溫暖的郵政“馬燈”
馬燈是騎馬夜行時掛在馬身上的煤油燈，自古以來都是郵驛的象征，因為馬燈不畏風雨，一生所求只是燃燒自己，溫暖照亮他人，大家用馬燈來形容身邊的快遞員項愛嬌。
2002年，年僅21歲的項愛嬌成了福建省南安市郵政分公司的一名鄉鎮投遞員，憑著不服輸與好學向上的沖勁，她很快就熟練地掌握了所有郵政投遞工作的要領，每天提早1小時的班前準備，則是她二十年如一日保持著100%的妥投率與零投訴的秘訣之一。二十年來，項愛嬌投遞報刊信件約200萬件，行程約40萬公里，相當于繞地球10圈。這些年雖然受到了一些冷眉冷眼，但她始終認為“只要用心投入、用心服務，微笑會傳遞溫度”。
項愛嬌負責投遞的成功街、普蓮路、柳東社區屬于中心城區，快遞包裹量大，其中還有不少老舊小區，獨居老人不少，有些老人行動不便，項愛嬌都會主動上門服務，哪怕投遞的只有一份報紙。雖然辛苦，但項愛嬌從不喊累，也不挑活兒，熱情貼心的她走到哪兒，老客戶都親切地給她打招呼。尤老伯就是被項愛嬌的溫暖照亮的客戶之一。
“愛嬌啊，今天又麻煩你幫我送報紙上來了，快來喝杯茶。”熱情的尤老伯今年86歲，長久以來獨居在住宅區7樓，由于腿腳不便和哮喘，這一兩百階的樓梯幾乎成了隔斷尤老伯與外界聯系的“大山”。身體不適、獨自居住，使尤老伯性格有些孤僻，不愛與人交談，項愛嬌也曾經吃過閉門羹。項愛嬌很理解老人的處境，每天送報都會陪老人嘮上幾句，講講身邊有趣的事，久而久之，老人變得越來越開朗，也越來越喜歡這位開朗熱情的小姑娘。
一條褪色的繩子系上一個簡陋的紙袋子，這個自制的“郵箱”成了尤老伯聯系外界的橋梁，同時也是見證了老伯與項愛嬌互相體恤的信物。遇到較輕的郵件，尤老伯就用這個吊籃把郵件吊上樓，免去項愛嬌的爬樓之苦。“孩子們都不在身邊，我下樓一趟拿報紙要整整50分鐘，停下來休息三回。”尤老伯一邊喘著大氣，一邊說，“愛嬌勝過我親人，我經常麻煩愛嬌幫我買點兒東西、丟丟垃圾，她這么多年幫了我太多了。”無論嚴寒酷暑，項愛嬌服務上門始終如一。尤老伯看到愛嬌汗涔涔的笑臉，心有不忍，這才自制了“郵箱”。這個特殊的“郵箱”傳遞的不僅是信件、報刊，承載的更多是老人與投遞員之間深切的關懷。
疫情防控期間，項愛嬌主動請纓，配送黨報黨刊、教材、包裹。“饅頭下肚，接著上路”，郵政人的一餐，簡單又實在，她的“大大咧咧”也令人疼惜。一天夜里，忙碌了一天的項愛嬌早已睡下，卻被一通電話給驚醒，電話那頭著急地詢問：“郵政嗎？可以寄湖北嗎？我這湊了一些防疫物資……”項愛嬌一聽防疫物資，二話不說就上門取件。“疫情這么嚴重，醫護人員冒著生命危險奮戰一線，我著急啊！我也想出點力啊！”利索的動作、樸素的話語掩蓋不了項愛嬌的不平凡，她猶如馬燈一樣，默默無聞地照亮郵路，為老百姓送去一份份溫暖。
中國郵政集團有限公司版權所有京ICP備15035540號
京公網安備11010202010949聯系我們