立足發(fā)展實(shí)際 發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢
2021~2022年跨年度旺季營銷活動(dòng)開展以來，安徽省阜陽市郵政分公司認(rèn)真貫徹落實(shí)安徽省郵政分公司各項(xiàng)旺季工作部署，堅(jiān)持“客戶為本，AUM為王”的發(fā)展理念，按照轉(zhuǎn)型發(fā)展的思路，堅(jiān)持協(xié)同發(fā)展的策略，發(fā)揮科技賦能的優(yōu)勢，對標(biāo)全國先進(jìn)，發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的新突破。
阜陽市分公司針對城市和農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的差異，分別進(jìn)行線上宣傳和面對面宣傳。全市郵政依托站點(diǎn)開展了3000余場“普惠金融進(jìn)萬家”宣傳活動(dòng)，為留守老人送去防詐騙金融知識；開展了2000余場進(jìn)校園活動(dòng)，寫一封信、送一張成績單，記錄著留守兒童對父母的愛；制作了1萬套三輪車篷、5萬張車貼，聘任“宣傳大使”，走千家串萬戶，宣傳旺季活動(dòng)。截至2021年底，全市各郵政網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)開展進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng)9060余場，微信吸粉7110戶。
阜陽市分公司以外出務(wù)工創(chuàng)業(yè)人員為核心，按照外出務(wù)工創(chuàng)業(yè)人員“返鄉(xiāng)前、返鄉(xiāng)中、返程前”時(shí)間軸，聯(lián)合阜陽政府相關(guān)部門，圍繞外出務(wù)工創(chuàng)業(yè)人員父母、孩子、本人，開展系列客戶營銷活動(dòng)，打造阜陽郵政代理金融“情系務(wù)工放心郵政”品牌。構(gòu)建八大外出務(wù)工創(chuàng)業(yè)人員客戶營銷服務(wù)品牌：“愛心專車接您回家”“返鄉(xiāng)三重禮”等，收集外出務(wù)工創(chuàng)業(yè)人員信息65萬余條，發(fā)送微信、區(qū)域定向短信200萬余條，建群550余個(gè)，開展重點(diǎn)客群活動(dòng)11000余場。
阜陽市分公司聚焦惠農(nóng)合作，執(zhí)行“惠農(nóng)專班+支局”模式，下發(fā)正式文件明確惠農(nóng)專班要集中辦公。該分公司按照“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”模式，針對梳理的重點(diǎn)惠農(nóng)項(xiàng)目農(nóng)業(yè)主體，開展銷號式走訪、建檔、建聯(lián)，最終達(dá)成合作，在地方逐步形成影響力，帶動(dòng)個(gè)體種植戶融入惠農(nóng)服務(wù)生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)惠農(nóng)項(xiàng)目最大化協(xié)同發(fā)展。同時(shí)，聚焦數(shù)據(jù)支撐，優(yōu)先發(fā)展中郵簡易險(xiǎn)。安排專人運(yùn)用系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對簡易險(xiǎn)承保到期客戶進(jìn)行客戶畫像、數(shù)據(jù)下發(fā)、提前電訪和鎖定客戶，強(qiáng)化接續(xù)營銷，提升客戶續(xù)保率。開展業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)營銷，發(fā)揮“簡易險(xiǎn)+”的綜合營銷優(yōu)勢，利用“簡易險(xiǎn)+存款”“簡易險(xiǎn)+理財(cái)”“簡易險(xiǎn)+基金”等模式，帶動(dòng)中郵簡易險(xiǎn)銷售。截至2021年10月底，阜陽市分公司實(shí)現(xiàn)簡易險(xiǎn)保費(fèi)781.9萬元、中郵簡易險(xiǎn)保費(fèi)103.8萬元，均列全省郵政第1位。
