新疆郵政聚焦“急難愁盼”辦實事
作者：中國郵政報通訊員 郭奇志來源:中國郵政報發布時間：2021-11-30
近日，新疆維吾爾自治區伊犁哈薩克自治州特克斯縣楊小軍家果園一下熱鬧起來，特克斯縣郵政分公司黨員突擊隊上門服務，解決疫情和氣溫驟降導致的銷售難問題。截至11月17日，特克斯縣線上蘋果銷售量已突破60噸。這是新疆區郵政分公司踐行“我為群眾辦實事”實踐活動的一個生動寫照。黨史學習教育開展以來，新疆郵政聚焦群眾“急難愁盼”問題，建立44項服務項目清單，實字當頭，服務群眾。
聚焦群眾所急 提升客戶體驗
新疆地域廣大，如何讓群眾在最短時間內寄出和收到郵件是新疆區分公司黨委的要務。從主責主業、服務群眾需求出發，堅持問題導向，新疆郵政推出的一系列做法讓群眾切實感受到了新變化、新成效。
郵件“飛”入尋常百姓家。針對線路長、地形情況復雜等因素，新疆郵政在原有航空郵路的基礎上，拓寬了庫爾勒、克拉瑪依省際航空發運渠道；優化南疆地區航空網絡布局；開通庫爾勒—西安、喀什—西安、烏魯木齊—阿克蘇的直達郵路，大客戶郵件提速6~12小時；實施陸運網絡改革，實行“路長制”、次日遞承諾等服務舉措。今年以來，新疆郵政應對疫情對時限的影響，實施動態調度，最大程度地保障人民用郵需求，做到郵路不中斷、服務不中斷。
充分發揮網點優勢。新疆郵政啟動菜鳥電商換貨項目，762個站點基本覆蓋全區縣及以上區域。完善郵件理賠服務。推進國際進口郵件代征稅系統上線工作，實現國際客戶進口郵件一站式線上申報、繳稅。推進網點代辦政務寄遞業務，業務量突破10萬筆。
聚焦群眾所難 積極助農惠農
今年國慶節期間，新疆郵政開展的“美麗家鄉郵我出力”直播活動，僅一天就收獲了過萬粉絲。助力特色農產品解決渠道難、銷售難問題，新疆郵政積極推進惠農合作，助力鄉村振興。
拓寬農產品銷售渠道。開發特色農產品“疆品入湘”項目，約17萬噸葡萄“走”出新疆。“919電商節”期間，銷售萬單干果基地農產品，和田大棗、喀什灰棗、阿克蘇薄皮核桃等農產品銷量達13.54萬單。“創新驅動復蘇——把美麗新疆寄出去”直播活動推出60余款新疆農特產品，點贊超3萬次。哈密瓜基地項目線上線下合計銷售8萬余件，銷售額達700余萬元。
拓展惠農合作項目。新疆郵政開展惠農合作項目網點大走訪，累計走訪覆蓋率達100%，發展惠農會員20.6萬戶，8020個合作社在金融、寄遞、電商、分銷業務上開展合作。衛星工廠是新疆獨具特色的農村新型經營主體，新疆郵政與區工信廳就共同服務衛星工廠簽訂戰略合作協議，9月完成走訪工作。持續做好32個原國家級貧困縣的郵樂地方館運營，烏什縣郵政分公司與當地縣供銷社及中儲糧駐村工作隊合作，形成以黑木耳、核桃、鷹嘴豆、番茄加工為主的產業鏈，不斷鞏固脫貧成果，至10月底發運特色農產品100余噸。新疆特色馕、和田石榴、巴州庫爾勒香梨等農產品通過“線上+線下”模式，使百姓足不出戶即享新疆特產到家服務。
聚焦群眾所愁 強化物流體系
11月初，吉木薩爾縣實現所有行政村通郵，郵政還與快遞企業“抱團”進村，通過整合縣域快遞企業資源，聯合在村里設置快遞服務站，極大地保障了群眾的用郵需求，將實事辦進群眾家中。今年以來，結合黨史學習教育，新疆郵政把三級物流體系建設作為踐行“我為群眾辦實事”實踐活動最有力的切入點，深化郵快合作，推進快遞進村，不斷提高服務覆蓋面。
16個地（州、市）郵政分公司在地方黨委政府支持下大力推進郵快合作、快遞進村工作。截至11月18日，全區郵政快遞進村率為98.76%，郵快合作覆蓋16個地（州、市）、740個鄉鎮、7544個村。新疆郵政與區商務廳簽訂《推進農村電商與快遞物流協同發展合作協議》。通過投遞到村委會、村電商服務站和超市、商店等方式，累計為偏遠地區群眾提供郵件投遞服務255萬次。16個地（州、市）分公司近1900個站點上線使用“快郵通”系統。99個交郵合作服務站掛牌，開通代運郵路41條。
新疆郵政把提高普遍服務質效作為踐行“人民郵政為人民”服務宗旨的重要內容。不斷縮短普郵全程時限，持續壓降給據郵件信息斷點率。截至10月底，省會間信件、印刷品、包裹全程時限水平明顯提升；建制村直接通郵頻次穩中有升。普服網點營業時間達標率、鄉鎮普服網點覆蓋率、建制村直接通郵率、郵件全程時限達標率、西部地區建制村投遞頻次達標率、機要通信安全率均達100%。
聚焦群眾所盼 打造便民平臺
近期，為充分發揮郵政網點渠道優勢，“百場健康大講堂”活動在烏魯木齊市內網點全面展開。新疆郵政按照“可落地、效果好”的原則，堅持問需于民、問效于民，切實做服務群眾的“暖心人”。
開展網點轉型，業務疊加種類不斷豐富，涵蓋11大類超70種業務，群眾滿意度不斷提升。支局開設便民藥店，為群眾提供免費測量血壓、血糖和用藥咨詢等服務。139個網點疊加了3C零售業務，不斷滿足群眾高質量、多元化服務需求。
打造政務綜合服務平臺。警郵合作項目增點擴面。推廣“警醫郵”駕駛證期滿換證寄遞服務。持續深化稅郵合作項目，服務68萬人次。做好稅務空白發票寄遞服務，為納稅人提供便捷、高效、非接觸式的服務。
通過開展“我為群眾辦實事”實踐活動，新疆郵政把學習黨史同總結經驗、觀照現實、推動工作結合起來，牢記“人民郵政為人民”服務宗旨，堅定踐行初心使命，強化為民情懷，為新疆社會穩定和長治久安作出積極貢獻。