初心如磐 使命必達
“凡是中華人民共和國領土范圍內，中國郵政都能到。”近期，這句“中國郵政式凡爾賽”火遍全網，“這里是中國郵政”話題實現現象級傳播，不但提振了國人的民族自豪感，為黨的百年華誕增光添彩，也讓“普遍服務”這個詞和郵政行業“國家隊”的初心被更多人所感知。
普遍服務，國家公共服務的重要組成部分，黨和國家賦予郵政的神圣使命。對于中國郵政而言，做好普遍服務，是厚植黨執政基礎的需要，是貫徹以人民為中心發展思想的需要，是履行央企責任的需要，是獲得國家支持、社會認可的需要，是贏得人民信賴、建立發展優勢的需要，也是協同發展、做優做強做大企業的需要。
長期以來，中國郵政人踐行“人民郵政為人民”的初心使命，不分地域、不計得失、不講條件，長年奔走在萬村千鄉，為廣大城鄉居民投遞信件、報刊和包裹，并通過達標集中整治、深化體制機制保障，推動普服質量全面提升、社會用郵體驗持續改善。如今，“有人群的地方就有中國郵政”，這句中國郵政人的莊嚴承諾，已成為14億國人盡享郵政普遍服務的真實寫照。一次次使命必達的背后，正是我國獨特的政治優勢、制度優勢的充分體現。
當國家發展進入新的歷史方位，面對國家重托、社會期望、人民信賴，中國郵政心懷“國之大者”，視普遍服務為立業之本，堅持將3/4的網點設在農村，克服運營成本壓力大的困難，全力補白添“綠”，持續促進普遍服務能力和水平提升，把企業的資源優勢轉化為黨的政治優勢，讓郵政普遍服務成為促進公共服務均等化、助力鄉村振興的重要力量，傳遞國家改革發展的力度、民生建設的溫度，進一步厚植黨的執政根基。
從普遍服務向公共服務延伸，中國郵政深化渠道網點轉型，通過代理、疊加賦能，集政企之合力，構建板塊協同發展、線上線下融合互動的綜合便民服務平臺，把基本公共服務的底兜牢、網織密，全力滿足人民對美好生活的向往。神州大地，一個個郵政網點展露新貌、煥發生機，一項項惠民利民服務傳遞幸福、連接美好，定格為全面建成小康社會路上最動人的風景。
立足全面推進鄉村振興、加快農業農村現代化的“三農”工作新發展階段，隨著縣鄉村三級物流體系建設、郵快合作、交郵合作、金融科技賦能、電商平臺模式完善等工作的穩步推進，郵政普服網絡平臺成為郵政構建農村雙向流通渠道、綜合物流網絡、普惠金融體系的有力載體。日益完善的服務生態、多方共贏的特色惠農服務模式，為確保政府“三農”政策與農村具體實踐的有效聯通提供了重要保障，為新型農業經營主體的可持續發展提供了有力支撐。
新階段、新理念、新格局，從協同發展、開放共享到建立生態，中國郵政正以數字化、便利化、智能化、綜合化理念打造內涵豐富、功能完善的“新普服”，服務國家重大戰略、助力新發展格局構建，深入貫徹落實習近平總書記實現共同富裕重要指示精神，在全面建設社會主義現代化國家的新征程中貢獻郵政新力量。
無所不至
傳郵萬里，國脈所系。作為保障國家公共服務均等化的制度性安排，普遍服務關乎國計民生，是中國郵政的“根”。
無論在天涯海角、邊關哨所，還是在雪域高原、大漠戈壁，凡有人居處，必有郵政人；無論是風平浪靜，還是疫情、地震、暴雨等災害來襲，勇毅向前的先鋒里，定有綠色身影閃耀。足跡漫漫，車輪滾滾，雖遠必送，雖難必達，綠色郵路覆蓋祖國大地，基本公共服務遍及天涯海角。
目前，中國郵政擁有普遍服務營業網點5.4萬個，鄉鎮網點覆蓋率、建制村直接通郵率持續保持100%，惠及全國5.1億農村人口，125處邊海防部隊點位全面通郵。機要通信連續13年無失密丟損事故，高質量完成國家機關公文、高校錄取通知書寄遞以及政務圖書發行工作。2020年，全國郵政普遍服務用戶滿意度為85.6分，實現連續9年遞增。
普遍服務補白添“綠”，實現建制村“村村通郵”。
洪災面前，郵政人勇毅前行，確保郵政通信暢通。
疫情防控期間，確保高考錄取通知書精準送達。
開通高原郵路，不遺余力保障邊防官兵用郵。
無所不有
以百姓之心為心，從傳統普服網點到便民服務平臺，“人民郵政為人民”的初心，始終指引著中國郵政改革前行的方向。
在全力做好普遍服務的基礎上，中國郵政不斷推動渠道平臺轉型創新，通過“疊加疊加再疊加，代理代理再代理”，深化平臺網點賦能，健全完善覆蓋城鄉、惠及全民的郵政普遍服務體系。疊加農村電商、警郵合作、稅郵合作、政郵合作、郵快合作等各類便民服務，讓“郵政多跑路，群眾少跑腿”。憑借“普遍服務+農村電商+快遞物流+金融”綜合便民服務平臺、多元化的服務供給，郵政網點的服務功能和服務內涵持續延伸拓展，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。企業的服務品質、客戶體驗、可持續發展能力也得到了顯著提升。
警醫郵合作讓“信息多跑路，群眾少跑腿”。
稅郵雙代，利國利民。
郵局進校園，零距離服務師生。
“郵政+藥店”服務群眾健康生活。
無所不能
新征程，新使命。中國郵政準確把握新發展階段對郵政服務的新要求，發揮“四流合一”的資源優勢，通過協同聯動、開放共享、科技賦能，持續推動普遍服務高質量供給，努力打造數字化、便利化、智能化、綜合化的“新普服”，構建客流、商流、物流、資金流“四流融通”的協同發展生態，更好地服務城鄉消費市場。
圍繞全面推進鄉村振興，中國郵政以遍布農村的網點為觸點，不斷深化縣鄉村三級物流體系建設，發揮金融、物流、電商、實體網點多業務、多場景的綜合優勢，構建協同共享的農村電商生態圈、合作共贏的特色惠農服務模式，為客戶提供農業全產業鏈的服務，破解“銷售難、物流難、融資難”，在助力農村消費升級、農業產業發展、城鄉流通網絡建設、普惠金融服務等方面積極發揮重要作用。
“極速鮮”空中郵路助推農業產業發展。
郵快合作打通快遞進村“最后一公里”。
融入農業產業鏈，讓農產品進城更順暢。
郵政普惠金融助力農業騰飛、鄉村振興。
直播帶貨賦予郵政農村電商新活力。
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