變“群眾跑”為“郵政跑”
——廣東廣州市分公司黨委結合黨史學習教育推進惠民工程側記
作者：劉嵐？黃展鴻來源:中國郵政報發布時間：2021-11-16
今年，廣東省廣州市郵政分公司黨委在黨史學習教育中，牢牢把握黨的性質宗旨，從百年黨史中感悟初心使命，大力開展“我為群眾辦實事”實踐活動，持續推進“經常想起你、容易找到你、方便使用你、人人表揚你”惠民工程，通過科技賦能、業務疊加、場景打造、線上線下、專業協同等方式，創新為群眾辦實事的方式方法，打造了全流程、全網絡的郵政便民服務體系，以新擔當新作為落地黨史學習教育成效。
黨建共建聯合出招
廣州市分公司黨委積極助推國家“放管服”改革，大力推廣“郵政+政務+民生”服務模式。該分公司黨委與廣州政務服務數據管理局等10多個政府機構黨組織共同開展了“一起學黨史，便民零距離”黨建共建活動，開展業務技術課題攻關，建立便民服務協同機制。今年以來，廣州市分公司業務攻堅小組在全市143家醫院開辦了出生醫學證明郵寄到家業務，截至10月底，共服務群眾7.5萬人次。新版《中華人民共和國動物防疫法》于5月1日實施，為解決NFC犬牌與犬證捆綁問題，該分公司與廣州公安治安支隊聯合推出“互聯網+犬牌受理+集約送達+郵寄”一條龍服務，成為全國警郵合作創新項目，預計惠及12萬名市民。此外，該分公司還開通了體檢報告、病案、藥品等“互聯網+醫療”便民寄遞業務，業務開辦以來日均服務300人次。
政務服務“就近辦”“隨時辦”
通過數據前置、流程優化等措施，廣州市分公司與政府部門合作，推出精細化便民服務。該分公司與政府部門互派黨員骨干進駐服務，為群眾提供公文、單證、牌照等郵寄服務：在全國率先開通“不見面審批”業務，通過“線上申請+提交辦事材料+審批結果郵政送”的形式，全年服務群眾超20萬人次；聯合11個省內城市實現954項政務業務跨城通辦，聯合武漢、海口等城市相關部門實現78項業務跨省通辦，截至10月底，累計服務群眾50萬人次。
“以前辦理車牌需要跑好幾趟，現在郵政窗口疊加的政務服務讓我們在家門口就能辦理交管業務，郵政真是我們的貼心人。”市民陳先生對郵政便民的政務服務贊不絕口。廣州市分公司將政務服務引入143個郵政網點，在郵政窗口疊加交管、戶政、出入境證照、社保認證、退伍軍人認證等多項政務服務，增設“政郵專窗”，實現高頻民生服務到郵局“就近辦”。同時，該分公司打造智慧社區，建成“家郵站”141個，將政務服務和公共服務延伸到市民家門口，為社區居民提供民營快遞公司郵件代收代投、政務代辦、平安社區等8大類共97項便民服務，實現了居民辦事的“近辦”“易辦”“快辦”。
此外，該分公司還自主開發“智郵行”公眾號等政務事項線上服務平臺，提供微郵局、車務、政務、民生等53項線上管家服務；與政府部門聯合推出“智慧公證”、“網上戶籍室”、出入境證照線上簽注APP，有效分流窗口辦事人群，為政府效能提高、疫情防控發揮了作用。