平輿縣郵政分公司：有效客戶“提檔升級”
2月6日，河南省平輿縣郵政分公司解放街營業所單點余額達到25.14億元，在全國郵政代理網點中位列第一，助力平輿縣分公司儲蓄余額突破100億元。
用好激勵機制激活力
平輿縣分公司用好全產品計價績效方案，通過讓網點人員“能算賬、算清賬”，打通金融網點各崗位間金融業務營銷通道，把企業發展與員工家庭夢想緊密結合起來，營造“人人都是營銷員”的良好氛圍，充分激發網點人員發展業務的積極性，提高網點的綜合營銷能力和經營能力，從而全面提升網點效益。
在活動獎勵分配上，平輿縣分公司將省、市分公司營銷活動激勵政策宣貫到位，并將所有活動獎勵分配到人，在活動結束后，根據網點全員自身貢獻度進行獎勵分配，營造“我為人人，人人為我”的發展氛圍，提升網點人員的主人翁意識和參與金融業務發展的主動性。
多措并舉增規模
平輿縣分公司聚焦重點客群，持續開展“五個一”活動，通過“用戶拉新、新戶激活、交易促活”，營造線上獲客、活客場景，深挖客戶潛力。重點做好務工客群、商戶、中青年客戶三大客群的開發維護，拓展快捷綁卡業務，留存客戶活期資金。千方百計做大收單業務，通過與498科技平臺合作，積極打造商戶收單綜合服務場景，與收單商戶聯合開展滿減、郵政會員優惠購等活動向合作商戶引流客戶，并抓住商戶的客戶，以B端拓C端，實現商戶客戶開發和商戶結算資金的留存。
平輿縣分公司積極挖潛現有客戶資源，用好資產配置理念，向存款客戶營銷保險、理財、基金等產品，通過綜合理財服務吸引客戶資金。通過打造縣級財富管理中心，用好“市級財富顧問+縣級財富顧問+理財經理”綜合資產服務體系，提升網點綜合資產配置服務和大客戶服務能力。
在精耕存量市場方面，平輿縣分公司持圖作戰，以“客戶地圖”拓客戶抓賬戶，以溫情服務、特色卡權益、優勢產品搭建客戶服務關系，消滅城鄉“營銷空白”地帶。通過短信發送、電話聯絡、微信推送、上門維護等方式，不斷豐富客戶權益活動，以客戶體驗促進睡眠戶喚醒、零元戶激活。以大額存單、“財富惠農”系列理財和爆款基金為抓手，通過線下財富論壇、增值服務體系打造，提升客戶產品覆蓋率，推動有效客戶向VIP客戶“提檔升級”。
用好營銷抓手添動力
平輿縣分公司根據客戶的資產規模、客群種類精細分戶管戶，重點盯好總資產在10萬~50萬元的客群，以高端客戶精細化經營為核心，推進客戶分層分群及全生命周期管理，實現“人人有管戶，戶戶有人管”。縣分公司通過提供差異化的“金融+非金融”服務，利用市、縣、網點三級郵商聯盟商戶，圍繞客戶“食、住、行、游、娛、購”等高頻生活場景，為客戶提供“廳堂服務體驗”“積分兌換”“優惠購”等，構建客戶綜合服務生態；積極用好增值服務體系，借助市分公司建立“1+N”的增值服務體系，豐富中高端客戶權益及營銷活動體系，全面提升中高端客戶規模和質量，推進中高端客戶規模擴大，提升客戶服務體驗。
平輿縣分公司搭建客群活動體系，重點開展常態化營銷活動、節慶日系列活動、主題系列活動、片區系列活動等四類活動，為網點開展客群活動提供有力支撐。各網點利用好“每周一主題”活動體系，每周組織一場主題客群活動，增強客戶維護效果；同時結合網點周邊客群的特點開展專屬化親子客群、老年客戶群維護服務，開發老年客群、親子客群，進而抓住老人和兒童背后的中青年客群，實現金融業務生態可持續發展。
此外，平輿縣分公司用好省分公司下發的氛圍營造設計材料，結合網點實際，按照“產品銷售層、需求激發層、交易處理層、引導分流層、臨街形象層”規劃網點服務形象和視覺營銷標準，在網點設立以老年客群為代表的全家福打卡區、以青年客群為代表的愛情打卡區，吸引客戶進入網點，并組織開展“最美全家福”和“愛是永恒的主旋律”評比活動，使客戶自發主動廣泛宣傳郵政金融業務，借助客戶自媒體提升郵政金融業務宣傳覆蓋面。
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