一次走訪 抱團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)
為充分發(fā)揮郵政協(xié)同優(yōu)勢(shì)，江蘇省鎮(zhèn)江市郵政分公司市營(yíng)攬平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中心、城區(qū)分公司、集郵與文化傳媒部3部門(mén)在城區(qū)范圍協(xié)同開(kāi)展報(bào)刊大收訂、金融跨賽提前走訪活動(dòng)。從走訪中發(fā)掘報(bào)刊訂戶(hù)中的金融潛在客戶(hù)，從網(wǎng)點(diǎn)廳堂和客戶(hù)活動(dòng)中提升金融客戶(hù)的報(bào)刊訂閱率，實(shí)現(xiàn)報(bào)刊訂戶(hù)與金融客戶(hù)綜合營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)報(bào)刊發(fā)行與金融業(yè)務(wù)雙豐收。
從8月20日開(kāi)始，鎮(zhèn)江市分公司成立了三方聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目工作組，并召開(kāi)了碰頭會(huì)。會(huì)議對(duì)協(xié)同走訪方案進(jìn)行了研討，明確要以穩(wěn)定鞏固老客戶(hù)、大力發(fā)展新客戶(hù)為原則，以打破傳統(tǒng)的工作方法、采取多措并舉的途徑，抓住機(jī)遇，迎接全新挑戰(zhàn)。同時(shí)，還明確了各環(huán)節(jié)職責(zé)及目標(biāo)：9月底前完成對(duì)個(gè)人訂戶(hù)的第一輪覆蓋走訪，“雙11”前完成對(duì)個(gè)人客戶(hù)的第二輪覆蓋走訪，11月底前完成對(duì)單位訂戶(hù)和剩余個(gè)人客戶(hù)的第三輪覆蓋走訪，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展交互客戶(hù)活動(dòng)不少于3場(chǎng)。
為做好走訪物料準(zhǔn)備，集郵與文化傳媒部制作了宣傳單頁(yè)、展架、橫幅、走訪隨手禮，提供訂閱系統(tǒng)支撐。城區(qū)分公司采取存款送訂閱單、大客戶(hù)贈(zèng)送《健康時(shí)報(bào)》《健康養(yǎng)生》等方式提高訂閱量。今年還增加了對(duì)客戶(hù)的2年、3年連續(xù)訂閱優(yōu)惠措施。對(duì)報(bào)刊組合優(yōu)惠的客戶(hù)，按照不同的訂閱時(shí)點(diǎn)贈(zèng)送不同價(jià)值的報(bào)刊訂閱單等禮品，鼓勵(lì)提前訂閱，減輕“雙11”旺季期間的收訂壓力。
在前期準(zhǔn)備基礎(chǔ)上，8月26日，工作組以火車(chē)站郵政支局和平路投遞部為試點(diǎn)，走訪代投點(diǎn)并現(xiàn)場(chǎng)辦理手機(jī)銀行、“微郵付”、信用卡、報(bào)刊訂閱等業(yè)務(wù)。當(dāng)天成功發(fā)卡4張，開(kāi)發(fā)手機(jī)銀行3戶(hù)，實(shí)現(xiàn)信用卡進(jìn)件1張、報(bào)刊收訂6份。集郵與文化傳媒部還安排營(yíng)銷(xiāo)員與支局和營(yíng)投部一同開(kāi)展走訪，實(shí)地了解情況。針對(duì)了解到的投遞員投遞時(shí)間與支局走訪時(shí)間不一致問(wèn)題，提出了由投遞員投遞時(shí)先打招呼，留下聯(lián)系方式，支局下班后再跟進(jìn)走訪的解決辦法。
截至9月14日，該分公司已經(jīng)結(jié)對(duì)走訪500多人次，辦理報(bào)刊訂閱60戶(hù)。同時(shí)，為金融引流120人次，發(fā)卡32張，辦理手機(jī)銀行23戶(hù)、微郵付16戶(hù)。
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