“三個發(fā)力”破解難題
——四川涼山州郵政寄遞業(yè)務(wù)降本增效紀實日前，四川省涼山彝族自治州郵政分公司按照《四川郵政企業(yè)責(zé)任中心損益核算實施方案（試行）及四川省寄遞事業(yè)部損益核算辦法（試行）》相關(guān)要求，積極開展寄遞業(yè)務(wù)攬投部損益核算和攬投部調(diào)研寫實有關(guān)工作，第一時間在“涼山寄遞降本增效溝通群”傳達相關(guān)內(nèi)容，明確職責(zé)分工，各部門密切配合、通力合作，高度關(guān)注寄遞業(yè)務(wù)基礎(chǔ)信息和會計核算數(shù)據(jù)質(zhì)量，從源頭確保專業(yè)、環(huán)節(jié)、產(chǎn)品成本數(shù)據(jù)及量收等作業(yè)動因數(shù)據(jù)的準確，進一步保障寄遞業(yè)務(wù)降本增效工作取得實效。
涼山州地處橫斷山脈核心區(qū),復(fù)雜的地理環(huán)境和地質(zhì)條件導(dǎo)致交通不便、運輸成本高。面對業(yè)務(wù)發(fā)展的不利因素，涼山州分公司全面落實集團公司和四川省郵政分公司降本增效的決策部署，“對標優(yōu)化、自我挑戰(zhàn)、跳起摸高”，構(gòu)建寄遞業(yè)務(wù)競爭新優(yōu)勢。通過一系列有效措施，寄遞業(yè)務(wù)五大環(huán)節(jié)成本持續(xù)壓降，收寄、內(nèi)部處理、投遞等環(huán)節(jié)降本增效指標排名全省郵政前列。今年1月至7月，涼山州分公司完成利潤增幅排名全省郵政第二位，完成利潤預(yù)算進度100.59%，排名全省郵政第二位。其中，寄遞事業(yè)部完成利潤絕對值規(guī)模列全省郵政第三位。
從機制保障上發(fā)力 破解“有人喊，無人管”的難題
“多措并舉，先解決機制問題。”據(jù)涼山州分公司領(lǐng)導(dǎo)介紹，涼山州郵政重點做了三方面工作，落實降本增效工作機制。
首先，涼山州分公司制定了超利潤獎勵辦法，對超額完成利潤的縣分公司，州分公司參照收入增幅等因素，按照一定的比例給予獎勵。西昌市分公司渠道分銷管理員王世杰表示：“有了超利潤獎勵辦法以后，工作更有動力了，在辦理業(yè)務(wù)時也會嘗試采取更加適合的方式來降低成本，實現(xiàn)利潤最大化，這樣一來獎勵也會更多。”
其次，州縣聯(lián)動，落實降本增效。涼山州分公司按月通報各縣分公司件均單價、件均利潤、環(huán)節(jié)成本結(jié)算收支占比等降本增效關(guān)鍵指標數(shù)據(jù)，讓縣分公司對降本增效工作引起足夠重視。在具體執(zhí)行過程中，涼山州分公司更加關(guān)注的是每個縣分公司存在的問題，堅持以問題為導(dǎo)向，針對問題及時指導(dǎo)解決。去年初，鹽源縣分公司寄遞結(jié)算支出占比居高不下。涼山州分公司立即安排財務(wù)部門相關(guān)人員到鹽源駐點分析，發(fā)現(xiàn)主要原因，并指導(dǎo)鹽源縣分公司有針對性地采取多種措施，產(chǎn)生明顯效果。
2020年，涼山州郵政寄遞業(yè)務(wù)結(jié)算支出占比為65.05%，比2019年下降了7.48個百分點，直接提升了寄遞毛利536.9萬元。今年1月至7月，全州郵政寄遞結(jié)算支出占比為58.6%，毛利水平持續(xù)提升。
三是，涼山州分公司修訂了外包管理辦法。新修訂的外包管理辦法明確了外包范圍、外包條件、價格管控標準等事項，規(guī)范了外包公司準入、公開招投標、保證金、安全生產(chǎn)管理等制度。尤其是規(guī)范了外包招標流程，由需求部門提出申請，歸口部門提出建議，填報招標審批表，就招標方式、信息發(fā)布方式、招標機構(gòu)等報分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批后方可進行招標。各部門、上下級互相監(jiān)督，信息公開透明，有效管控了外包費用。
從提高效益上發(fā)力 破解業(yè)務(wù)發(fā)展大而無效的問題
今年以來，涼山州分公司對某藥業(yè)配送實行項目制運營，從收寄、運輸?shù)酵哆f全環(huán)節(jié)梳理流程，解決存在的問題，特別是加大末端投遞能力的投入，提升投遞人員的服務(wù)水平，按客戶需求開展定制型投遞，得到了客戶好評。目前，在州內(nèi)配送業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上，客戶將全省的配送業(yè)務(wù)都交給了郵政，項目業(yè)務(wù)收入從原來每月6萬元左右提升至每月10萬元左右。
在做大水果寄遞業(yè)務(wù)規(guī)模的同時，涼山州分公司多管齊下，經(jīng)過多次攻關(guān)，開通了西昌到成都的航空郵路，實現(xiàn)了與成都郵航的對接，從而做到了時效、價格均全面優(yōu)于同業(yè)，業(yè)務(wù)效益也大大提升。各縣分公司通過大力宣傳航空郵路時限優(yōu)勢，打造了全州“月月有”特色產(chǎn)品，現(xiàn)在，德昌草莓、越西大櫻桃、西昌葡萄、會理石榴、會東藍莓、鹽源蘋果等農(nóng)產(chǎn)品通過“極速鮮”航空寄遞都飛出了涼山。今年1月至7月，涼山州郵政“極速鮮”項目繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢，共實現(xiàn)收入91.47萬元。
