圈出新生態
打造郵政、客戶、商戶多向互動的生態圈，依托場景活動拉動流量變現。近年來，四川郵政在新發展理念的指引下，有效運用市場規律抓末端閉環，運用行業規律強化客戶經營，運用價值規律實現共享共贏。對于客戶而言，獲得了實物禮品之外的更多活動權益；對于商戶而言，1152個商戶投入233.5萬元費用與郵政聯合開展活動，獲得引流客戶341萬人次；對于四川郵政而言，營銷資源可以被精準投放，參與生態圈活動的客戶帶來了超過全省郵政三分之一的新增AUM。這些活動進一步增強了郵政深度獲客、黏客能力，加快了郵政從“做儲蓄”向“做銀行”“做生態”轉型。
搭建“流量圈”、拓展“朋友圈”、構筑“合作圈”，四川郵政運用“三大規律”，圍繞吸客、活客、獲金，“圈”出了代理金融發展新生態，2021年新增余額429億元，刷新歷史紀錄，余額規模站上4500億元的臺階，實現收入69.25億元，增幅為8.47%，創四年來新高。
以肥為媒雙引流
“老鄉，我們明天搞農肥訂貨會，記得過來參加哦，就在易家河壩那兒。”
“要得要得，等會兒我跟孫幺哥也說一聲，我們幾個約到起一路來。”
陽春三月，金黃的油菜花鋪滿大地，又是春耕好時節。四川省廣漢市三水郵政支局局長肖婷婷穿梭在田間地頭，邀請村民參加大春農肥訂貨會。這樣的訂貨會從2018年舉辦以來一直受到村民的歡迎。
在德陽，郵政各支局以肥為媒，結合金融“開門紅”和大春肥料銷售的時間節點，開展了一系列宣傳走訪活動。目前，郵政農肥節活動已家喻戶曉，轄區內的種植散戶、大戶都積極參與。在宣傳方面，德陽市郵政分公司制作了農肥禮品券，挨家挨戶拜訪，再利用村級廣播、DM單、海報、展架、車身廣告等媒介在場鎮、村組、院落開展地毯式宣傳。同時，通過與農戶溝通，了解農戶生產生活的基本情況，宣傳金融優惠活動，增進與農戶的感情。
“我家屋頭只有我、我老婆子和一個小孫孫住在一起，娃娃們都在外地打工，郵政這個農肥活動解決了大問題咯。我們在郵政訂的肥料，價格相因（實惠），而且每次他們都用車直接給我拉到屋頭來，還幫我把肥料碼好。我們一家都感謝郵政，也信任郵政，現在屋頭的錢全都存到郵政的。”家住德陽市羅江區鄢家鎮的李廷學老人以種植蓮藕為生，子女均在外務工，家中缺少勞力，今年，他剛從郵政購買了2.5噸農肥，郵政直接送肥到戶，解了老人一家的用肥之急。
“我們針對城市和農村市場采取不同策略。城市主要是開展‘異業聯盟’和‘逢八有禮’等爆點活動。在農村，農肥節優惠活動就成了效果最突出的引流方式。”德陽市分公司金融業務部負責人殷曉峰介紹道。通過構筑金融生態圈，一點一滴積累起客戶資源，德陽市分公司順利打開了余額高質量發展的新局面。從2018年到2021年，德陽市分公司的余額規模在全省郵政排名上升3位。2021年，德陽市分公司以代理金融網點為依托，在全市范圍內開展農肥節優惠購活動，全年實現農肥銷售4379噸，新增和留存金融資產共1.05億元，并節約宣傳費用30萬元。
“金融服務無處不在，就是不在網點”，隨著金融業競爭的日漸加劇，傳統獲客方式已難以持續。德陽市分公司以肥為媒推動“雙引流”的發展實踐就像是一面鏡子，投射出整個四川郵政跳出“就金融抓金融”的傳統思維，有效運用“三大規律”，“圈”出金融新生態的經營智慧。
場景獲客找流量
晚上9點，佳泰路郵政所的門口依然燈火通明、熱鬧非凡。下班后，網點在營業廳門口辦起了小夜市。這個位于瀘州市瀘縣的營業網點，按照“天天有夜市、天天有主題、天天有驚喜”的思路，每日推出電影路演、沙灘球池游玩、抓娃娃大比拼、有獎知識搶答等帶有“郵”文化的活動，吸引了大批群眾參與。
“孩子們非常喜歡來這里耍，從夏天乘涼到冬天散步，附近居民已經習慣飯后來網點坐一坐了。”網點負責人車朝惠介紹道。
夜市現場設置了農產品選購專區、郵政文化創意產品體驗專區，助力分銷和函件產品銷售。同時，網點員工在活動中向客戶宣傳保險、理財、基金、簡易險等產品，有力助推了各項業務發展。夜市活動延續到晚上10點，并延長了客戶領取包裹的時間，極大方便了附近居民。
“我家里的生活用品基本都是在郵政買的，主要是方便，價格還很便宜。”李大姐是佳泰路郵政所的忠實客戶，郵政所內陳列的所有生活用品，李大姐都可以按會員價購買。目前，瀘縣郵政分公司將佳泰路“夜市活動”升級為“兩線”同步活動。在線上，依托“易郵鋪”，開展拼單、消費滿減、1分購等優惠活動；在線下，開展“會員日”、郵商聯盟、健康管理講座、優惠購等活動，客戶非常歡迎。
在場景獲客的探索實踐中，四川郵政積極創新引流方式，以全產品鏈搭建資金內循環體系，打造“線上+線下”支付交易場景，成功實現客戶、商家資金在郵政生態圈內循環。通過生態圈的客戶身份識別體系和支付結算體系，圍繞客戶衣食住行文娛核心需求和“人生大事”等關鍵環節，郵政構建起可變現的“金融+生活”場景，將線下網點、合作商家、線上商場等場景統一管理，解決了郵政內部各條線、郵政與商戶之間的客戶共享問題。
