人民網(wǎng)：南召縣：“店小二”貼心服務(wù)“不打烊”
“大家好，我是縣行政服務(wù)中心大廳東三樓C37號郵政快遞窗口坐席人員，自5月份起推行政府付費、免費郵寄服務(wù)。各科室、窗口單位通過網(wǎng)上辦理和現(xiàn)場辦理出具的審批決定與文書、稅票、證照需要郵寄的可隨與我聯(lián)系，我隨時為用戶提供貼心服務(wù)，保證不打烊。”這是近一段在南召縣行政服務(wù)大廳窗口單位和本地企業(yè)之間推行的一項貼心服務(wù)。
南召縣以打造市場化、法治化、國際化營商環(huán)境為目標，對照國際國內(nèi)一流標準，探索實施一批突破性、引領(lǐng)性的改革舉措，著力優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、市場環(huán)境、法治環(huán)境，聚焦市場主體關(guān)切，研究出臺一系列優(yōu)化營商環(huán)境惠企政策和具體措施，當好“有呼必應(yīng)、無事不擾”的“店小二”，大力營造重商親商的社會環(huán)境，持之以恒優(yōu)化營商環(huán)境。縣里實行“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)登記”服務(wù)新模式，大力推進“企業(yè)登記全程電子化”改革，各類市場主體足不出戶就可辦理營業(yè)執(zhí)照。
南召縣全面推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“郵寄辦”“預約辦”服務(wù)，引導群眾線上辦理登記注冊事項。深入拓展“非接觸式”辦稅新模式，網(wǎng)上稅務(wù)局業(yè)務(wù)覆蓋面占總涉稅業(yè)務(wù)的96%以上，納稅服務(wù)更加便利。全面落實首問負責制、延時服務(wù)、預約服務(wù)、限時辦結(jié)等服務(wù)制度，簡化資料報送，所有辦稅事項實行“當場受理、后臺流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)”服務(wù)，辦稅事項“最多跑一次”、“全程網(wǎng)上辦”、“承諾制”容缺辦理等便民措施落實到位。
南召縣供電公司通過完善工作機制，減少電力報裝環(huán)節(jié)，降低辦電成本，全力提升“獲得電力”評價水平。為客戶提供“一站式”辦電、咨詢等服務(wù)，全面推動政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一網(wǎng)通辦”，提供本地供電服務(wù)指揮中心“7×24”小時電話預約辦電服務(wù)，客戶呼入電話時生成預約辦電工單，同步派單至網(wǎng)格客戶經(jīng)理。推廣線上辦電互動機制，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、微信公眾號“豫電管家”與客戶在線實時互動，實現(xiàn)辦電信息在線確認、供電合同在線簽訂、滿意度在線評價、辦電進程主動推送，實現(xiàn)客戶辦電全業(yè)務(wù)“一次都不跑”，大幅度提高群眾辦電便利度。
南召縣實行重大項目服務(wù)首席服務(wù)官制度，由縣處級領(lǐng)導分包重大項目和重點企業(yè)，通過現(xiàn)場辦公等形式，對全縣重點企業(yè)加強供地及融資等要素保障，聚焦企業(yè)最想最盼最痛，“首席服務(wù)官”每周深入所分包的企業(yè)摸排問題、現(xiàn)場辦公，實行“保姆式”服務(wù)，傾力為企業(yè)強信心、破障礙、解難題，營造最優(yōu)創(chuàng)業(yè)興業(yè)環(huán)境。同時，深入實施投資審批“三個一”改革，簡化優(yōu)化事前審批，強化事中事后監(jiān)管，維護企業(yè)投資主體地位，讓廣大企業(yè)家放心投資、安心經(jīng)營、舒心發(fā)展。環(huán)境生金，2020年南召縣新招引億元以上項目18個，總投資72.8億元，實際到位資金完成44.7億元。
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