學史力行 “惠+”郵我
——江蘇徐州郵政扎實開展“我為群眾辦實事”活動10月31日，央視《新聞聯播》的《學黨史悟思想辦實事開新局》欄目，以《夯實為民初心辦好民生實事》為題報道了江蘇省徐州郵政服務政府“新生兒出生一件事”項目。
“新生兒出生一件事”項目是徐州市郵政分公司“我為群眾辦實事”系列活動——“惠+”活動中的一項。今年，徐州郵政共實施了惠民、惠政、惠商等方面35項辦實事項目，全市郵政各級黨組織、廣大黨員積極投身其中。
惠民：為群眾跑腿
“新生兒出生一件事”項目的開發源于速遞部黨支部對便民服務大廳的常態走訪。“徐州市分公司速遞部一直承擔百姓日常單證物品的寄遞配送，服務百姓應該走在前面，那次走訪聽說政府推出這項服務后，我們及時跟進，迅速成立服務項目組，制定具體流程和方案，可以說與政府部門是合作默契。”談到該項目的起步，速遞部黨支部書記馬力這樣說。
該服務項目推出前，新生兒家人要想辦理出生醫學證明、戶口、社保等證件，需要跑多個政府部門，手續多、耗時長。“現在，我只要填寫一張登記表，就能辦理所有證件，所有后續跑腿的事情都由郵政來做，我在家等著郵政把證件送上門。”提起這項服務，一位新生兒父親張先生贊不絕口。
目前，該項目能一站式實現新生兒出生證、防疫接種證、戶口簿、社保卡等7個事項的辦理。郵政項目組按照確立的流程、頻次，到各單位窗口開展出生證、防疫接種證、戶口簿、社保卡等各種證件材料的收集與集中封裝郵寄并送達到戶，確保了各環節順利銜接。通過推行“新生兒出生一件事”項目，客戶的申請材料壓縮了70%以上，整體辦理時間壓縮了90%以上。
惠政：助法院提效
針對法院法律文書送達工作人手少、時限慢、送達難的痛點，徐州市分公司與徐州市中級人民法院聯合建設運營“徐州法院云融送達中心”，歸集全市13家法院的法律文書進行集約送達，涵蓋電話送達、微信送達、寄遞送達等多種方式，實現了讓數據多走路、群眾少走路的高效送達模式。
為做好服務，徐州市分公司建立了客長制，即由該分公司黨委書記擔任該項目“市總客長”，分管領導擔任“市副總客長”，通過定期的聯席會、跟班寫實、月度互看制等形式，定期形成集中送達運行質量分析報告，以此強化協同，及時解決出現的問題。作為項目的牽頭團隊，徐州市分公司市場營銷部抽調精兵強將成立項目服務專班，聯合法院完成集中送達場地建設，持續優化集中送達服務流程，組織開展全市業務培訓，并建立送達質量每日閉環管控、周聯席會議等制度，確保項目有序運行。項目運行以來，郵寄送達成功率達90%以上，較項目啟動前提升了11個百分點。截至10月底，徐州市13家基層法院已全部接入該中心，累計接收送達任務31.3萬個，接收案件量達9.1萬件。
在前期合作的基礎上，目前，徐州法郵雙方已經將服務范圍擴大到相關輔助業務，促進審判輔助事務提質增效。
惠商：幫商戶辦稅
針對零散稅源商戶開發票不方便等問題，徐州市分公司聯合市稅務部門開展代開發票服務，并優先在商業集群市場附近的郵政網點加辦該項服務。同時，加大稅郵網點的疊加開辦力度，自“我為群眾辦實事”活動開展以來，新增稅郵網點10個，目前，累計建成便民辦稅服務網點150個，全面覆蓋徐州城鄉。
徐州市分公司渠道平臺部黨支部與市稅務局多個部門的黨支部建立黨建聯盟，將稅郵惠商作為雙方共同的“我為群眾辦實事”項目，開展稅收政策宣傳、稅法知識普及、發票開具培訓等活動，共同做好惠商服務，打造優質營商環境。今年以來，徐州市分公司代征包括批發零售、交通運輸、生活服務等在內的10大應稅行業49個征收品目，服務零散納稅人32.23萬人次，代征稅款1.7億元。網點數量、代征規模、服務人次均排名全省郵政第1位。同時，徐州郵政還與稅務部門聯合簽發《關于進一步深化郵稅合作的工作意見》，就涉稅文書、空白發票配送等寄遞服務項目達成共識，已向商戶郵寄送達發票超過15萬件。
除了提供代開發票服務，徐州市分公司還圍繞商戶的資金結算、信貸、宣傳推廣等需求，為商戶提供多元化服務，形成商戶得便利、郵政獲客源的共贏局面。
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