西昌市委副書記、市長馬廷貴在調(diào)研涼山州郵政時表示：“感謝郵政一直以來所做的工作，希望當?shù)卦谔厣r(nóng)產(chǎn)品種植、銷售等環(huán)節(jié)都能與郵政達成密切合作，政府將支持項目合作運營。”2020年8月，涼山州政府決定與涼山郵政合作開展物流消費扶貧項目，形成郵政向農(nóng)村寄遞戶給予優(yōu)惠、政府向郵政補貼資費的運行模式。截至當年底，該項目共攬收郵件41.25萬件，較原資費標準增加收入440萬元。今年的消費扶貧項目也在洽談中，近期即將落地實施。
涼山州分公司還根據(jù)“開放共享，合作共贏，因地制宜，整合資源”的原則，快馬加鞭全面推進郵快合作。2020年9月至2021年7月底，全州13個縣分公司與某快遞公司合作推進換單模式，累計轉(zhuǎn)寄27萬件，收入246.9萬元。“轉(zhuǎn)寄業(yè)務(wù)量較穩(wěn)定，邊際貢獻率能夠達到68%，利潤率較高。”涼山州分公司寄遞業(yè)務(wù)部經(jīng)理張憲說。下一步，涼山州分公司將繼續(xù)擴大郵快合作規(guī)模，促進企業(yè)提質(zhì)增效。
從各環(huán)節(jié)重點要素發(fā)力 破解成本居高不下的難題
針對寄遞業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的降本工作，涼山州分公司一個都不放松，緊抓重點、精準施策。
在收寄環(huán)節(jié)，涼山州分公司重點對資費和包裝進行管控。張憲介紹說：“快遞市場資費的競爭十分激烈，我們在營銷中也會采取資費優(yōu)惠的辦法。但我們對不同貢獻度的客戶實行不同的資費優(yōu)惠率。”同時，涼山州分公司嚴格執(zhí)行集團公司的要求，改變以前“六棱包裝法”為“十字”或“工字”包裝法，減少膠帶、填充物、氣泡柱的使用，大力推進一聯(lián)單使用。
內(nèi)部處理環(huán)節(jié)通過重點推進前置集包和直封，提升集包比例，減少二次分揀。據(jù)運營管理部經(jīng)理陳美康介紹，2020年，全州直封郵件約393.72萬件，按每件節(jié)約二次分揀費用0.15元計算，共計節(jié)約59.06萬元。
郵件積壓問題一直是寄遞業(yè)務(wù)的痛點和難點。一般認為，解決郵件積壓會增加成本。如何解決這一矛盾呢？涼山州分公司領(lǐng)導(dǎo)帶著這一問題深入基層，全程跟班調(diào)研了郵件積壓問題突出的會理市通安支局。通過兩天全程跟班作業(yè)，他們發(fā)現(xiàn)原有作業(yè)模式是到通安鎮(zhèn)的郵件要等會理處理中心把整車郵件處理完畢之后才能發(fā)運，這樣就趕不上會理市發(fā)往通安鎮(zhèn)的當班郵車。通過認真分析，涼山州分公司提出了解決方案：第一，州分公司網(wǎng)運中心前置集包、在郵車上加裝網(wǎng)繩，將通安鎮(zhèn)郵件集包后堆碼在郵車尾部；第二，會理處理中心優(yōu)化調(diào)整通安鎮(zhèn)郵車發(fā)班時間，適當延后時間。調(diào)整發(fā)班時間后的通安鎮(zhèn)郵車當日即將郵件轉(zhuǎn)運至所轄的3個代辦所，全程時限縮短了21個小時，而且減少了會理處理中心處理費用。會理市分公司負責(zé)人感慨不已：“真沒想到，郵件積壓問題解決了，速度加快了，成本反而下來了！”
投遞環(huán)節(jié)降本增效的重點是控制投遞單價，涼山州分公司對標市場和競爭對手，分區(qū)域、分時段逐步壓降投遞環(huán)節(jié)外包單價，將全州投遞招標控制價由原每件1.8元下調(diào)到1.6元。涼山州分公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹說：“我們在局部地區(qū)下調(diào)幅度更大，西昌部分區(qū)域?qū)嗣駹I快遞標準。”西昌航天攬投部攬投員申開屹說：“現(xiàn)在正在搞城區(qū)攬投加盟制，實行投遞結(jié)算價格，不帶車按1元結(jié)算、自帶車按1.3元結(jié)算，攬投模式有了很大的變化，在確保投遞質(zhì)量的同時壓降了外包成本。”今年1月至7月的投遞量為196.74萬件，節(jié)約外包費用39.35萬元。
對于管理支撐環(huán)節(jié)，涼山州分公司重點是盤活人力資源，通過精簡層級、職能整合，優(yōu)化人員配置。按照減員不補員原則，2020年以來，寄遞專業(yè)減少寄遞業(yè)務(wù)管理支撐環(huán)節(jié)19人。
在降本增效工作中，涼山郵政不斷探索，取得了可喜的成績。面對未來，涼山郵政將在科技賦能、精細管理、流程優(yōu)化等方面繼續(xù)深入研究、改進，促進降本增效工作再上新臺階！
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