2021年12月9日0時—29日24時，陜西省西安市累計報告本土確診新冠肺炎病例達到1117例。西安嚴峻的疫情形勢，牽動各方關心。中國郵政儲蓄銀行陜西省分行黨委迅速行動、全面部署，確保疫情防控有力、金融服務有序。在做好安全防護的基礎上，該分行全面加強金融服務和應急保障，干部員工凝心聚力、攻堅克難，元旦假期仍堅守崗位，以不平凡的堅守詮釋郵儲銀行的責任與擔當。
2021年12月23日，西安全城進入封閉式管理。陜西省分行第一時間召開黨委擴大會議，研究部署轄內疫情防控工作，快速啟動應急預案，合理安排部署省分行機關以及西安地區營業網點的運營，動態調整作業模式，妥善安排好各項工作，切實保障疫情期間金融服務。廣大黨員挺身而出，確保業務審查審批、防疫物資保障等工作正常運轉，努力把疫情影響降到最低。
結合當地疫情防控要求，陜西省分行在做好各項防疫措施的前提下，疫情期間每日動態安排西安市內部分網點正常營業；營業網點工作人員積極引導客戶使用手機銀行、網上銀行等線上渠道辦理業務；對有特殊需求的客戶，提前預約安排來網點辦理，嚴格落實防疫要求；對因疫情防控確需臨時停業的網點，對外張貼公告，公布網點負責人和大堂經理的聯系電話，為客戶提供緊急金融服務；同時，通過線上服務方式，及時解答客戶疑問，保障疫情期間金融服務不中斷。該分行在微信公眾號上設立了“防疫線上銀行”，為客戶提供無接觸線上服務，通過開放式繳費平臺為居民提供天然氣費、電費繳費服務；配合陜西郵政宣傳“疫情配送放心菜”活動，助力保障市民生活物資供應；提供“疫情快訊”“您附近的核酸檢測點”等信息。
陜西省分行還快速啟動疫情期間小微企業金融服務應急預案，將原小微企業線下調查、線下簽約調整為非現場辦理業務，為首貸客戶開通線上申貸通道，對續貸客戶通過非現場調查、非現場簽署合同等方式完成信貸業務流程，保障小微企業金融服務；將醫療衛生、生活必需品等民生服務行業作為疫情期間重點支持領域，開辟綠色通道，第一時間梳理西安地區抗疫企業名單，主動開展對接；做好受疫情影響企業紓困工作，逐戶了解客戶經營情況，對受疫情影響暫遇困難的企業，通過辦理貸款展期、續貸等方式幫助企業平穩發展。
疫情發生后，陜西省分行黨委向分行各級黨組織和廣大黨員發出倡議，大力弘揚偉大抗疫精神，用實際行動助力疫情防控。郵儲銀行小寨支行黨支部在嚴格落實好疫情防控要求的前提下，第一時間對接西安市雁塔區疫情防控指揮部，組織行內黨員干部慰問堅守在疫情防控一線的工作人員，為奮戰中的“逆行者”送去抗疫物資。郵儲銀行鄠邑區支行黨支部組建4個團隊，聯合鄠邑區郵政分公司連夜深入包抓社區開展疫情防控工作。全體黨員沖在前線、戰在一線，挨家挨戶排查小區102戶居民核酸檢測情況，扎實做好進出小區人員體溫測量和往來登記，滿足居家隔離群眾日常生活需求。
2021年12月18日，因為疫情，郵儲銀行自貿區支行所在寫字樓被臨時封閉，在場的5名員工和8名客戶頓時緊張起來。支行長第一時間趕赴大廳，有條不紊地指導現場工作，黨員與青年業務骨干迅速分組，負責安撫客戶情緒、報備緊急情況、組織核酸采樣、安排客戶餐飲休息。該支行的有序安排，讓客戶的不安情緒得到有效緩解。在全部人員核酸檢測結果為陰性后，該支行黨員又分頭送客戶回家。
千年古都，巍巍長安。面對突如其來的高發疫情，陜西省分行始終迎難而上、勇于擔當，為抗疫提供堅實的金融支撐，與各界共筑抗疫屏障，積極為疫情防控貢獻郵儲力量。