郵樂人生的“第一桶金”
“人們都說‘第一桶金’能改變?nèi)松业娜松鷧s是被一把玉米碎改變的。”張婧說。
與君初相識，猶如故人歸。張婧初識郵樂小店是在2019年9月底，那時(shí)恰逢第三屆“919電商節(jié)”的尾聲。只因?yàn)樵谌f千郵樂商品中多看了一眼玉米碎，她在購買的同時(shí)分享到了朋友圈，由此便開始了她和郵樂小店的故事。
一把玉米碎讓張婧收獲了人生中第一個(gè)客戶，也打開了服務(wù)客戶、惠農(nóng)助農(nóng)、推廣郵樂小店的一扇窗。從此，她走上了為客戶挑選高質(zhì)量、低價(jià)格產(chǎn)品的大道。
得益于全國郵政精選的產(chǎn)品，寄遞全流程默契的配合，以及對每個(gè)客戶的用心服務(wù)，張婧郵樂小店里的客戶越來越多，生意也是越來越紅火。有的客戶表示朋友圈的消息太多，會經(jīng)常錯(cuò)過好商品的搶購。于是，張婧專門建立了一個(gè)郵樂客戶群，取名“郵樂薈”。
客戶們很滿意張婧推薦的商品以及她熱情細(xì)致的服務(wù)，親切地稱她為大婧。在小區(qū)快遞驛站取郵樂包裹的時(shí)候，社區(qū)的阿姨都會和她攀談幾句，“大婧，你推薦的東西真好，比在超市、菜市的都好，價(jià)格還便宜”。
有了客戶的肯定和支持，張婧的干勁更足了，她不知疲倦地幫客戶尋找更多的好產(chǎn)品。本著對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，凡是推薦給客戶的商品，張婧都會提前購買、試吃試用。漸漸地，她接觸到的全國各地的農(nóng)產(chǎn)品越來越多，光是橙子她就能說出數(shù)十種。哪些橙子適合直接食用，哪些橙子可以用來榨汁飲用，她都了如指掌。
然而，要服務(wù)好客戶，光有熱情是不夠的，還需要有極大的耐心，甚至要經(jīng)受些委屈。有一次，幾個(gè)客戶反映，在郵樂小店買的蘋果看起來干巴巴的，沒有水果店的蘋果看著水靈，懷疑蘋果不是新鮮的，要求退貨。張婧隨即聯(lián)系蘋果原產(chǎn)地的郵政企業(yè)了解情況。原來，這種蘋果從樹上采摘下來就直接裝箱發(fā)運(yùn)了，在種植和運(yùn)輸過程中，沒有打蠟，也未添加任何保鮮劑、防腐劑，就是為了保證蘋果是純天然的。雖然看起來不那么光鮮亮麗，可吃到嘴里絕對安全放心。張婧的解釋不僅得到了客戶的認(rèn)可，也為這種蘋果進(jìn)行了一次公關(guān)宣傳，吸引了更多客戶上網(wǎng)搶購。
在今年“919電商節(jié)”啟動儀式上，張婧獲得了集團(tuán)公司表彰，被授予“全國十大金牌店主”稱號，并現(xiàn)場接受了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的頒獎(jiǎng)。
“獲得這樣的榮譽(yù)，我感到歡欣鼓舞、信心倍增。我要繼續(xù)做好郵樂小店的推廣，服務(wù)好更多的客戶，讓郵樂小店成為廣大客戶的私域通道，去直接感受郵樂購物的樂趣。”張婧激動地說。
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