鄭州市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)濱河路攬投部的攬投員正在進(jìn)行出班投遞前的準(zhǔn)備。□賈紅偉 攝
自5月1日以來(lái)，河南省新冠肺炎疫情呈多點(diǎn)散發(fā)態(tài)勢(shì)，疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻。
5月3日17時(shí)22分，當(dāng)人們還沉浸在“五一”假期的輕松氛圍中時(shí)，鄭州市73號(hào)疫情防控通告（以下簡(jiǎn)稱73號(hào)通告）改變了整個(gè)城市的節(jié)奏。為有效阻斷疫情傳播，從5月4日零時(shí)至5月10日24時(shí)，鄭州市主城區(qū)實(shí)行“足不出區(qū)、居家辦公”靜態(tài)管理。
面對(duì)新一輪疫情，河南省郵政分公司堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示精神，以及集團(tuán)公司黨組，河南省委、省政府關(guān)于做好疫情防控和保通保暢工作的決策部署，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，從嚴(yán)從緊、從快從細(xì)落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施。河南省分公司黨委聞令而動(dòng)、靠前指揮，廣大員工逆行而上、堅(jiān)守崗位，全力以赴服務(wù)鄭州保供保通保暢工作。截至5月9日，河南全省郵政網(wǎng)運(yùn)生產(chǎn)平穩(wěn)有序，一、二干郵路正常運(yùn)行；鄭州市區(qū)郵政攬投員到崗率為97%，郵件妥投率達(dá)96.78%，基本實(shí)現(xiàn)了“干線網(wǎng)絡(luò)無(wú)堵點(diǎn)、郵件快件無(wú)積壓”，充分彰顯了關(guān)鍵時(shí)刻聽(tīng)指揮、拉得出，危急關(guān)頭沖得上、打得贏的行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
肩上有責(zé) 踐行初心擔(dān)使命
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。在長(zhǎng)期以來(lái)認(rèn)真履行央企政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任、踐行“人民郵政為人民”的初心使命中，河南省分公司早已將聞令而動(dòng)、沖鋒在前、主動(dòng)服務(wù)疫情防控大局轉(zhuǎn)化為高度的政治自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)。73號(hào)通告發(fā)布后，河南省分公司黨委當(dāng)晚立即研究部署疫情防控工作，對(duì)各部門、各單位責(zé)任分工提出了明確要求。河南省分公司黨委書記、總經(jīng)理杜福強(qiáng)調(diào)：“越是在黨和政府、人民群眾需要的關(guān)鍵時(shí)期，就越要彰顯河南郵政人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，必須提高政治站位，堅(jiān)持以人民為中心的思想，心懷‘國(guó)之大者’‘省之要者’，勇做打通‘大循環(huán)’的主力軍、疏通‘微循環(huán)’的國(guó)家隊(duì)、暢通‘內(nèi)循環(huán)’的排頭兵。”
5月4日是鄭州開(kāi)啟靜態(tài)管理的第一天，喧囂的城市靜下來(lái)、慢下來(lái)，而郵政行動(dòng)的步伐卻異常迅速。當(dāng)天，由河南省分公司黨委認(rèn)真研究、周密部署的《河南郵政服務(wù)鄭州保供保通保暢工作方案》出爐，由杜福掛帥的工作領(lǐng)導(dǎo)小組隨即成立，下設(shè)產(chǎn)品保供、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、社區(qū)服務(wù)3個(gè)專項(xiàng)工作小組，制定了13項(xiàng)具體措施，目標(biāo)只有一個(gè)，就是全面投入服務(wù)鄭州保供保通保暢的戰(zhàn)斗中，充分發(fā)揮國(guó)有企業(yè)托底民生供給的“主力軍”作用。
