春城稅郵：利企惠民送春風(fēng)
——云南昆明市分公司稅郵合作開新篇
客戶在昆明市官渡區(qū)吳井路支局稅郵合作共建便民服務(wù)示范點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。
“剛在自助體檢機(jī)上通過(guò)體檢，然后到柜臺(tái)辦理了駕駛證期滿換證業(yè)務(wù)，現(xiàn)在沒花幾分鐘把發(fā)票也開了，只進(jìn)一扇門就全部辦妥，真是太方便了！”“早上登錄云南省電子稅務(wù)局網(wǎng)站，申領(lǐng)發(fā)票選了郵寄配送，下午就收到了，現(xiàn)在的服務(wù)真是太便捷高效了！”
這是納稅人辦理涉稅服務(wù)時(shí)發(fā)出的聲音，也是云南省昆明市郵政分公司開展稅郵合作以來(lái)，以“利企便民辦實(shí)事”諸多舉措助力深化“放管服”的具體體現(xiàn)。2021年12月30日，《云南日?qǐng)?bào)》對(duì)昆明市分公司提供多點(diǎn)辦稅便民暖心服務(wù)、優(yōu)化寄遞走深走實(shí)稅郵合作等方面進(jìn)行了宣傳報(bào)道，獲得社會(huì)各界廣泛贊譽(yù)。截至目前，昆明市分公司累計(jì)建成124個(gè)稅務(wù)委托服務(wù)點(diǎn)，累計(jì)代開發(fā)票278.37萬(wàn)張，代征稅款29.42億元，服務(wù)群眾100余萬(wàn)人次，讓納稅人充分享受到了來(lái)自郵政優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的涉稅服務(wù)。
協(xié)同共建示范點(diǎn)
“請(qǐng)問您要開什么品目的發(fā)票？”日前，筆者走進(jìn)昆明市吳井路郵政支局智慧營(yíng)業(yè)廳，這里也是由官渡區(qū)稅務(wù)和郵政部門合作打造的全省第一個(gè)稅郵合作示范點(diǎn)，看到郵政工作人員正在為納稅人辦理業(yè)務(wù)。
昆明稅郵在前期合作的基礎(chǔ)上，按照“窗口服務(wù)貼心辦、線上辦稅幫著辦、自助終端自助辦”的服務(wù)理念，積極打造稅郵合作共建便民服務(wù)示范點(diǎn)。除了郵政代開發(fā)票服務(wù)窗口外，官渡區(qū)稅務(wù)局服務(wù)窗口還直接入駐吳井路郵政支局，設(shè)置了4個(gè)人工服務(wù)窗口。把原來(lái)只能代開增值稅普通發(fā)票的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到了全稅種，自助辦稅功能也同步升級(jí)，郵政網(wǎng)點(diǎn)大廳內(nèi)原有自助設(shè)備升級(jí)換代，并增配發(fā)票雙票種信用證明打印多功能終端和綜合申報(bào)繳納多功能終端，以滿足群眾更多的辦稅需求。
與此同時(shí)，郵政工作人員還積極向納稅人開展稅收政策宣傳，加強(qiáng)稅法知識(shí)普及宣傳，并提供稅務(wù)貸、極速貸、小企業(yè)貸款等業(yè)務(wù)咨詢辦理服務(wù)。目前，官渡區(qū)郵政分公司已為納稅人成功辦理1100余萬(wàn)元的信用貸款，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)快捷的融資服務(wù)，助力了企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
“我的駕駛證快到期了，今天來(lái)郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理期滿換證業(yè)務(wù)，十幾分鐘就辦好了，以前得先去醫(yī)院體檢、再去車管所辦理，現(xiàn)在在郵政網(wǎng)點(diǎn)一站式辦齊，真是太方便了！”前來(lái)吳井路支局辦理期滿換證業(yè)務(wù)的楊女士介紹說(shuō)。吳井路支局不僅是稅郵合作示范點(diǎn)，還是警郵合作示范點(diǎn)。支局設(shè)置了警郵業(yè)務(wù)窗口和“警醫(yī)郵”便民體檢點(diǎn)，可辦理涉及互聯(lián)網(wǎng)、機(jī)動(dòng)車、駕駛證、非機(jī)動(dòng)車四大類23項(xiàng)業(yè)務(wù)。交警還直接入駐郵政服務(wù)大廳，能夠直接處理非現(xiàn)場(chǎng)機(jī)動(dòng)車違法業(yè)務(wù)，讓廣大車主獲得輕松便捷的一站式服務(wù)。
線上線下融合辦
“昆明市東川區(qū)紅土地鎮(zhèn)距東川縣城84公里，以前開發(fā)票需要一天時(shí)間往返，還要花上近百元車費(fèi)，現(xiàn)在鎮(zhèn)上的郵政網(wǎng)點(diǎn)就能開票，時(shí)間金錢都省了！”日前，國(guó)家稅務(wù)總局昆明市東川區(qū)稅務(wù)局副局長(zhǎng)顧進(jìn)文稱贊道，自從紅土地郵政支局開通“雙代”業(yè)務(wù)后，真正讓辦稅服務(wù)覆蓋到“最后一公里”，進(jìn)一步拓寬了稅郵服務(wù)的覆蓋面。