阜陽市分公司創(chuàng)新信用卡發(fā)展模式，郵銀聯(lián)合開展“郵銀協(xié)同爭創(chuàng)佳績”“郵銀協(xié)同決戰(zhàn)金秋”特訓(xùn)營，合力推進(jìn)信用卡展業(yè)行動(dòng)，截至2021年10月底，阜陽市分公司本年新客發(fā)卡8199張，旺季新客發(fā)卡1947張，居全省郵政第1位。從以往單純線上二維碼引薦方式，轉(zhuǎn)變?yōu)榫€下進(jìn)件為主、線上引薦為輔，郵銀雙方密切協(xié)作，自營網(wǎng)點(diǎn)與代理網(wǎng)點(diǎn)建立“一對多”的對接模式，提供“點(diǎn)到點(diǎn)”的上門支撐，準(zhǔn)確定位有穩(wěn)定收入來源的政府、企事業(yè)單位和廳堂流量中青年目標(biāo)客群，落實(shí)“兩個(gè)100%”，即100%營銷、100%電訪，推進(jìn)信用卡快速上量。2021年，全市郵銀累計(jì)開展信用卡線下營銷活動(dòng)385場，活動(dòng)參與19200人次，成功發(fā)卡8778戶，全省郵政排名第一。
阜陽市郵銀重點(diǎn)圍繞“公司業(yè)務(wù)企業(yè)破產(chǎn)管理人”項(xiàng)目，及時(shí)關(guān)注高院中院網(wǎng)站破產(chǎn)管理人關(guān)鍵字名冊，以查詢屬地法院網(wǎng)重大事項(xiàng)通報(bào)為突破口，組建公司業(yè)務(wù)破產(chǎn)項(xiàng)目營銷團(tuán)隊(duì)，明確分工開展團(tuán)隊(duì)營銷，走訪了具有代理破產(chǎn)企業(yè)審計(jì)資質(zhì)的律師事務(wù)所等關(guān)鍵機(jī)構(gòu)，掌握精準(zhǔn)項(xiàng)目信息，累計(jì)收集企業(yè)信息12條，成功開發(fā)4戶破產(chǎn)管理人，累計(jì)結(jié)存資金1200萬元。
阜陽市分公司啟動(dòng)“一點(diǎn)一場景”智慧場景項(xiàng)目，連續(xù)兩個(gè)跨賽將智慧場景打造納入旺季重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中，投入300萬元專項(xiàng)資金。“一點(diǎn)一場景”項(xiàng)目由金融業(yè)務(wù)部統(tǒng)籌開發(fā)，各單位抽調(diào)專管員，聯(lián)動(dòng)市場營銷部大客戶經(jīng)理以及第三方客戶經(jīng)理等，成立專項(xiàng)營銷團(tuán)隊(duì)，明確職責(zé)分工、時(shí)間安排、獎(jiǎng)勵(lì)措施等，確保項(xiàng)目快速成型，鍛煉隊(duì)伍執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)智慧場景快速復(fù)制推廣。該分公司借助商場大聯(lián)歡和美食惠等活動(dòng)平臺，結(jié)合省分公司商戶活動(dòng)，全市統(tǒng)一配套商戶收單“商超大聯(lián)歡”“提現(xiàn)郵驚喜”等活動(dòng)，通過線上發(fā)券、商家展示、線上引流等，支撐優(yōu)質(zhì)商超和餐飲類商戶開發(fā)，實(shí)現(xiàn)郵商雙向引流。截至2021年10月底，阜陽市分公司結(jié)存商戶收單客戶9.5萬戶，累計(jì)開發(fā)智慧場景82戶，整體完成進(jìn)度為220.6%，其中商超48戶，商超場景進(jìn)度208.69%，其他場景34戶，結(jié)存商戶活期存款9.1億元，全省郵政均排名第一。
阜陽市分公司實(shí)行郵銀協(xié)同，共同推進(jìn)渠道建設(shè)，大力搶占線上支付渠道，以“減少生活中的每一張紙”活動(dòng)為主題，廣泛宣傳手機(jī)支付、存取款一體機(jī)使用，結(jié)合廳堂優(yōu)惠購，開展手機(jī)銀行特訓(xùn)營，重點(diǎn)關(guān)注客戶活躍度的提升。截至2021年10月底，全市當(dāng)年新增手機(jī)銀行激活數(shù)18.04萬戶、結(jié)存180.08萬戶，電子支付綁卡20.61萬戶、結(jié)存191.79萬戶，交易替代率達(dá)到93.6%，均居全省郵政第1位。該分公司布局輕型智能網(wǎng)點(diǎn)。按照輕型化、智能化、便利化要求，積極推廣智能終端自助設(shè)備，累計(jì)安裝使用CRS、ITM等自助設(shè)備724臺，點(diǎn)均4.8臺，臺均交易筆數(shù)60筆，當(dāng)年交易離柜率達(dá)81.28%，居全省郵政第1位。
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