這份沉甸甸的方案，既是河南郵政以實(shí)際行動(dòng)踐行“國(guó)家隊(duì)”責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)摹叭蝿?wù)書”，也是服務(wù)鄭州保供保通保暢的“路線圖”。河南省分公司第一時(shí)間向河南省委、省政府和鄭州市委、市政府遞交了請(qǐng)戰(zhàn)書，決心以時(shí)不我待的精神和不辱使命的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力投入服務(wù)鄭州保供保通保暢工作，助力保障人民群眾正常生產(chǎn)生活秩序。鄭州市市長(zhǎng)何雄對(duì)河南郵政同心戰(zhàn)疫、主動(dòng)請(qǐng)纓給予充分肯定，并表達(dá)了誠(chéng)摯謝意。
5月5日下午，河南省分公司以線上形式召開(kāi)黨委擴(kuò)大會(huì)議，傳達(dá)貫徹集團(tuán)公司會(huì)議精神，聽(tīng)取相關(guān)部門和單位疫情防控工作情況匯報(bào)，對(duì)服務(wù)保供保通保暢工作進(jìn)行再安排、再部署。在濮陽(yáng)、許昌、漯河等實(shí)行靜態(tài)管理的城市，當(dāng)?shù)剜]政也第一時(shí)間向地方黨委、政府請(qǐng)戰(zhàn)。各地黨政部門紛紛對(duì)郵政點(diǎn)贊，將郵政作為保民生、保暢通的重要力量，在通行證辦理、人員通行、社區(qū)投遞等方面給予大力支持。鄭州市郵政分公司1870余名城區(qū)攬投員憑工作證明，可以進(jìn)出封控、管控區(qū)域生產(chǎn)作業(yè)，保障了寄遞服務(wù)不中斷。河南全省辦理郵運(yùn)車輛特別通行證389張，馳騁的綠色郵車連接起暢通的郵路。
行之有方 未雨綢繆贏主動(dòng)
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。盡管河南本輪疫情來(lái)勢(shì)洶洶，但對(duì)于先后經(jīng)歷了去年鄭州“7·20”特大暴雨和5輪疫情沖擊的河南省分公司來(lái)說(shuō)，已經(jīng)在突發(fā)事件處置方面積累了豐富和成熟的應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，制定的應(yīng)急預(yù)案也較為系統(tǒng)和完善，有信心也有能力打好這場(chǎng)保供保通保暢之戰(zhàn)。
針對(duì)疫情，河南省分公司全面加強(qiáng)各環(huán)節(jié)預(yù)案管理，從防疫和生活物資儲(chǔ)備、網(wǎng)運(yùn)生產(chǎn)作業(yè)、后勤服務(wù)保障等多個(gè)維度制定了翔實(shí)的疫情應(yīng)急預(yù)案，覆蓋面橫向到邊、縱向到底，既有整體的，也有專項(xiàng)的。這些預(yù)案不僅在應(yīng)對(duì)突發(fā)疫情的關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了重要作用，也在一次次演練和實(shí)踐中不斷得到充實(shí)和完善。
4月22日，一場(chǎng)緊張有序的新冠肺炎疫情防控應(yīng)急演練在河南省分公司機(jī)關(guān)本部展開(kāi)。疫情報(bào)告、發(fā)布疫情一級(jí)響應(yīng)通知、人員轉(zhuǎn)移、封控消殺……每一步流程、每一個(gè)環(huán)節(jié)，都模擬真實(shí)場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)演練，并在結(jié)束后進(jìn)行了復(fù)盤總結(jié)、查漏補(bǔ)缺。隨后，全省各市級(jí)分公司、鄭州郵區(qū)中心等也開(kāi)展了突發(fā)疫情應(yīng)急響應(yīng)處置演練，顯示出河南郵政面對(duì)疫情常態(tài)化形勢(shì)、時(shí)刻以戰(zhàn)斗狀態(tài)迎接考驗(yàn)的從容。
5月3日，當(dāng)73號(hào)通告發(fā)出后，河南省分公司各個(gè)條線第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，有條不紊、沉著應(yīng)對(duì)。河南省分公司下發(fā)緊急通知，要求員工做好居家辦公的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；省分公司指揮調(diào)度中心、會(huì)計(jì)核算中心等應(yīng)急值守人員立即到崗開(kāi)展工作……
