十堰郵政：“快遞進村”步步為贏
推動“快遞進村”是暢通城鄉經濟循環、利國利民的好事實事。近年來，湖北省十堰市郵政分公司高度重視，專題研究，進一步整合資源、集中力量，以統一標準和服務規范，分“三步棋”深入推進“快遞進村”工程，加快郵政快遞綜合服務站點建設布局，有效打通農村快遞服務的“最后一公里”，助力鄉村振興戰略實施。
巧布局——下好“先手棋”
為盡早實現“村村通快遞”的目標，十堰市分公司號召各縣（區）分公司充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用，將基層黨建“觸角”向外部延伸。郵政各基層黨支部主動對接各村黨支部，充分發揮村黨支部聯系群眾的紐帶作用，由村黨支部牽頭，通過綜合研判、村郵共商、站點共建等措施，綜合考慮住村人口、交通區位、活動陣地等要素，對區域內“快遞進村”藍圖進行設計，擇優落點布局，推動站點建設。同時，對村內企業、個體戶、致富帶頭人進行動員，構建了以黨員群眾服務中心為核心，以鄉村貨棧、商超、民宿等市場主體為站點的“支部—商戶—群眾”的“快遞進村”網絡布局，既方便了群眾辦事，又為商戶聚集了人氣，有效推動“快遞進村”良性發展。
截至8月底，十堰郵政累計建成郵政快遞綜合服務站點1746個，行政村覆蓋率達100%；與7家快遞公司簽訂郵快合作協議，與優速、韻達、申通、中通、極兔等快遞公司合作試運行的建制村達到368個。郵政快遞綜合服務站除代收代投快遞包裹外，還為出行不便的老年客戶提供金融業務咨詢、網上代繳電費、網上代購等服務，贏得了村民一致好評。
強支撐——下好“關鍵棋”
十堰市分公司聚焦郵政快遞服務站點建設中服務能力不足這一關鍵短板，按照便民利民、安全規范的原則，在黨員群眾服務中心、村企空置場地、重點工商戶等處設立郵政快遞服務站點或擺放快遞專柜，并對快遞收儲室和服務窗口的設置明確了“四個統一”的要求，即統一標識，統一現場布置，統一貨架，統一配置攝像頭、滅火器等安全設施，切實補齊郵政服務站點硬件建設短板。
在運營保障方面，十堰市分公司領導直接督導，強化與民營快遞公司的溝通聯系，深入謀劃快遞進村路線、郵件交接時限、交接手續等細節，對業務代辦人員進行“E郵自提系統”APP使用、高拍儀操作、工號IDE申請、操作服務規范等培訓，確保快遞收寄和投遞操作規范高效，進一步縮短群眾寄件取件的時長。
自今年6月“快遞進村”工程實施以來，十堰市分公司在農村地區累計代投郵件22431件，代收郵件8452件。“以前，郵件轉駁到鎮上郵政所后，由鄉郵投遞員按照一周三頻次投遞到村委，再由村委轉交收件人，來回要耽擱好幾天。現在，郵件直分到各村郵政快遞綜合服務站，投遞時限大大縮短，基本可以實現當日轉駁到鎮上的郵件當日就能妥投到戶。”十堰市分公司服務質量部經理艾金全說道。當然，“快遞進村”最直接的受益者還是廣大村民，他們紛紛表示：“我們足不出村就能收到快遞，像城里人一樣也能享受快捷的網購生活。”
優服務——下好“決勝棋”
“快遞進村”是一項長期性工作，在助力“工業品下鄉、農產品進城”、激活縣鄉消費方面發揮著重要作用，快遞服務質量絕不能“掉鏈子”。十堰市各縣（區）分公司通過社會招聘渠道，擇優選用責任心強、工作熱情的業務外包人員，承擔郵政快遞綜合服務站的日常經營工作，包括郵件接收投遞、農特產品收寄、網購退換貨服務、便民繳費等；借助村黨支部，充分調動村“兩委”干部、后備干部、黨員中心戶長等服務力量，參與郵政快遞服務站點的監督管理。同時，結合黨建引領農村基層社會治理工作的深入推進，分類甄別身患疾病、路途較遠、行動不便等特殊人群，由黨員中心戶長提供代取代寄服務，妥善解決特殊人群的用郵困難。
“自從疊加了郵政快遞服務后，我這里平均每天要代投20多個包裹，不僅能賺取代辦費，店里的人氣也旺了，還帶動了副食酒水的銷售，真是一舉多得。”十堰市茅箭區茅塔鄉廖家村郵政快遞綜合服務站負責人劉傳國開心地說。
此外，十堰市分公司在推進“快遞進村”工作中，自覺接受村黨支部和群眾監督，主動參與村級治理“雙有雙議”機制，對試點工作中發現的問題，與村黨支部共同商討解決，并認真研判群眾快遞需求和服務工作的不足，對群眾反饋的問題即查即辦、立行立改，確保“快遞進村”真正落地見效，讓群眾放心滿意。
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