拉木勞模創新工作室”成立，再到對著手機學當主播直播帶貨，尼瑪拉木在幫助鄉親們致富的路上不斷突破著自己。工作室開辟了勞模愛心郵路，設立了5個愛心郵路免費收寄點，還能上門收寄特色農產品，村民足不出戶即可將產品銷往各地。此外，收寄點還延伸服務內涵，為群眾免費捎轉生活用品。
現在，也有人叫尼瑪拉木“櫻桃姑娘”“葡萄姑娘”“松茸姑娘”。尼瑪拉木很高興，村民們也都信任她，有時在路上碰見還會問：“拉木姐姐，你來看看，我家這個東西能不能上線去賣？”
“體驗裝已經發出，我們的櫻桃就要上市了！”尼瑪拉木充滿信心地說，“今年，老鄉們的收入應該會更多，日子越過越紅火。”
圖①：尼瑪拉木翻越雪山送信件。
圖②：尼瑪拉木過溜索。
圖③：尼瑪拉木（左）將信送到藏胞手中。
圖④：尼瑪拉木（中）在直播。
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