網(wǎng)業(yè)聯(lián)動(dòng)是應(yīng)對(duì)突發(fā)疫情的關(guān)鍵一環(huán)。這一次，郵政收寄端管理?yè)屧诹艘咔槁拥那邦^。集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部快速響應(yīng)，5月4日中午下發(fā)通知，對(duì)各省收寄發(fā)往鄭州市區(qū)的快遞包裹和生鮮特快郵件作出安排。“突發(fā)疫情，郵政行動(dòng)很迅速。他們主動(dòng)聯(lián)系我們解釋了原因，也讓我們能夠及時(shí)作出調(diào)整，盡量減少因快遞停發(fā)和延誤帶來(lái)的損失。”鄭州市一位淘寶店主王先生說(shuō)道。
做好進(jìn)鄭郵件保通保暢是河南省分公司此次戰(zhàn)疫的重點(diǎn)，網(wǎng)運(yùn)平穩(wěn)更是重中之重，保網(wǎng)運(yùn)就是保暢通，更是保防疫、保民生。5月3日，河南省分公司迅速啟動(dòng)網(wǎng)運(yùn)生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，全省上下一盤棋，強(qiáng)化統(tǒng)一指揮調(diào)度，確保網(wǎng)運(yùn)生產(chǎn)平穩(wěn)有序。在進(jìn)口作業(yè)方面，充分發(fā)揮駐馬店、洛陽(yáng)、商丘、新鄉(xiāng)4個(gè)進(jìn)口分流節(jié)點(diǎn)的作用，有效分流鄭州郵區(qū)中心進(jìn)口的壓力；出口作業(yè)方面，按照“夠量直達(dá)、滾動(dòng)發(fā)運(yùn)”原則組織出口省際陸運(yùn)郵件作業(yè)，郵件原則上不再發(fā)往鄭州郵區(qū)中心。
鄭州郵區(qū)中心是河南省郵件處理的中心樞紐，全省約90%的進(jìn)口郵件和80%的出口郵件在這里進(jìn)行分揀、集散，郵件日處理量超過(guò)200萬(wàn)件（袋）。作為勞動(dòng)密集型單位，該中心的員工規(guī)模超過(guò)千人。在以往數(shù)次疫情突發(fā)時(shí)，大量一線人員實(shí)行居家封控，人力驟然短缺成為網(wǎng)運(yùn)生產(chǎn)最大的掣肘。5月3日，73號(hào)通告發(fā)布后，鄭州郵區(qū)中心分秒必爭(zhēng)、想方設(shè)法轉(zhuǎn)移人員，1450名員工當(dāng)天全部到崗，實(shí)行嚴(yán)格閉環(huán)管理。為做好人員的生活保障工作，該中心緊急購(gòu)置了1000張防潮墊和1000條被褥，把活動(dòng)室、會(huì)議室全部騰空，所有人員統(tǒng)一在單位食宿。為了確保外包人員相對(duì)穩(wěn)定，鄭州郵區(qū)中心為所有外包人員免費(fèi)提供食宿，將在附近租房的數(shù)百名外包人員，于當(dāng)晚全部轉(zhuǎn)移到郵區(qū)中心。
5月4日，當(dāng)鄭州靜態(tài)管理剛剛開(kāi)啟，鄭州郵區(qū)中心就已協(xié)調(diào)了2500余人隨時(shí)投入卸車、分揀、處理、轉(zhuǎn)運(yùn)等各項(xiàng)工作，有力保障了生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行。5月4日至9日，鄭州郵區(qū)中心累計(jì)處理各類包快郵件986萬(wàn)件（袋），無(wú)待卸車輛、無(wú)郵件積壓，普服、黨報(bào)黨刊、機(jī)要通信、特快等各類郵件安全暢通。
投遞端是寄遞服務(wù)的“最后一公里”。為確保投遞服務(wù)不中斷，鄭州市分公司黨委5月3日啟動(dòng)投遞應(yīng)急預(yù)案，號(hào)召生產(chǎn)一線值守的人員當(dāng)日返崗，并第一時(shí)間為主城區(qū)所有攬投員發(fā)放進(jìn)出小區(qū)投遞的工作證明。對(duì)確實(shí)因封控管理無(wú)法正常投遞的區(qū)域，組織各攬投部對(duì)報(bào)刊、郵件集包按進(jìn)口日期、種類進(jìn)行扎袋做存局處理，方便后期快速高效開(kāi)展投遞。5月4日至8日，鄭州市分公司市區(qū)攬投人員到崗率約為97%，處理進(jìn)口郵件158.8萬(wàn)件，妥投153.7萬(wàn)件。
心中有愛(ài) 逆行而上沖在前
