淮安郵政：商超配送初體驗
“交給你們郵政配送中秋福利包，我們特放心。”9月12日下午，當江蘇省淮安市麥德龍超市負責人看到最后一批中秋福利包裹啟運后，對淮安市郵政寄遞事業部商企團隊隊長宋雪佳伸出了大拇指。
“此次能成功配送中秋福利包，得益于我們在此前合作中以破損率僅為萬分之五的優質服務，贏得客戶的高度信任。”宋雪佳說。
今年初，商企團隊加大商企市場開發力度，在6月首次與麥德龍超市合作夏季牛奶福利包配送項目。到8月，共配送福利包8700余件，其中只有4件因受到擠壓略微破損，整個破損率僅為萬分之五。初次合作就展示出郵政配送的硬實力和高質量，給客戶留下了很深的印象。
8月中旬，宋雪佳拜訪麥德龍超市時，其負責人表示，近期將啟動中秋福利包配送項目，正準備對外招標。該項目約有1.1萬個福利包，由客戶線上選定40個產品，組合出10種套餐，每種套餐包含4～5件產品，分裝成福利包郵寄給企業員工個人。由于整個項目需要處理約5萬件產品，加上產品品種多、套餐組合搭配各異，福利包的分裝和運輸有很大的難度。
回到單位后，宋雪佳立即與團隊成員商討對策。經過多方咨詢和反復修改，最終拿出福利包配送方案參加了麥德龍超市的招標。方案中定制套餐包裝箱、優化分裝流程、傳輸設備進場對接等內容得到客戶高度認可，特別是之前牛奶配送項目的服務表現，使郵政商企團隊一舉中標，成功拿下這一中秋福利包配送項目。
與麥德龍超市簽訂合同后，宋雪佳立即根據套餐內容定制了10種規格的禮品箱和紙箱護角，并做好相關包裝準備工作。宋雪佳解釋說：“紙箱變形常常從箱角受損開始，經過測試，增加護角后，箱體變形率能降低80%以上。”
9月6日，商企團隊正式進駐麥德龍超市。根據合同要求，所有客戶要在中秋節前收到福利包，除去派件時間，分裝處理時間僅為一周，時間非常緊，工作難度大。為此，商企團隊按照流程和環節設置了5個小組。客服組負責建立微信群用于相互溝通，做好客戶查詢和意見反饋工作，每天向麥德龍超市匯報發運情況和工作進度；配貨組負責分裝套餐產品，并設一名質檢員，負責檢查和抽查套餐內容是否準確，確保無差錯；打包組負責產品裝箱、加裝護角，并用膠帶纏繞進行加固；碼貨組負責檢查禮品箱加固情況，粘貼面單并碼放到托盤上，再集中到指定地點，等待裝車和運輸；協調組每天安排人員進駐郵區中心，協調和處理運輸、分揀、發運等工作，確保郵件安全。
經過一周的努力，到9月12日下午5點多，所有中秋福利包全部裝箱發運完畢。“這為我們下一步合作和開發其他商超市場積累了經驗。”宋雪佳充滿信心地說。
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