惠民活動交朋友
“太源井曬醋吃起來很香，平時買都八九塊錢一瓶，咱郵政這次活動九塊九兩瓶，真的很相因（實惠）。”自貢市沿灘區聯絡鎮的徐女士在聯絡郵政所參加社區團購活動后高興地說道。
自貢沿灘區郵政分公司采取“社區團購+黨建+支局+站點”的模式，以各網點為依托，設立了16個自提站點，通過廳堂引導、外拓等方式開展宣傳，邀請客戶參與曬醋團購，享受郵政優惠。同時，對接生態圈商戶、“郵掌柜”協助引導客戶網上下單，選擇支局站點自提，多專業聯動對新老客戶實現“1+N”深度開發。
四川郵政堅持以客戶為中心，對內打通內部客戶管理系統，將存量客戶的資產等級、客群標簽、積分等特征信息帶入平臺；對外對金融生態圈內客戶參與各項服務收集信息和數據。同時，圍繞不同客群，開展針對性、定制化、差異化的平臺活動。形式多樣的“生態圈”活動，讓客戶得實惠、讓郵政得客源。
在成都，郵政將網點建設成“生態圈”的線下商超，40個主城區郵政網點全部入駐“生態圈”，線上發券邀約客戶到線下金融網點享受優惠。
在資陽，郵政打造了“店中店”，構建起郵商聯盟線下場景，在60個網點重點推廣；并制作商戶盤點流程，通過生態圈平臺賣點提煉、商戶營銷商機管理，開展吸粉活動。
四川郵政持續整合線下自有金融網點、郵務網點、報刊亭、“郵掌柜”、聚合支付商戶等渠道，以及線上易郵鋪、熊貓郵局等在線場景，發揮平臺優勢，構建客戶生活服務生態圈，有效解決了專業融合發展的難點和客戶維護的痛點問題，并不斷開展新的嘗試，進一步拓展郵政的“朋友圈”。
共享共贏謀合作
位于綿陽市的奕川水產養殖農民專業合作社內展示著系列泥鰍深加工產品。參觀者可現場掃碼，即時通過“郵樂網”下單。該合作社理事長李曉川說：“郵政對合作社的幫助太多了，從農資購買到金融貸款、工資結算，再到技術指導和產品寄遞，服務那可真是全方位的。”
奕川超鮮農產品優購一站式體驗館是郵政惠農服務簽約合作社——奕川水產養殖農民專業合作社的下游產業，集農品展示、生鮮銷售、同城配送、餐飲消費等功能于一體，同時也是郵樂購站點，由郵政為其提供線上銷售、農品上行、同城配送、客戶引流（持有郵儲工會會員卡的客戶可享受優惠）、商戶收單等服務。該體驗館于2021年6月開業，體驗館負責人說：“開業近20天，已通過郵政聚合支付沉淀資金6萬多元。農產品產業鏈已經完全轉起來了，為進一步深化合作，共同打造農村電商生態圈積累了經驗。”
綿陽市郵政分公司與商戶達成可操作、可管控、可分析、可持續的郵商聯盟合作，依托平臺與合作商家共同開展客維活動，做到“每日有優惠、每月有主題、節日送福利、客群有專屬”，讓客戶活動覆蓋面更廣、信息準確度更高。郵政與商家、客戶能時刻保持聯動，從而形成商家讓利、郵政積分、薄利多銷的發展模式。
在遂寧，郵政與政府部門達成多項政企協同大項目合作，其中包括與總工會協同的工會實惠項目，與農業農村局、傳媒集團合作的“郵政+農民合作社”惠農項目，與市委宣傳部、網信辦、鄉村振興局、傳媒集團協同的網絡幫扶項目，與遂寧文旅、商務局協同的巴蜀休閑產品博覽會項目等。這些項目有效帶動了郵政金融、寄遞、文傳、渠道等業務的協同發展。郵政聯動商戶開展的系列活動，為290家商戶引流15.78萬人次，引流率達17.12%（活動客戶交易占商家掃碼交易比重）。商家為郵政吸粉2.5萬人，轉化為金融客戶2335人。
在巴中市，郵政通過“政+郵+商”的合作開展工會會員普惠消費活動，帶動商戶消費730萬元，新增發放工會會員卡9574張，其中信用卡6081張；僅一天時間就發展聚合支付商戶80戶，沉淀資金約800萬元；開通手機銀行1500戶、快捷支付2000戶。
2021年，在四川省農業農村廳和四川省郵政分公司、中國郵政儲蓄銀行四川省分行聯合召開的四川郵政助力農民合作社高質量發展現場推進會上，四川省農業農村廳總經濟師廖蔚對郵政融入地方經濟、服務“三農”、服務鄉村振興工作給予高度肯定。他表示，農郵合作是推進農民合作社高質量發展的重要舉措。合作范圍由試點縣向全省縱深推進，合作內容由單環節服務為主向全產業鏈協同服務推進，在合作模式上探索創新了“政府+郵政+農民合作社+上下游企業”多主體為農服務的新模式。
擊鼓催征穩馭舟，奮楫揚帆啟新程。四川郵政已經在發展過程中逐步構建起有郵政特色的商業生態系統雛形。下一步，四川郵政將在集團公司總體戰略的引領下，發揮協同這一最核心的優勢，多角度探索構建更高效的金融“生態圈”，打造“普服+金融+寄遞+電商+N”郵政特色商業生態圈發展模式，為代理金融的良性、高質量發展提供新路徑。
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