攥緊成本“海綿” 擠出效益“活水”
——河南南陽市分公司寄遞業務降本增效側記李瑞勉原為河南省南陽市宛城區郵政分公司仲景攬投部的內部處理人員，今年4月在壓降內部處理人員時，她轉崗為綜合攬投員。此后，她依靠個人攬收業績，每月要比之前的崗位多收入500多元。這是南陽市郵政分公司推進寄遞業務降本增效工作后帶來的可喜變化之一。
“我們按照‘郵路一條一條地捋、要素一個一個地剖、效益一點一滴地摳’的要求，強化流程優化、過程管控、績效考核，以管理的確定性應對結果的不確定性。”談起寄遞業務降本增效工作，南陽市分公司總經理潘春雨深有感觸地說。截至9月底，南陽市分公司寄遞五大環節的件均成本與去年相比均實現下降，全環節成本整體下降32.76%，成本壓降共計8097.8萬元。
拿出流程優化“硬舉措”
“南陽縣鄉多、郵路多，降本的任務重、壓力大，但是這塊‘硬骨頭’，一定要‘啃’下來。”對優化作業流程，南陽市分公司運營管理部負責人王鵬信心堅定。
針對成本普遍較高的縣鄉郵路，南陽市分公司開始一條一條地捋，逐條分析、逐項梳理、逐個整改，采取掛圖作戰、實地跟班、私車公助、市縣套跑、交郵合作等靈活多樣的方式，優化網絡組織，精簡郵運環節。目前，南陽市分公司已優化縣鄉郵路111條，其中，有3個縣、15個鄉鎮實行交郵合作，月均壓降運輸成本5.97萬元。
對一干郵路，根據業務量隨時動態關停，同時提高鄭州、駐馬店方向返程車輛利用率，確保二干等郵路車廂容積利用率保持在90%以上。此外，還推行“串行運輸”“小改大”“郵路套跑”等，挖掘降本空間，效果非常顯著。“自從4月開始對二干郵路信陽方向實施小車換大車、委辦改自辦后，月均壓降運輸成本12.28萬元。”王鵬說。
以“用人最少、效率最高、時限最優”為目標，優化內部處理環節，推進前置集包后移，除直發外，均由南陽市分公司郵件處理中心統一集包。弱化縣域分揀功能，將報刊、郵件從市直分到鄉鎮，減少中轉環節，由此壓縮縣分公司內部處理用工18人。1～9月，全市內部處理費用共節省1555.63萬元。
制定過程管控“任務書”
在推進降本增效過程中，南陽市分公司動態管理“時限四庫”，及時調整標準庫，設置省內互寄頻次，延長部分縣（區）直發截郵時間，狠抓現實時限數據庫，特快、快包時限分別較去年底縮短1.5小時和0.3小時。通過加強四庫應用，提升了優勢線路及重點城市的時限水平，42%的特快、49%的快包出口線路趕超競品，提升了客戶用郵體驗。
南陽市分公司充分利用成本數據庫，加強源頭分析，結合每月落實情況，把五大環節劃分為五個類別，建立工作臺賬。每個環節按照為什么、干什么、如何干、誰去干、怎么保證效果五個“規定動作”，列出時間表，畫出路線圖，制定任務書，明確責任人和完成時限，逐一銷號，確保每個環節不斷檔。如此一來，將成本目標細化到每月、每周，做到盯人、盯事、盯進度，管人、管事、管過程，實現見人、見事、見效果，為寄遞降本增效增能蓄勢。
針對不同類別的生產薄弱環節，每月上門提供個性化指導，補短板、強弱項、固優勢，真正將管理觸角延伸到寄遞業務前端。南陽市分公司財務部經理楊紅彩說：“到9月底，我們降本增效工作臺賬已全面完成11項，初步完成5項，還有18項在持續推進中。”
用好績效考核“指揮棒”
南陽市分公司不僅在“降”字上下功夫，而且同時在“增”字上做文章。一方面，加強精細化管理，減少不必要的成本支出；另一方面，加快業務發展，提高生產經營的效能，擴大增收的規模。
寄遞業務發展活力如何、員工積極性如何，績效考核至關重要。南陽市分公司充分發揮績效考核“指揮棒”作用，出臺了《加快寄遞業務發展的人力資源配套實施方案》《營業網點負責人經營績效考核辦法》《攬投網建設優化實施方案》，為推動寄遞業務實現高質量發展提供制度保障。
同時，南陽市分公司不斷加快直投中心建設，緩解攬投部處理壓力。以南陽師范學院自提點為突破口，對每天自提量達40件以上的自提點進行郵件分流，由市郵件處理中心直分直投，在壓降投遞端費用的同時，為攬投員騰出更多的攬收時間。
在激勵措施的引導下，鎮平縣石佛寺攬投部全員開展客戶大走訪、大開發工作，創造了單日人均攬收特快11.4件的新紀錄，為全市攬投部特快業務發展起到示范帶頭作用。
截至9月底，南陽郵政累計走訪特快客戶594戶，完成特快業務收入3055萬元，同比增長29.8%；新增快包客戶693戶，累計收寄快包2389萬件，同比增長70.3%，實現業務收入6777萬元，同比增長26.5%。全市攬投人員人均月收入較年初增加900多元，員工計件獎勵標準也提高了12.17%，一線攬投人員的積極性空前高漲。
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