時光不負有心人
——看四川資中縣學府街營業所余額破億元的背后四川省內江市資中縣學府街郵政營業所位于資中縣水南鎮學府街，緊鄰資中縣政府，地段繁華，金融市場競爭激烈。該網點現有員工8人，為水南鎮7個行政村及社區提供金融和非金融郵政服務，是資中縣郵政分公司的旗艦網點。截至8月25日，該營業所本年新增余額突破一億元，網點余額規模達7.06億元，成為全省本年首個新增余額登上一億元臺階的網點。
固化資金 細微處見真章
完成非凡之事，必有非凡之精神、非凡之行動。回想起當初資中縣郵政分公司下達的日均5960萬元的一季度儲蓄余額計劃，第一次到城市網點擔任負責人的胡成果當時心里沒底，網點員工更是覺得這個計劃是天方夜譚。但是，計劃就是使命、就是責任，胡成果用縣分公司“同心、同行、同創、同享”的發展理念給大家作思想動員，聚人心、抓執行，按照計劃給大家算收入賬；根據員工各自優勢定崗定責，在1月集中火力做好保險搶單、完成保險目標后，2月集中精力開始做養老資金、外出務工資金留存，3月重點做資金固化。
在資金留存和固化上，網點以客戶權益活動為突破口，以大額活期資金流入為目標，以資產配置為主要方法，鼓勵大堂、高柜內外“人人開口”，對7天、3個月、6個月、一年期儲蓄產品和理財產品進行優化組合，不放過任何固化機會。
“面對老年客戶，我們就是比服務，扶、牽、接、送、態度謙和是我們的服務原則，幾乎所有來咨詢的路人，最后都成了我們的客戶！”胡成果介紹道。門口的十字路，也是網點的形象路。如果客戶需要車接車送，胡成果的自有車輛也隨時在營業所后面的院壩里待命。每月代發的1300萬元養老金，該網點至少能留存400萬元左右。在全員努力下，該網點一季度竟超額實現儲蓄余額目標，完成了時點余額5130萬元、日均余額6200萬元。
逆向思維 開發源頭活水
截至7月31日，學府街營業所存量商戶收單客戶450戶，本年新增70戶、新增儲蓄余額989萬元，新增客戶資產1090萬元，累計沉淀資金2000余萬元。“商圈建起來、人員走起來、商戶擺起來、二維碼用起來”，是學府街營業所全面打造客戶生態圈、構建客戶消費場景的目標。
學府街營業所起初選擇合作碼牌商戶打造生態圈商家，但運營了一段時間后，效果不太理想。于是，他們結合客戶需求、客戶距離、商家距離和客戶在城區的大致分布區域，以網點為圓心開發白名單商戶，選擇了客戶方便消費的1家煙酒店、1家洗車廠、3家副食品店作為生態圈商家，客戶拿著存款等級的購物優惠券到生態圈商家處消費、商家引薦客戶到郵政網點辦理業務，逐步形成了雙向引流的良性循環，5家商家沉淀資金日均達200萬元。
商戶維護關鍵是響應速度要快，維護要及時，不僅要做好碼牌安裝，更要做好售后服務。為此，胡成果親自維護商戶，定期察看變化，根據網點的工作情況，每周1天全員停休，組織2~3人帶著移動展業設備有針對性地開展外拓，維護存量商戶、拓展增量商戶。
洞察入微 管控張弛有度
學府街營業所強過程管控抓執行，將全年目標細化到月，再通過晨夕會量化到天，以天保周、以周保旬、以旬保月、以月保季，做到天天分析、天天通報、天天幫扶、天天督導、天天見效，并根據目標的達成情況決定夕會的長短、動態排班。
該網點員工不斷強化“守土有責”意識，圍繞“獲客、活客、優客”，以第一力度、第一目標、第一責任搶抓發展機遇。他們每天隨身都帶著便簽紙和筆收集客戶的金融和非金融需求，每日夕會前交理財經理匯總，在夕會上承諾意向客戶業績，做好后期跟進。
為大力發展ETC業務，學府街營業所梳理業務辦理流程后，到貨場、停車場、物流公司上門營銷和維客洽談，通過以老帶新等方式，送服務上門給客戶加辦。目前，貨車ETC加辦達到222戶。
截至8月30日，學府街營業所本年累計新增快捷綁卡1500余戶，列內江郵政第1位，超全市均值900余戶；銷售非貨幣非短債基金926.47萬元，列內江郵政第2位；新增新單保費1300.76萬元，實現了代理金融業務的高質量發展。
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