越是艱險(xiǎn)越向前，在黨和國(guó)家最需要的時(shí)候，河南郵政干部員工始終沖在保供保通保暢的最前線。
鄭州郵區(qū)中心員工隊(duì)伍是一支能征善戰(zhàn)的鐵軍隊(duì)伍。2020年，在疫情肆虐武漢的危急關(guān)頭，武漢郵路臨時(shí)班組主動(dòng)請(qǐng)纓、勇敢逆行，有力保證了鄭州至武漢郵路的安全暢通；2021年，在鄭州“7·20”特大暴雨中，勇救被洪水圍困的138名農(nóng)民工沖上微博熱搜，擦亮了河南郵政的品牌底色。2022年5月3日，還是這支郵政鐵軍，演繹了千名員工星夜逆行返崗的感人一幕。
5月4日零時(shí)，鄭州主城區(qū)即將實(shí)施靜態(tài)管理，當(dāng)市民輾轉(zhuǎn)各大超市搶購(gòu)物資為居家封控做準(zhǔn)備的時(shí)候，鄭州郵區(qū)中心1450名員工積極響應(yīng)黨委號(hào)召，連夜收拾行李，告別家人，扛著簡(jiǎn)單的被褥和換洗的衣物迎風(fēng)逆行，2個(gè)小時(shí)內(nèi)完成集結(jié)，返回工作崗位。鄭州郵區(qū)中心黨委書記、總經(jīng)理李永輝帶了兩件換洗衣服，揣上降壓藥，就急匆匆趕往單位，與員工們一起晝夜值守。分揀員喻麗娟和丈夫杜振偉都是鄭州郵區(qū)中心的員工，接到返崗?fù)ㄖ螅瑑蓚€(gè)人把10歲的女兒和1歲多的兒子交給家中老人后，奔向工作崗位。值守期間，郵運(yùn)駕駛員孟磊5月5日晚上8點(diǎn)才從寧波歸班，剛回到單位，就接到當(dāng)晚10點(diǎn)前往北京的加車任務(wù)。他沒(méi)有任何怨言，2個(gè)小時(shí)后又駕駛郵車踏上征程。
鄭州是河南的省會(huì)，鄭州市分公司有著挑大梁、走前頭的光榮傳統(tǒng)。5月3日，73號(hào)通告發(fā)布后，鄭州市分公司及所轄各區(qū)（縣）分公司的領(lǐng)導(dǎo)班子成員、應(yīng)急值守人員迅速到崗，黨委班子成員分別下沉到主城區(qū)各區(qū)分公司指揮調(diào)度，與一線員工并肩作戰(zhàn)。鄭東新區(qū)林科路攬投部攬投員鄭文華直接把私家車開(kāi)到攬投部，白天攬投，晚上就住在車?yán)铩＝?jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)濱河路攬投部攬投員李永朝、賈昊坤、徐渴望、喬一珊，直接在攬投部里支起了簡(jiǎn)易帳篷，食宿都在攬投部。正是這些疫情期間勇敢逆行、辛苦勞作的“小蜜蜂”，確保了郵政投遞“不掉線”、服務(wù)“不斷檔”。
在“小家”與“大家”之間，郵政員工義無(wú)反顧選擇了“大家”。鄭州郵區(qū)中心航空郵件處理中心位于鄭州市航空港區(qū)，擔(dān)負(fù)著進(jìn)出鄭州的國(guó)內(nèi)航空郵件處理任務(wù)，每天的處理量有3萬(wàn)余件（袋）。因航空港區(qū)出現(xiàn)疫情，為了確保人員不被封控，保證郵運(yùn)暢通，從4月15日起，航空郵件處理中心的73名員工組成3支突擊隊(duì)，吃住都在距離生產(chǎn)場(chǎng)地200米的停車場(chǎng)。到目前為止，突擊隊(duì)員們已經(jīng)堅(jiān)守了20多天。航空郵件處理中心黨支部書記、經(jīng)理蘇航說(shuō)，在這次疫情防控戰(zhàn)斗中，黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用得到充分發(fā)揮，支部班子全體成員和8名黨員員工全部編入突擊隊(duì)，隊(duì)員們白天在生產(chǎn)場(chǎng)地緊張作業(yè)，晚上就睡在各自的私家車?yán)铩Ｕ菃T工們這種舍“小家”、顧“大家”的無(wú)私奉獻(xiàn)，有力保證了航空郵件處理中心生產(chǎn)平穩(wěn)有序、郵路安全暢通。
疫情面前，河南省分公司廣大黨員干部、一線員工還組成志愿者服務(wù)隊(duì)，積極參與應(yīng)急值守、核酸檢測(cè)服務(wù)、生活物資和基礎(chǔ)藥品送遞等疫情防控工作，“郵政綠”映襯“志愿紅”，成為“疫”道亮麗的風(fēng)景。
人民有呼喚、服務(wù)不間斷，國(guó)家有需要、郵政挑重?fù)?dān)。郵政人以郵為業(yè)、愛(ài)企如家，用堅(jiān)守詮釋了“郵件似生命、時(shí)限抵萬(wàn)金”的鄭重承諾，用奉獻(xiàn)踐行了“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨……