幸福撲面而來
——中國郵政助推公共服務均等化的青海圖景青海，總面積72.23萬平方公里，占全國總面積的十三分之一，人口卻只有約600萬，占全國人口的0.42%；全省平均海拔3000米以上，海拔高度3000到5000米地區面積占全省總面積76.3%。
如果不是親眼所見，記者很難想象，在山高路遠、地廣人稀的青海高原地區，那里的農牧民也能享受到和城里人同樣的快樂和幸福。
于他們每個人而言，幸福的內涵有所不同，但幸福的緣起又有所同。因為，每個幸福故事的背后都有郵政的影子。從縣到鄉再到村，暢通的郵政物流已經成為當地農牧民實現幸福生活的助推器。
10月8日至16日，記者深入青海高原地區，帶回了三個“幸福故事”。
獨生女卓瑪的“破繭之路”
“看！我家牧場后面就是大美青海湖。”10月16日，記者來到海南藏族自治州共和縣江西溝鎮大倉村，大風呼嘯的高原上，藏族大姐扎西卓瑪正在賣力直播。
3年前，卓瑪還不會講漢語，她和村子里其他藏族姑娘一樣，放牧、種田，眼里只裝著自己小小的家。
“這是我們村牧民自己家的羊，沒有吃一點飼料，今天拍下明天郵政EMS發出，坐飛機走沒毛病。”直播間里，卓瑪一口流利的普通話，介紹著新鮮羊肉，播高興了，就為“粉絲”唱起民歌跳起舞。
3年來，乘著電商、物流的發展快車，卓瑪的目光越過了山川高原，去年天貓“雙11”晚會，她成為青藏高原唯一受邀到現場的藏族主播。
采訪當日，熱情的卓瑪邀請記者去家中做客，一頓午飯氣氛熱烈，一起唱了祝酒歌，跳過迎客舞、啃過牦牛肉，卓瑪在跟記者談起早年的生活時，卻掉下了眼淚。
“我是我們村唯一的獨生女。”開口第一句，卓瑪已熱淚盈眶。“從小我就堅信女兒當自強。”第二句，卓瑪的眼淚滑過臉頰。
卓瑪告訴記者，作為藏族村落里少有的獨生女，質疑她能否扛起家庭重擔的聲音始終伴隨她成長，這其中也包括她的親人。她很想努力做出一番事業證明自己，但學歷不夠、環境封閉，無從下手……
轉機發生在2018年，上學的女兒回家時在網上給爸爸買了一件襯衣，幾天后，鄉郵員帶著包裹敲開了卓瑪家的門。通過女兒了解到“電商”“直播”這些新鮮詞，卓瑪看著當地豐富的土特產品，立刻動了心，在丈夫的支持下，夫妻倆聯系到做電商的朋友宮海通，辦理好相關手續及許可證，用賣牛羊的錢建立了農畜產品加工作坊。
要直播帶貨，第一個難題是普通話，每天看《新聞聯播》、一部電視劇反復看70遍，沒上過學的卓瑪艱難攻克首道難關；第二個難題就是寄遞，卓瑪主要售賣的產品是新鮮牛羊肉，怎么寄？能不能寄？正在一頭霧水時，每日上門送件的鄉郵員吉太給了定心丸：“沒問題，可以寄！”沒多久，在海南州城區郵政分公司的幫助下，卓瑪的作坊配上了真空包裝機，當天下單的羊肉通過郵政空運，隔日就能到達目的地。
卓瑪不斷根據“粉絲”意見改進產品，直播間越來越紅火。“但我還是差點沒能堅持下去。起初，村民們不理解我、排擠我，閑言碎語特別多。”卓瑪灰心喪氣，在家躺了一個月后，當地鄉政府和郵政分公司的領導找到她，幫她給蟲草定價格、策劃營銷方案，鼓勵她繼續做下去。“這樣，我才重新有了信心，再次開始直播。”
“我真的非常感謝郵政。”在采訪快結束時，卓瑪沖著鏡頭連連道謝，“郵政做了大好事，正是因為他們，我才能收到電商包裹，了解山外的世界，也是因為他們，我才能把這里的好產品寄出去，收獲我的幸福人生。”
海南州郵政分公司副總經理章菁告訴記者，近年來，中國郵政正在構建越來越完善的農村寄遞物流體系。在海南州，他們以1847.6萬元全標段中標共和縣電子商務進農村綜合示范項目，不斷優化電商配送郵路，利用郵政建制村通郵和縣鄉村電商站點的便利優勢，將農牧民種植、養殖的土特產賣到了全國甚至全世界。截至目前，共和縣郵政分公司培育孵化了15家電商企業，累計實現農產品上行交易額6000萬元左右，為像卓瑪一樣的當地農牧民帶來了實打實的收益。
幸福還在延續。卓瑪漸漸帶動其他村民加入“供貨”，還主動培養其他的主播。青海湖邊，卓瑪拉著記者和章菁的手說：“我想讓其他藏族婦女也能更好地生活。”
帥氣洛桑的“世外桃源”
陽光帥氣的藏族漢子洛桑在當地有很多“迷弟迷妹”，記者也當場被他的笑容“圈粉”。
抵達果洛藏族自治州班瑪縣后，該縣郵政分公司的負責人寇相庭強烈建議記者認識一下洛桑：“他的笑容像萬里無云的晴空，有治愈人心的力量。”今年年中，洛桑自己經營的小超市成為班瑪縣郵政分公司在亞爾堂鄉王柔村設立的郵樂購站點，兼具商超和快遞驛站功能，兩人因此結緣。
10月13日，記者見到了洛桑。高原上熱烈的陽光穿透低矮的云層，群山環繞下，洛桑站在超市門口笑著向我們招手，他的長辮子整潔束起，垂在紅色藏袍上，黝黑的皮膚將他的眼睛映襯得如清澈的湖水。
“現在生活很幸福。”洛桑指著不遠處的高山告訴記者，“我幾年前在那邊的山上住，不太方便，后來搬下來開了這家超市。”他領著記者走進小店，琳瑯滿目的商品與大城市無異，在剛進門的貨架上，碼放著一排排快遞包裹，湊近一看，既有郵政的，也有社會快遞公司的。
“我平常就在超市后面住。”跟著洛桑穿過超市的后門，眼前豁然開朗，映入眼簾的是一座青翠的山，山腳有一灣淺淺的小河，河邊一間約幾十平方米的藏式碉樓矗立，走進屋內，藏香味彌漫，干凈整潔又色彩繁復的內飾，讓人身心愉悅。洛桑的日常開支源于小店收入，閑時他會種地收糧以青稞飽腹，這里是屬于洛桑的“世外桃源”。
“村里通快遞大大方便了我們的生活。”洛桑說，“原來要取快遞，只能到幾十公里以外的縣城取，往返要一個多小時；現在有了村郵站，郵政會把所有的快遞都送到我這里，村民們下山取件只需要十幾分鐘，大家都覺得非常方便。”
據記者了解，截至9月底，果洛州郵政分公司已與當地6家社會快遞公司簽訂框架協議，為全州188個建制村解決了“物流難”的問題，做到了取件不出村、寄件不出鄉。此外，還建設了38個郵樂購站點，將城市內的商品以批銷形式送進鄉村，目前，站點的批銷業務下單率達79.3%，產生批銷業務4064件，解決了當地商鋪需在西寧地區或者四川地區進貨的問題，極大提升了商鋪的盈利。
果洛州副州長曹發山告訴記者，郵政作為行業“國家隊”，扛起了自己的主責主業，在當地普遍服務、三級物流體系建設、電商助農等方面不斷發力，打通了農產品上下行的“最初一公里”和“最后一公里”，打通了消費品下鄉、農產品進城的雙向流通渠道。
小到杯子、大到電器，郵政“快遞進村”工作的推進使網上下單成了許多村民的首選；郵政批銷業務使村民與城市居民一樣，能夠在家門口的超市購買到豐富且高質量的日常生活用品……越來越多大山里的村民足不出戶就能享受便利生活，這一處美麗的天地也由此成為更多“洛桑”的“世外桃源”。
投遞員才文的“奇幻旅程”
迄今為止，29歲投遞員仁增才文三分之一的人生，都在玉樹藏族自治州隆寶鎮到下屬各村的郵路上度過。
“這里的冬天特別長。”在從隆寶鎮駛向各村的路上，才文告訴記者，由于他負責投遞的區域平均海拔在4000米以上，所以每年10月份，路上就開始飄雪，一直下到次年6月左右，“下雪的時候，特別美，也特別危險”。
10月9日，記者跟著才文走了一段投遞路，才明白他口中的危險意味著什么。早上9點出發后，山里涌起了大霧，很快，能見度不超過十米，才文以不超過20公里/小時的速度，行駛在石子路上，顛簸的車子讓記者與才文的對話都變得吃力起來。不一會兒，大霧轉為暴雨，噼里啪啦倒豆子一般的雨下了幾十分鐘后，又緩緩飄起雪花，一路上天氣變化之迅速，讓記者直呼“簡直奇幻”！
半路，才文示意記者看手機，右上角顯示：無信號。“由于山高路遠，這里的信號很難做到完全覆蓋。前兩年的一個冬天，投遞路上突然下起暴雪，車子的輪胎爆了，我恰好沒帶備用輪胎，手機又沒有信號，那次還是很驚險的。”才文說，幸好有一位附近的老鄉路過，帶他進村，才化險為夷。
當我們抵達投遞第一站哇龍村時，雪已經停了。才文將黨報黨刊與包裹妥投后，把記者介紹給前來接收郵件的村委會主任。他拍著才文的肩膀，用藏語激動地向記者介紹著什么，在同行者的翻譯下，記者才明白，他在不斷感慨祖國的繁榮、稱贊郵政能將快遞送入村子、也夸獎著才文的認真負責。之后，同樣的場景在哈秀村上演，哈秀村村委會主任不吝贊美之詞，向才文轉達了村民的感謝。每當接受夸獎，才文的眼睛就亮亮地看向記者，露出靦腆的微笑。
投遞路很漫長，在記者眼里，一開始震撼人心的高原美景，不斷重復后也顯出一絲枯燥。當記者問才文：“這條郵路跑了十年，再美的景色是不是也難以打動你了？”才文卻詫異地看著我們：“在送件路上停車休息時，我非常喜歡用手機把路上的美景記錄下來，現在依然這樣，我覺得我的家鄉非常美。”才文說，他是土生土長的當地藏族人，他的父親就是郵遞員，小時候，才文就跟著父親送郵件，“從小我就覺得，郵遞員送去的不只是報刊包裹，也是幸福”。在才文看來，他肩負著郵政普遍服務的責任，能夠貢獻自己的力量，讓村民們過上好日子，“這也是我最大的幸福”。
玉樹州郵政分公司服務質量部經理白海英說，在玉樹，像仁增才文一樣長期踐行普遍服務義務的投遞員還有很多，全州共有47個普遍服務網點、鄉郵投遞人員37人，投遞里程達16522.8公里，其中鄉村投遞里程達15950.8公里。目前，258個建制村已實現通郵覆蓋率100%。后期，玉樹郵政也會在三級物流體系建設的框架中，搭載更多服務，拓寬普遍服務深度、廣度。
在青海，玉樹郵政的普遍服務只是一個縮影。
青海獨特的地理環境為郵政普遍服務、“快遞進村”服務帶來了極大挑戰，但郵政企業卻完成了普服網點營業時間達標率、鄉鎮普服網點覆蓋率、建制村直接通郵率、郵件全程時限達標率、建制村投遞頻次達標率、機要通信安全率均達100%的“這些不可能完成的任務”，幫助卓瑪、洛桑還有才文實現了他們各自追求的幸福目標……
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