近年來(lái)，面對(duì)社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)、人民需求新期盼，昆明市分公司始終堅(jiān)持“以人民為中心”的理念，持續(xù)助力深化“放管服”改革，著力辦實(shí)事、優(yōu)服務(wù)，從最初80個(gè)郵政代開點(diǎn)上線到現(xiàn)在124個(gè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行、從線下服務(wù)為主到線上線下服務(wù)并重、從覆蓋全市主城區(qū)到輻射偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，雙方不斷搭建多渠道、全覆蓋和更高效、更便民的稅郵服務(wù)平臺(tái)，方便納稅人。
疫情防控期間，昆明稅郵最大限度為納稅人提供優(yōu)質(zhì)安全的服務(wù)，讓“非接觸式”辦稅成為主流，開辦了發(fā)票的線上申領(lǐng)、線下寄遞業(yè)務(wù)。2020年2月至5月，稅郵服務(wù)平臺(tái)免費(fèi)寄遞稅務(wù)發(fā)票33252件。在開展示范點(diǎn)建設(shè)工作以來(lái)，稅郵雙方通過(guò)人工撥打電話的方式，對(duì)官渡區(qū)稅票客戶進(jìn)行了名址核實(shí)，生成了全區(qū)第一份發(fā)票配送目錄清冊(cè)，并通過(guò)增加數(shù)據(jù)交換頻次，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)響應(yīng)速度和配送效率雙提升。
黨建引領(lǐng)強(qiáng)堡壘
“從納稅人反饋情況來(lái)看，無(wú)論郵政網(wǎng)點(diǎn)窗口服務(wù)，還是線上申領(lǐng)郵寄配送服務(wù)，郵政都為納稅人提供了非常便捷高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，積極打造了讓納稅人‘十分滿意’的服務(wù)品牌。而深化稅郵合作不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)合作上，還體現(xiàn)在雙方的黨建共創(chuàng)、隊(duì)伍共建機(jī)制方面。”日前，國(guó)家稅務(wù)總局昆明市稅務(wù)局征收管理科副科長(zhǎng)吳紹華說(shuō)，結(jié)合開展黨領(lǐng)導(dǎo)下的“百年郵稅”發(fā)展歷程宣傳，昆明市、縣兩級(jí)稅郵合作單位還經(jīng)常舉辦黨支部書記講黨課、主題黨日、社區(qū)公益等黨建主題活動(dòng)，積極探索便民利民服務(wù)新模式新舉措。
“以人民為中心”“催人奮進(jìn)”這是警稅郵三方聯(lián)合開展“深化‘放管服’，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，便民服務(wù)送春風(fēng)”主題黨日活動(dòng)時(shí)黨員們熱議的高頻詞。為認(rèn)真落實(shí)云南省稅郵合作項(xiàng)目聯(lián)席會(huì)議精神，將“稅郵合作、服務(wù)民生”主題要求抓實(shí)、抓細(xì)、抓落地，借鑒“警郵車駕管”合作模式，深化“放管服”，提升便民利民服務(wù)，昆明市公安局交通警察支隊(duì)車輛管理所、國(guó)家稅務(wù)總局昆明市稅務(wù)局、昆明市分公司三方聯(lián)合開展“深化‘放管服’，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，便民服務(wù)送春風(fēng)”主題黨日活動(dòng)。通過(guò)組織三方黨員現(xiàn)場(chǎng)觀摩體驗(yàn)警郵合作項(xiàng)目“警郵夢(mèng)工廠”如何落實(shí)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”工作理念全過(guò)程，開展“學(xué)黨史辦實(shí)事鄉(xiāng)村振興開新局”主題黨日活動(dòng)等，三方實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)合作高效協(xié)同、高度融合，積極落實(shí)黨建共創(chuàng)、隊(duì)伍共建等合作新機(jī)制。
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